La série Samsung Galaxy S24, bien que ne marquant pas un tournant révolutionnaire sur le plan technique, distingue principalement le Galaxy S24 Plus par ses améliorations notables vis-à-vis de son prédécesseur. Samsung place son pari sur l’innovation logicielle pour démarquer ses appareils dans une mer de concurrence, avec l’intelligence artificielle Galaxy en fer de lance. Chacun des modèles de cette série incarne l’excellence attendue d’un appareil phare de l’époque, offrant une gamme complète de fonctionnalités haut de gamme.
Toutefois, l’arrivée de nouveaux dispositifs s’accompagne inévitablement de quelques pépins techniques. Bien que ces désagréments ne touchent pas l’ensemble des utilisateurs de la série Samsung Galaxy S24. Il est même probable que beaucoup n’éprouvent aucune difficulté avec leur appareil.
Problèmes courants du Samsung Galaxy S24 et leurs solutions
Nous avons identifié une sélection de problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs du Galaxy S24, accompagnés de conseils pratiques pour les résoudre.
Problème n°1 : Problème de surchauffe lors de l’utilisation intensive
La surchauffe lors de l’utilisation intensive est un problème signalé par certains utilisateurs du Samsung Galaxy S24, en particulier lors d’activités gourmandes en ressources telles que le jeu en haute résolution, l’enregistrement vidéo en 4K ou l’utilisation simultanée de plusieurs applications exigeantes. Ce phénomène peut non seulement rendre l’appareil désagréable au toucher mais aussi impacter négativement ses performances.
Pour contrer ce problème, plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre. Premièrement, l’activation du mode performance optimisée via les Paramètres > Soin de l’appareil > Profil de performance et la sélection du mode « Optimisé » peut contribuer à un meilleur équilibre entre les performances et la gestion thermique. Éviter de charger l’appareil pendant des périodes d’utilisation intensive est également recommandé, car cela peut augmenter significativement la température de l’appareil. Réduire la résolution de l’écran est une autre astuce utile, accessible via Paramètres > Affichage. Cette action diminue la charge sur le processeur et, par conséquent, la production de chaleur.
La mise à jour régulière du logiciel de votre Galaxy S24 est cruciale, Samsung déployant fréquemment des mises à jour visant à améliorer la gestion thermique et optimiser les performances générales de l’appareil. Il est également sage de fermer les applications fonctionnant en arrière-plan pour alléger la charge sur le processeur et réduire la surchauffe.
Enfin, l’utilisation d’un étui de téléphone conçu pour favoriser une meilleure dissipation de la chaleur peut s’avérer bénéfique. Certains étuis peuvent en effet retenir la chaleur autour de l’appareil, exacerbant le problème de surchauffe. Opter pour un modèle perméable à l’air peut contribuer à maintenir votre téléphone à une température plus confortable et sûre.
Ces mesures, une fois mises en place, devraient contribuer significativement à la réduction des problèmes de surchauffe, améliorant ainsi l’expérience d’utilisation du Galaxy S24 pour ses utilisateurs.
Problème n°2 : Problèmes de charge
Avec l’évolution des smartphones, les problèmes de charge deviennent de plus en plus fréquents, surtout depuis que les fabricants, dont Samsung, ont cessé de fournir des chargeurs avec les appareils neufs. Cette pratique complique la recherche du chargeur idéal. Les propriétaires de Galaxy S24 sont confrontés à divers soucis de charge, tels que des vitesses de charge réduites, des interruptions de charge après quelques minutes ou, dans certains cas, une absence totale de charge.
Le test de charge sur le Samsung Galaxy S24 révèlent que le modèle standard peut nécessiter jusqu’à 1,5 heure pour une charge complète, tandis que les modèles S24 Plus et S24 Ultra, grâce à leur capacité de charge rapide de 45W, se chargent respectivement en 60 et 62 minutes. Si votre appareil met plus de temps à se charger, il se peut que votre chargeur ne soit pas compatible avec la charge rapide. Cela peut arriver si vous êtes passé à un Galaxy S24 depuis un appareil nettement plus ancien. Il est important de noter que les chargeurs d’autres fabricants, comme OnePlus, ne sont pas forcément compatibles avec la charge rapide du S24. L’achat d’un chargeur Samsung de 45W est recommandé pour éviter les problèmes de charge lente.
