Les problèmes de texto sont assez courants que même les smartphones comme le Samsung Galaxy Note 9 peuvent en être victimes de temps en temps. Ils peuvent être assez ennuyeux mais pas vraiment très graves. Le plus souvent, si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages texte, c’est juste temporaire et parfois ils peuvent être corrigés sans que vous fassiez quoi que ce soit. Cependant, il y a des cas où vous devez vraiment faire quelques procédures de dépannage de base pour que votre appareil fonctionne à nouveau parfaitement.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy Note 9 qui ne peut plus envoyer et recevoir de SMS. Nous allons essayer d’épuiser toutes les solutions possibles jusqu’à ce que le problème soit réglé. Ne vous inquiétez pas cependant, ce problème n’est pas vraiment si grave et il pourrait même être un problème avec le réseau ou lié au compte. Si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.
Avant de poursuivre, si vous avez trouvé cet article en essayant de trouver une solution à un autre problème, consultez notre page Guides d’aide sur le Note 9 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Il se peut que nous ayons déjà apporté une solution à votre problème.
Comment résoudre le problème du Galaxy Note 9 qui ne peut pas envoyer de messages texte ?
Votre téléphone doit être correctement provisionné pour pouvoir se connecter au réseau de votre opérateur. C’est la responsabilité de l’opérateur de s’assurer que ses clients ont un signal et ont un service. Donc, si votre téléphone fonctionne et que vous avez pu l’utiliser pendant des jours ou des semaines avant que ce problème ne survienne, vous devez effectuer un dépannage de base pour déterminer si le problème vient de votre téléphone ou du réseau. Voici ce que vous devez faire…
- Redémarrez votre Note 9 – il est possible que ce soit simplement le résultat d’un problème mineur de micrologiciel et un redémarrage pourrait être en mesure de le résoudre. Après le redémarrage, essayez de composer un message texte et de l’envoyer à votre propre numéro. Si le message ne passe pas, essayez la procédure suivante.
- Vérifiez l’indicateur de signal – vous devez vous assurer que votre téléphone bénéficie d’une couverture décente pour pouvoir envoyer des messages texte. Si votre téléphone n’a qu’une seule barre de signal, cela peut être la raison pour laquelle ce service ne fonctionne pas. Essayez de vous rendre dans des zones où vous bénéficiez d’une bonne couverture.
- Assurez-vous que le mode vol est désactivé – c’est facile à déterminer, il suffit de regarder l’indicateur de signal et s’il y a une icône d’avion à côté, alors le mode vol est activé. Vous devez le désactiver car toutes les communications sans fil seront également désactivées s’il est activé.
- Vérifiez les numéros auxquels vous envoyez des messages – si le numéro auquel vous envoyez un message texte est incorrect, le message ne sera pas envoyé. Vous devez essayer d’envoyer des messages texte à différents numéros pour savoir si le problème est limité à un seul numéro, car si c’est le cas, le problème pourrait venir de ce contact. Si vous ne pouvez pas envoyer de message à l’un de vos contacts, essayez la procédure suivante.
- Contactez votre fournisseur – après avoir suivi la procédure ci-dessus et si vous ne pouvez toujours pas envoyer de message texte, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour vérifier si votre compte est bloqué. Vous pouvez également demander le numéro de centre correct et demander au représentant de vérifier si votre téléphone possède le bon numéro.
En fin de compte, c’est votre fournisseur de services qui peut vous aider avec les problèmes de textos, surtout si vous avez déjà tout fait de votre côté sans succès.
Comment dépanner un Galaxy Note 9 qui ne peut pas recevoir de messages texte ?
Tout d’abord, si votre téléphone ne peut pas recevoir de messages texte, assurez-vous de savoir s’il peut en envoyer car si ce n’est pas le cas, alors vous devez faire la procédure ci-dessus avant toute autre chose. Mais en supposant que votre téléphone peut envoyer des SMS sans problème, voici ce que vous devez faire si vous ne recevez pas de messages texte…
- Assurez-vous qu’il reste suffisamment d’espace de stockage – lorsque les messages texte arrivent, ils sont téléchargés sur le stockage interne de votre téléphone et, bien qu’ils soient assez petits, ils occupent tout de même de l’espace. Donc, si votre téléphone n’a pas assez d’espace libre, vous pouvez recevoir la notification mais pas le message. Vous devez déplacer certains de vos fichiers vers votre carte SD ou votre ordinateur.
- Problème iMessage possible – si la personne qui envoie le message était un utilisateur d’iPhone avant d’utiliser Android, il est possible que son numéro soit encore associé à iMessage. Dites-lui simplement de supprimer son numéro de son compte iMessage.
- Envoyez un message texte à votre propre numéro – ceci vous permet de savoir si vous ne pouvez pas recevoir de message texte, même depuis votre téléphone. Si le message se trouve dans le dossier Envoyé mais que vous n’avez pas pu le recevoir même après plusieurs minutes, essayez de vider le cache et les données de l’application de messagerie texte que vous utilisez. Cela permet généralement de résoudre le problème.
J’espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d’une manière ou d’une autre.