Les mises à jour de firmware sont censées corriger les problèmes, mais il arrive que de nouveaux problèmes surviennent après la mise à jour des appareils. C’est le cas de certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 qui ont signalé que leurs appareils ne s’allument plus après la mise à jour Android 9. Mais le truc, c’est que si votre téléphone ne présente aucun signe de dommage physique et/ou liquide, c’est probablement juste un problème avec le firmware. Inutile de dire que vous pouvez résoudre de tels problèmes par vous-même sans l’aide d’un technicien.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 9 qui ne s’allume pas après la mise à jour Pie. Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et de les exclure les unes après les autres jusqu’à ce que votre téléphone s’allume et démarre avec succès. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement embêté par le même problème après avoir téléchargé la mise à jour Pie, continuez à lire car cet article peut être en mesure de vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver ce post en cherchant une solution à un problème différent, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy Note 9 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes qui sont similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Note 9 qui ne s’allume pas après la mise à jour Android
Les problèmes de micrologiciels ne sont pas vraiment si graves. En fait, dans ce guide de dépannage, je vais vous donner deux moyens infaillibles de résoudre ce problème et de faire en sorte que votre téléphone réponde à nouveau, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un problème matériel. Ceci étant dit, voici les choses que vous devez faire….
Première solution : Redémarrez de force votre Note 9 qui ne s’allume pas.
C’est bien cela ! Ce problème peut être résolu par un simple redémarrage forcé. La plupart du temps, ce problème est dû à un crash du firmware qui laisse votre téléphone sans réponse avec un écran noir. Bien que cela puisse sembler être un problème matériel, il s’agit en fait d’un problème mineur de micrologiciel qui peut être résolu avec cette méthode. Voici comment procéder…
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Note 9 s’affiche à l’écran.
Dès que le logo du Note 9 s’affiche, c’est le signe que le problème est réglé. Cependant, si votre téléphone ne répond pas après le premier essai, faites cette procédure quelques fois de plus et s’il ne répond toujours pas après cela, passez à la procédure suivante.
Deuxième solution : Chargez le téléphone et effectuez à nouveau le redémarrage forcé.
Après avoir effectué la procédure de redémarrage forcé plusieurs fois et que votre Galaxy Note 9 ne répond toujours pas, alors il est possible que la batterie se soit complètement vidée et que le firmware ait planté juste avant d’être mis hors tension en raison d’une alimentation insuffisante. En conséquence, vous avez affaire à deux problèmes très mineurs qui se traduisent tous deux par un appareil qui ne répond pas. Mais le problème est que votre téléphone ne répond pas même si vous le connectez au chargeur, mais ne vous inquiétez pas, c’est réparable. Voici ce que vous devez faire :
- Branchez le chargeur d’origine sur une prise murale qui fonctionne.
- Connectez le téléphone au chargeur à l’aide du câble d’origine.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant environ 10 minutes.
- Après ce laps de temps et alors que le téléphone est toujours connecté au chargeur, appuyez sur le bouton de volume bas et ne le relâchez pas.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou plus.
Si votre téléphone ne s’allume toujours pas après avoir fait cela, il est temps d’apporter le téléphone au magasin ou de le ramener au magasin pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous. Il s’agit peut-être d’un problème matériel.
Troisième solution : Effectuer une réinitialisation générale
Mais la plupart du temps, lorsqu’un téléphone ne s’allume pas après s’être éteint tout seul, il s’agit d’un problème système qui peut être résolu par l’une de ces procédures. Si vous avez réussi à faire en sorte que votre téléphone réponde à nouveau, vous savez au moins ce qu’il faut faire si le même problème se reproduit à l’avenir. Pour éviter qu’il ne se reproduise fréquemment, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale. Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés pendant le processus. Supprimez également vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué. Voici comment réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo du Note 9 s’affiche, relâchez toutes les touches.
- Votre téléphone continuera à démarrer en mode de récupération. Lorsqu’il atteint l’écran noir avec des textes bleus et jaunes, vous êtes prêt à passer à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « effacer les données / réinitialisation d’usine » – « wipe data / factory reset ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » – « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche effectuer une réinitialisation générale pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy Note 9 qui ne s’allume pas. Merci pour votre lecture !