Les utilisateurs rencontrent également des problèmes avec des chargeurs tiers, même s’ils répondent aux normes requises. Ce problème semble lié au logiciel, et redémarrer le téléphone avant de le brancher semble aider. Cela peut également être dû aux fonctionnalités de protection de la batterie du téléphone. Bien qu’utiles sur le long terme, désactiver temporairement cette fonction peut être une solution. Allez dans Paramètres > Batterie et désactivez la Protection de la batterie.
Assurez-vous que la charge rapide est activée sur votre appareil. Rendez-vous dans Paramètres > Batterie > Paramètres de la batterie et activez la Charge rapide et la Charge rapide sans fil.
Problème n°3 : Ralentissements lors du défilement
Sur les smartphones Samsung Galaxy S24, équipés de processeurs performants et d’écrans à taux de rafraîchissement élevé, la fluidité devrait être au rendez-vous. Cependant, certains utilisateurs ont signalé un lag notable lors du défilement dans certaines applications, notamment avec le navigateur Samsung, tandis que d’autres rencontrent ce problème dans diverses applications. Certains évoquent même un souci de réponse tactile comme source de ce désagrément.
Une solution qui semble fonctionner pour la majorité des utilisateurs concerne la désactivation de la fonction RAM Plus. Cette fonctionnalité permet au téléphone d’utiliser de l’espace de stockage comme mémoire virtuelle, offrant jusqu’à 8 Go de RAM supplémentaires. Toutefois, étant donné que la série Galaxy S24 propose jusqu’à 12 Go de RAM, cette fonctionnalité pourrait s’avérer superflue. Les utilisateurs indiquent que la désactivation de RAM Plus peut résoudre le problème de lag lors du défilement. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Soin de l’appareil > Mémoire > RAM Plus et désactivez l’option.
Si le ralentissement est observé uniquement avec certaines applications, essayez de vider le cache et les données de l’application concernée. Rendez-vous dans Paramètres > Applications > (nom de l’application) > Stockage, puis appuyez sur Effacer le cache. Vous pouvez également choisir Effacer les données, mais cela réinitialisera l’application et vous pourriez perdre vos informations si elles ne sont pas sauvegardées sur le cloud ou associées à un compte.
Modifier l’échelle des animations peut également aider à réduire la perception de lag. Pour cela, activez les options pour développeurs en allant dans Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel et en appuyant sept fois sur le numéro de build jusqu’à l’apparition du message indiquant que le mode développeur est activé. Dans le menu des options pour développeurs, recherchez ou faites défiler jusqu’à Échelle d’animation des transitions et réglez-la sur 0,5x ou désactivez-la. Vous pouvez ajuster de manière similaire l’échelle d’animation des fenêtres et la durée d’animation.
Les mises à jour logicielles de Samsung ont contribué à résoudre les problèmes d’affichage et de réponse tactile. Si vous constatez toujours des problèmes de détection des appuis ou lors du défilement, vous pouvez essayer d’augmenter la sensibilité tactile. Allez dans Paramètres > Affichage et activez la Sensibilité tactile. Notez qu’un protecteur d’écran peut également affecter la réponse tactile.
Problème n°4 : Retards de notifications
Certains utilisateurs rencontrent des problèmes de notifications d’applications qui s’affichent en retard ou ne se manifestent que lorsqu’ils ouvrent l’application. Ce problème semble particulièrement fréquent avec des applications comme WhatsApp et Facebook.
L’optimisation de la batterie sur le Galaxy S24 pourrait être à l’origine des retards de notification. Allez dans Paramètres > Soin de l’appareil > Batterie > Limites d’utilisation en arrière-plan. Vérifiez si les applications posant problème figurent dans les listes Applications en veille ou Applications en veille profonde. Ensuite, tapez sur Applications jamais en veille, appuyez sur l’icône plus et ajoutez les applications concernées à cette liste.
Si le problème concerne une application spécifique, accédez à Paramètres > Applications > (nom de l’application) > Batterie et tapez sur Non restreint.
Vous pouvez également essayer de vider le cache de l’application pour voir si le problème disparaît. Allez dans Paramètres > Applications > (nom de l’application) > Stockage et appuyez sur Vider le cache.
