Le problème de l’écran noir de la mort semble déranger beaucoup de propriétaires de Samsung Galaxy S9 après la nouvelle mise à jour Android. Cela peut sembler être un problème matériel très grave parce que votre téléphone ne répondra pas à tout ce que vous faites quand cela se produit, mais la plupart du temps, c’est en fait juste un problème mineur de micrologiciel que vous pouvez réparer par vous-même sans avoir à vous rendre dans un magasin.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui est resté bloqué sur l’écran noir après une mise à jour du firmware. Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et de les écarter les unes après les autres. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement embêté par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir notre page Guides d’aide Galaxy S9 pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, alors rendez-vous sur la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N’hésitez pas à utiliser nos solutions et nos solutions de contournement.
Dépannage du Galaxy S9 bloqué sur l’écran noir de la mort
Le problème de l’écran noir de la mort est souvent dû à un crash du micrologiciel. Il y a des moments où une mise à jour le provoquerait et il y a aussi des cas où il se produit tout seul. Mais que ce problème ait commencé après une mise à jour ou non, il y a toujours quelque chose que vous pouvez faire. Ceci étant dit, voici les solutions les plus efficaces pour résoudre ce problème…
Première solution : Effectuez le redémarrage forcé de votre Galaxy S9.
Cela doit être la première chose à faire, en fait, cela pourrait être la seule chose que vous devez faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. C’est une procédure très simple mais très efficace pour régler des problèmes comme celui-ci. Il s’agit d’une procédure de simulation de retrait de la batterie qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et services. Voici comment procéder sur votre Galaxy S9…
- Appuyez et maintenez le bouton de volume bas et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S9 s’affiche à l’écran.
Au moment où le logo Galaxy S9 s’affiche, c’est le signe que le problème est réglé. Après tout, ce que nous essayons d’accomplir ici est de faire en sorte que votre téléphone réponde à nouveau et vous l’avez fait. Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, faites la procédure quelques fois de plus et si votre téléphone est toujours bloqué sur l’écran noir de la mort, alors passez à la procédure suivante.
Deuxième solution : Connecter le téléphone au chargeur et le redémarrer de force.
À ce stade, il est très possible que la batterie se soit complètement vidée. Bien que ce ne soit initialement pas un problème car la plupart du temps, le téléphone répondrait simplement lorsqu’il est connecté à son chargeur, il y a des moments où cela entraînerait un crash du firmware juste avant que le téléphone ne s’éteigne en raison d’une alimentation insuffisante. C’est parce que certains composants matériels et services peuvent ne pas être correctement désactivés. En conséquence, vous serez confronté à deux problèmes très mineurs qui se traduiront par un appareil qui ne répond pas ou un écran noir de la mort. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours faire réagir votre téléphone en procédant comme suit :
- Branchez le chargeur d’origine sur une prise murale en état de marche.
- À l’aide du câble USB d’origine, connectez votre S9 à son chargeur.
- Que le symbole de charge s’affiche ou non, laissez le téléphone connecté au chargeur pendant environ 10 minutes.
- Après ce laps de temps et alors que votre Galaxy S9 est toujours connecté à son chargeur, maintenez le bouton de volume bas enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou plus.
Si votre téléphone redémarre après cela, le problème est résolu mais il n’est pas garanti qu’il ne se reproduira pas à l’avenir. Si l’écran noir de la mort se reproduit, effectuez simplement ces procédures, mais il serait préférable de réinitialiser le téléphone.
Troisième solution : réinitialiser votre téléphone
Avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés après celle-ci. Supprimez également vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué après la réinitialisation. Une fois que tout est en ordre, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S9 s’affiche, relâchez toutes les touches.
- Votre appareil va démarrer en mode de récupération et une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes dessus, vous êtes bon pour passer à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
D’autre part, si votre téléphone est toujours bloqué sur l’écran noir de la mort même après avoir effectué la deuxième procédure, il est possible qu’il s’agisse d’un problème matériel. Il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire, vous devez donc l’apporter au magasin ou aux boutiques Samsung Experience près de chez vous afin qu’un technicien puisse vérifier votre téléphone pour vous.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui est resté bloqué sur l’écran noir de la mort. Merci pour votre lecture !