L’erreur « Échec de l’envoi du message » qui s’affiche sur votre Samsung Galaxy Note 9 lorsque vous essayez d’envoyer un message texte peut n’être qu’un problème mineur. En fait, j’ai rencontré plusieurs cas dans le passé où il est causé par un problème mineur dans le système ou l’application elle-même. Il va sans dire que ce problème peut être résolu en effectuant quelques procédures de dépannage de base.
D’autre part, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez nos guides d’aide sur le Note 9 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà abordé votre problème et écrit des articles sur la façon de le résoudre. Prenez donc le temps de parcourir la page et de trouver des problèmes similaires au vôtre.
Quoi faire si vous rencontrez ce problème de « Échec de l’envoi du message »
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy Note 9 qui ne peut pas être en mesure d’envoyer des messages texte en raison de l’erreur « Message sending failed ». Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement embêté par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut être en mesure de vous aider d’une manière ou d’une autre.
Effectuez la procédure de redémarrage forcé
C’est la première chose à faire car il peut s’agir d’un problème mineur. Les pépins surviennent tout le temps et, bien qu’ils semblent être des problèmes graves, ce ne sont en fait que des problèmes mineurs avec le micrologiciel ou avec vos applications. Ils peuvent être résolus par un simple redémarrage, mais essayez la procédure de redémarrage forcé, qui est bien plus efficace. Pour ce faire, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation pendant 10 secondes ou plus. Le téléphone redémarrera comme il le fait normalement, mais la mémoire de votre téléphone sera rafraîchie et ses applications et services seront rechargés. Après cela, essayez d’envoyer un message texte à votre propre numéro et si cela échoue toujours, passez à la procédure suivante.
Assurez-vous que votre téléphone a une bonne réception
Lorsqu’il s’agit de transmettre des données, qu’il s’agisse de texte ou de voix, votre téléphone doit être correctement connecté au réseau et recevoir un bon signal. La communication est une question de connexion ; plus la connexion est bonne, plus la transmission est rapide et de bonne qualité. Regardez l’indicateur de signal dans la barre de notification de votre téléphone et si vous constatez que le signal est bon, essayez de rechercher une icône d’avion car il est également possible que le mode vol soit activé. Si vous pouvez voir une icône d’avion à côté de l’indicateur de signal, appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que les options d’alimentation apparaissent. À partir de là, vous pouvez désactiver le mode de vol. Toutefois, si votre téléphone a un bon signal et qu’aucune icône d’avion n’est visible, essayez la solution suivante.
Assurez-vous qu’il ne s’agit pas de votre compte ou de votre opérateur
Une autre possibilité est que votre compte soit à l’origine du problème. Si vous bénéficiez d’un forfait post-payé, appelez le support technique et renseignez-vous sur votre compte pour savoir s’il est toujours en règle. Le fait de ne pas régler vos soldes peut entraîner ce type de problème. De plus, lorsque vous êtes au téléphone avec le représentant, demandez-lui de vous aider à vérifier si votre téléphone a le bon numéro de centre de messages, car il est important pour le service de messagerie texte. Si vous êtes en mode prépayé, assurez-vous que votre solde est suffisant pour envoyer des messages texte. Après avoir vérifié ces éléments et si vous pouvez toujours envoyer des messages texte ou si vous recevez toujours le même message d’erreur, essayez la procédure suivante.
Videz le cache et les données de l’application de messagerie
Nous allons maintenant essayer de savoir si le problème est causé par l’application elle-même. Parfois, des caches et des fichiers de données corrompus peuvent entraîner ce type de problème. Dans ce cas, il suffit de réinitialiser l’application de messagerie texte que vous utilisez. Si vous utilisez l’application par défaut, allez dans Paramètres > Apps et trouvez Messages. Une fois que vous êtes dans la page des paramètres de l’application, vous pouvez vider son cache et ses données. Après cela, essayez de composer un message texte et de l’envoyer à votre propre numéro. Si le problème persiste, vous devez suivre la procédure suivante.
Réinitialisez les paramètres réseau
Cela vous permettra de vous assurer que le problème ne vient pas de la capacité de votre téléphone à se connecter au réseau de votre opérateur. S’il ne s’agit en fait que d’un problème de réseau, cette procédure le résoudra à coup sûr. Toutefois, si le problème persiste, vous devrez sauvegarder vos fichiers et vos données, puis effectuer une réinitialisation générale.
Comment réinitialiser les paramètres réseau
- Depuis l’écran d’accueil, faites glisser vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le plateau des applications.
- Appuyez sur Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation s’affiche.
Comment réinitialiser votre Galaxy Note 9
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées la touche Volume fort et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches (« Installing system update » – « Installation de la mise à jour du système » s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « Effacer les données / Réinitialisation usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » – « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que ce post pratique vous a aidé d’une manière ou d’une autre. Merci de votre lecture !