Problème n°5 : Problèmes avec Android Auto
Certains propriétaires de Galaxy S24 rencontrent des difficultés à utiliser Android Auto. Il n’est pas rare de faire face à des problèmes avec Android Auto, particulièrement dans le cas de sa version sans fil, lorsqu’on utilise un nouvel appareil.
Si vous avez utilisé Smart Switch pour configurer votre nouveau téléphone, vous pourriez rencontrer des problèmes avec Android Auto. Essayez de vider le cache et les données de l’application. Accédez à Paramètres > Applications > Android Auto > Stockage et appuyez sur Vider le cache et Effacer les données. Si cela ne résout pas le problème, il est préférable de désinstaller puis de réinstaller l’application via le Google Play Store.
Si Android Auto sans fil ne fonctionne pas, j’ai obtenu de bons résultats en établissant d’abord une connexion filaire. Connectez le téléphone à la voiture et configurez Android Auto. Après l’établissement de la première connexion, Android Auto sans fil devrait fonctionner comme prévu.
Le problème pourrait également venir des paramètres. Le téléphone devrait détecter automatiquement une connexion Android Auto. Si ce n’est pas le cas, touchez la notification Système Android dans le panneau déroulant et sélectionnez Transférer des fichiers/Android Auto. Certaines voitures nécessitent également l’établissement d’une connexion Bluetooth.
Les déconnexions fréquentes sont généralement dues à un mauvais câble. Assurez-vous que le câble n’est pas endommagé ou effiloché, et testez-le avec d’autres appareils si possible. Vous pourriez avoir besoin d’un nouveau câble.
Problème n°6 : Modification des gestes de balayage
Avec la série Galaxy S24, Samsung a abandonné sa version des gestes de balayage (l’option permettant de balayer vers le haut depuis les emplacements des boutons précédents pour obtenir la même fonctionnalité – bouton retour, bouton accueil et bouton des applications récentes) au profit des gestes de balayage standard introduits par Google avec Android 10. Samsung a également supprimé l’option permettant de masquer la barre « indication de geste » située au bas de l’écran. Plusieurs propriétaires de Galaxy S24 sont mécontents de ce changement.
D’autres rapportent également que les gestes de balayage ne fonctionnent pas bien, comme si le geste Circle to Search interférait avec d’autres gestes.
Samsung a réintroduit l’option de personnalisation des paramètres de gestes de balayage grâce à l’application Good Lock. Téléchargez et installez l’application depuis le Samsung Store. Dans l’application, accédez à NavStar dans la section Make Up et activez-le. Ensuite, activez l’option Activer les paramètres de geste supplémentaires. Allez dans Paramètres > Affichage > Barre de navigation > Plus d’options, et vous aurez alors accès à l’option des trois gestes de balayage.
Activer NavStar ajoutera également l’option de masquer la barre d’indication de geste sur la page Plus d’options. Vous pouvez aussi aller dans le module NavStar de Good Lock et activer l’Indication transparente.
Si vous rencontrez des problèmes avec le mauvais fonctionnement des gestes de balayage, téléchargez et installez Home Up depuis le Samsung Store et désactivez le réglage Priorité au geste supérieur.
Autres problèmes sur le Galaxy S24
Bruit de cliquetis en secouant le téléphone
Il est possible d’entendre un léger bruit de cliquetis lorsqu’on secoue le téléphone, principalement autour de l’appareil photo. Ce bruit est dû aux composants de stabilisation d’image optique (OIS) du téléphone qui se déplacent lorsque vous le secouez. C’est un phénomène courant sur les téléphones équipés d’OIS. Dans le cas du Samsung Galaxy S24 Ultra, les utilisateurs indiquent que le S Pen a tendance également à bouger et à produire un bruit de cliquetis.
L’odeur du S Pen
Les propriétaires du Galaxy S24 Ultra ont remarqué que le S Pen dégage une odeur de plastique brûlé. Lors de nos tests, nous avons également perçu cette odeur, probablement causée par la réaction du corps en plastique du S Pen avec la chaleur du téléphone. Toutefois, il n’y a aucune détérioration visible, fissure ou autre dommage sur le corps du stylet, et cela n’affecte en rien sa fonctionnalité.