Lorsque l’écran tactile ne fonctionne pas sur votre Samsung Galaxy S9 peu de temps après l’installation d’une mise à jour, alors cela pourrait être le signe d’un problème de micrologiciel, surtout si le problème a commencé sans raison ou cause apparente. Si c’est le cas, alors cela signifie que votre peut être en mesure de réparer cela par vous-même sans avoir à apporter le téléphone au magasin.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 avec son écran tactile qui ne fonctionne plus. Nous allons essayer d’écarter chaque possibilité et voir si nous pouvons faire en sorte que l’écran réponde à nouveau. Si l’écran tactile ne fonctionne pas même après le dépannage, alors il pourrait s’agir d’un problème matériel, et c’est le moment d’amener le téléphone chez le technicien.
Avant de passer au dépannage, si vous trouvez cet article en cherchant une solution à un autre problème, visitez notre page de guides d’aide sur le Galaxy 9, car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Réparez le Galaxy S9 lorsque son écran tactile ne fonctionne pas.
Voici la chose, si le problème est avec le matériel, vous avez besoin d’un technicien pour le réparer pour vous, mais si c’est avec le firmware, alors vous pouvez probablement le réparer par vous-même sans aucune aide d’un technicien. Cela dit, voici les choses que vous pouvez faire pour réparer votre Galaxy S10 avec son écran tactile qui ne fonctionne pas….
Première solution : Redémarrez en force votre Galaxy S9
Il est très possible que la cause du problème soit un problème mineur de firmware ou un pépin. Ces choses arrivent tout le temps et bien qu’elles puissent sembler être des problèmes matériels graves, elles sont en fait assez mineures et vous pouvez sûrement les réparer par vous-même, même avec cette procédure….
- Appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S9 s’affiche à l’écran.
Au moment où le téléphone a redémarré avec succès, essayez de voir si vous pouvez glisser vers le haut sur l’écran, car si l’écran tactile ne fonctionne toujours pas, alors vous devez faire la procédure suivante.
Deuxième solution : Redémarrez votre téléphone en mode sans échec
Il arrive que des applications tierces causent certains problèmes ou des incohérences avec le firmware, ce qui peut entraîner divers problèmes, dont celui-ci. Nous devons isoler le problème et voir si nous pouvons faire en sorte que l’écran tactile réponde dans cet environnement. Le redémarrage en mode sans échec devrait être facile lorsque l’écran tactile fonctionne, mais comme ce n’est pas le cas, voici ce que vous devez faire :
- Appuyez et maintenez le bouton de volume bas et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche d’alimentation mais continuez à maintenir le bouton de volume bas jusqu’à ce que le téléphone démarre.
- L’appareil poursuit le processus de démarrage et passe en mode sans échec.
Dans ce mode, essayez de voir si le problème est résolu car si l’écran tactile ne fonctionne toujours pas, passez à la méthode suivante.
Troisième solution : Apportez le téléphone au magasin ou à la boutique
À ce stade, il n’y a pas d’autre moyen de continuer à dépanner votre téléphone car l’écran tactile ne fonctionne pas. Vous ne pouvez même pas l’éteindre et le démarrer en mode récupération. Par conséquent, la seule chose qu’il vous reste à faire est de ramener le téléphone au magasin ou à la boutique pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous car il pourrait s’agir d’un problème matériel.
Cependant, si votre téléphone a déjà une batterie faible, attendez qu’il s’éteigne de lui-même et essayez ensuite de faire la réinitialisation générale pour voir si l’écran tactile fonctionne après cela. Voici comment procéder sur un téléphone dont l’écran tactile ne fonctionne pas :
- Laissez le téléphone se vider de sa batterie.
- Une fois qu’il s’est éteint, connectez-le au chargeur pendant 5 minutes, mais ne le rallumez pas tout de suite.
- Lorsque la batterie est suffisante, maintenez enfoncées la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo du Galaxy S9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S9 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Veuillez noter que cette procédure supprimera tous vos fichiers et données personnels. Bien que nous ne souhaitions pas que vous les perdiez, il n’y a pas d’autre choix que de procéder ainsi. Si l’écran tactile du téléphone ne fonctionne toujours pas après cette procédure, il est vraiment temps de l’apporter au magasin.
J’espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Galaxy S9 lorsque son écran tactile ne fonctionne pas. Merci pour votre lecture !