Certains propriétaires du Samsung Galaxy S9 ont commencé à se plaindre peu de temps après avoir mis à jour leurs appareils vers Android, car leur téléphone serait resté coincé dans une boucle de démarrage et ne réussirait pas à démarrer. Il s’agit clairement d’un problème de micrologiciel, mais nous ne connaissons pas l’étendue du problème. La plupart du temps, vous pouvez simplement résoudre ce problème par vous-même, mais il y a des cas où vous avez besoin de l’aide d’un technicien pour que l’appareil fonctionne à nouveau normalement.
Dans ce post, je vais vous guider dans la réalisation de certaines procédures de dépannage pour essayer de faire redémarrer votre Galaxy S9. Il y a des méthodes qui ont déjà été prouvées efficaces et je veux les partager avec vous. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous avez actuellement un problème similaire continuez à lire car cet article peut être en mesure de vous aider.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir notre page Guides d’aide Galaxy S9 pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, alors rendez-vous sur la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N’hésitez pas à utiliser nos solutions et nos solutions de contournement.
Résolution du problème du Galaxy S9 qui ne démarre pas correctement
Il n’y a en fait que quelques procédures que je veux que vous fassiez pour essayer de résoudre ce problème. C’est tout ce que vous devez faire pour savoir si ce problème est avec le matériel ou juste le firmware. Bien que certains utilisateurs aient signalé que ce problème n’a commencé qu’après une mise à jour du micrologiciel, il arrive que ce soit plus que cela. Si le problème n’est pas résolu après avoir fait ce qui est dans ce guide de dépannage, alors c’est le moment où vous devez apporter le téléphone au magasin afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous. Mais avant cela, voici ce que vous devez faire :
Première solution : Essayez de faire le redémarrage forcé de votre Galaxy S9.
Je comprends que votre téléphone est bloqué sur l’écran de démarrage ou la boucle et vous avez peut-être déjà essayé de le redémarrer d’innombrables fois. Mais le redémarrage forcé est différent du redémarrage habituel car il s’agit d’une simulation de retrait de la batterie. Si vous avez déjà possédé des appareils avec des batteries amovibles, cette méthode revient à retirer la batterie du téléphone pour qu’il réponde à nouveau. Sauf que sur votre Galaxy S9, il vous suffit de le simuler en appuyant sur une combinaison de boutons. Mais si votre téléphone ne parvient pas à démarrer avec succès en raison d’un problème mineur lié au firmware, alors le redémarrage forcé le réparera. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S9 s’affiche à l’écran.
Essayez de faire la procédure quelques fois de plus si le problème n’est pas réglé après le premier essai. Si votre téléphone ne démarre toujours pas avec succès même après avoir effectué cette procédure, passez à la suivante.
Deuxième solution : Redémarrez le téléphone en mode de récupération
Même si le micrologiciel de votre téléphone présente de graves problèmes, il doit pouvoir fonctionner en mode de récupération, car c’est généralement le mode de sécurité pour Android. Si la première procédure n’a pas permis de résoudre le problème, vous devez redémarrer le téléphone dans ce mode. En effet, vous pouvez effectuer plusieurs procédures qui peuvent résoudre ce problème si seulement vous étiez en mesure de démarrer le téléphone dans cet environnement. En cas de succès, la première chose que vous devez faire est d’effacer la partition cache afin que le cache du système soit remplacé par un nouveau. Voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez sur la touche Volume haut et la touche Bixby et maintenez-les enfoncées, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Lorsque le logo du Galaxy S9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S9 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance wipe cache partition – effacer la partition cache.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Troisième solution : Effectuez une réinitialisation générale
Si le téléphone ne démarre toujours pas après cela, redémarrez-le à nouveau en mode récupération et effectuez une réinitialisation générale. Vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données importants, car il n’y a aucun moyen pour vous de créer une copie puisque vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone. Mais c’est le compromis que vous devez faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau. Ceci étant dit, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez sur la touche Volume haut et la touche Bixby et maintenez-les enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy S9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S9 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Si votre téléphone ne démarre toujours pas correctement après cela ou si vous ne parvenez pas à le faire fonctionner en mode de récupération, il est possible qu’il y ait un problème vraiment grave avec le micrologiciel. Vous devrez peut-être apporter le téléphone au magasin afin qu’un technicien puisse résoudre le problème pour vous.
J’espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui ne démarre pas avec succès. Merci pour votre lecture !