Un smartphone comme le Samsung Galaxy S9 qui ne peut pas envoyer de MMS pourrait avoir un problème mineur avec son micrologiciel ou l’application de texto utilisée. Si vous avez été en mesure d’envoyer et de recevoir des MMS ou des textes avec des images auparavant, alors il s’agit probablement d’un problème mineur que vous pouvez résoudre par vous-même sans l’aide d’un technicien.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui ne peut plus envoyer de MMS. Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu’à ce que nous puissions déterminer pourquoi un tel problème se produit et comment le réparer. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous avez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver ce post en cherchant une solution à un problème différent, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy S9 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes qui sont similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy S9 qui ne peut pas envoyer de MMS
Les MMS sont essentiellement des messages texte avec une sorte de pièce jointe, ce qui signifie que leur transmission dépend de la réception d’un bon signal de la tour par votre téléphone. Contrairement aux textes ordinaires, les MMS doivent être transmis sur des réseaux de données mobiles qui permettent une connectivité Internet, car ils sont plus volumineux que les SMS. Maintenant, en gardant cela à l’esprit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème…
Première solution : Redémarrez en force votre Galaxy S9
Si c’est la première fois depuis des mois que votre Galaxy S9 ne peut pas envoyer de MMS, il s’agit probablement d’un problème temporaire qui est souvent causé par des problèmes mineurs liés au micrologiciel. La plupart du temps, les problèmes de ce type peuvent être résolus en effectuant la procédure de redémarrage forcé ou le retrait simulé de la batterie. Cette procédure permet de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger toutes ses applications et services. Voici comment procéder sur votre Galaxy S9 :
- Appuyez et maintenez le bouton de volume bas et ne le relâchez pas encore.
- Pendant que vous maintenez le bouton de volume, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenant, maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S9 s’affiche.
Une fois que le téléphone a redémarré, essayez d’envoyer un MMS à votre propre numéro pour voir s’il passe et si vous pouvez le recevoir sans problème. Si votre téléphone ne peut toujours pas envoyer de MMS, alors passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Désactiver et réactiver les données mobiles
Il y a des moments où les services qui fonctionnent habituellement en arrière-plan se plantent et peuvent entraîner ce genre de problème. Si c’est vraiment le cas, alors vous pouvez le résoudre en désactivant et en activant simplement les données mobiles. Si vous ne le savez pas encore, ce service doit être activé pour que vous puissiez envoyer et recevoir des MMS. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran en utilisant deux doigts.
- Trouvez l’icône de données mobiles (une icône avec des flèches pointant vers le haut et le bas) et appuyez dessus pour la désactiver. Si, toutefois, elle est désactivée et que vous l’avez ensuite activée, cela pourrait être la solution à ce problème. Les données mobiles ont peut-être été désactivées, ce qui explique pourquoi vous n’avez pas pu envoyer de MMS.
- Maintenant, réactivez-la.
Après avoir fait cela, essayez de composer un MMS avec juste un emoji et non une image ou un fichier. Envoyez-le à votre propre numéro et voyez si le message passe. Si votre Galaxy S9 ne peut toujours pas envoyer de MMS, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Réinitialisez l’application de texto que vous utilisez.
Il est très possible que ce problème soit simplement dû à des problèmes avec l’application de texto que vous utilisez. Si vous utilisez une application tierce pour envoyer des SMS, désinstallez-la d’abord et utilisez l’application d’origine ou Messages. Ensuite, essayez d’envoyer un MMS à votre propre numéro à l’aide de Messages et voyez si le message passe, puis passez à la procédure suivante pour résoudre le problème si vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS. D’autre part, si vous utilisez déjà l’application native, voici ce que vous devez faire…
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Trouvez et appuyez sur Apps.
- Trouvez Messages dans la liste, puis appuyez dessus.
- Touchez Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur Oui.
Après cela, redémarrez votre téléphone, puis essayez d’envoyer un MMS à votre propre numéro. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer de MMS, essayez la solution suivante.
Quatrième solution : Réinitialiser les paramètres réseau
Que votre téléphone soit fourni par votre fournisseur de services avec un forfait ou que vous utilisiez une version déverrouillée, cette procédure rétablira les valeurs par défaut des paramètres APN de votre téléphone. Si l’une de ces valeurs a été modifiée, cela peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez plus transmettre de MMS. Voici ce que vous devez faire :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez ensuite sur Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser.
- Touchez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Touchez Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Après cela, essayez à nouveau d’envoyer un MMS à votre propre numéro pour voir si le problème est réglé. Si votre Galaxy S9 ne peut toujours pas envoyer de MMS, alors il est temps de procéder à la réinitialisation d’usine.
Cinquième solution : Sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone.
À ce stade, une réinitialisation générale est nécessaire, bien qu’il n’y ait aucune garantie qu’elle règle le problème. Elle permettra juste d’écarter la possibilité qu’il s’agisse d’un problème de micrologiciel. Néanmoins, c’est une étape que vous ne voulez pas manquer. Cependant, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront tous supprimés, en particulier ceux qui sont stockés dans le stockage interne de votre téléphone. Après la sauvegarde, assurez-vous de supprimer vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué sur votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est en ordre, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S9 s’affiche, relâchez toutes les touches.
- Votre téléphone continuera à démarrer en mode de récupération. Attendez que votre téléphone atteigne l’écran noir avec des textes bleus et jaunes dessus avant de procéder.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ‘effacer les données / réinitialisation d’usine’ – ‘wipe data / factory reset’.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes — delete all user data »- » Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Après la réinitialisation et la configuration, n’installez rien pour l’instant. Envoyez plutôt un MMS à votre numéro pour voir si le problème est résolu par la réinitialisation. Si votre téléphone ne peut toujours pas envoyer de MMS, appelez votre fournisseur de services ou apportez le téléphone au magasin. Votre fournisseur est le seul à savoir s’il s’agit d’un problème de compte ou de réseau.
J’espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui ne peut pas envoyer de MMS. Merci pour votre lecture !