Samsung Galaxy Note 9 affiche l’erreur « Internet n’est peut-être pas disponible »

Le message d’erreur « Internet peut ne pas être disponible. Connectez-vous à un autre réseau » ne se produit que lorsque vous êtes en Wifi. Certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 se sont plaints de ce problème et, bien qu’il puisse sembler grave, il s’agit en fait d’un problème mineur lié au réseau que vous pouvez résoudre par vous-même.

Avant de poursuivre, si vous avez d’autres problèmes avec votre téléphone et que vous cherchez une autre solution, n’hésitez pas à consulter nos guides d’aide sur le Note 9, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes signalés avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème, alors prenez un peu de temps pour parcourir cette page.

Que faire si vous avez l’erreur « Internet n’est peut-être pas disponible » sur votre Note 9

Le fait est que lorsque cela se produit, votre téléphone sera toujours connecté au réseau mais vous ne pourrez pas naviguer sur le web ou effectuer des tâches qui nécessitent une connexion stable. La plupart du temps, il s’agit d’un problème lié à votre réseau, mais il arrive aussi que la connexion entre votre téléphone et votre réseau doive être rafraîchie. Continuez à lire car je vais vous fournir les moyens les plus pratiques de résoudre ce problème.

Redémarrez votre équipement réseau puis votre téléphone

Vous pouvez faire les deux en même temps, en fait. Mais cela n’est applicable que si vous êtes connecté à votre propre hotspot Wifi. Ce que vous devez faire, c’est débrancher votre modem ou votre routeur de la prise de courant. Laissez-le sans alimentation pendant une minute ou deux, puis rebranchez-le.

Sur votre téléphone, effectuez un redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d’alimentation pendant 10 secondes ou plus. Votre appareil redémarrera normalement, mais sa mémoire sera rafraîchie et toutes ses applications et services seront rechargés.

Si le réseau est prêt et que votre téléphone est déjà actif, reconnectez-vous au même réseau et naviguez sur le Web. Si vous obtenez toujours la même erreur, il est temps de dépanner votre téléphone.

Oubliez les réseaux Wifi

Il s’agit d’un autre moyen de rafraîchir votre connexion Wifi. Vous devez faire en sorte que votre téléphone oublie le réseau, puis le laisser rescanner la zone pour détecter le même hotspot, puis essayer de se reconnecter. Voici comment procéder…

1. A partir d’un écran d’accueil, faites glisser vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l’écran pour accéder à l’écran des applications.
2. Allez dans Paramètres.
3. Accédez à Connexions.
4. Cliquez sur Wi-Fi.
5. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi (en haut à droite) est allumé.
6. Appuyez sur le réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer.
7. Appuyez sur OUBLIER.

Si le problème persiste, essayez la procédure suivante.

Réinitialisez les paramètres réseau

Vous n’avez des problèmes qu’avec la connexion Wifi mais vous devez le faire pour rafraîchir toutes les radios ou les paramètres réseau de votre téléphone. Cela ramènera tous les paramètres à leurs valeurs d’usine par défaut et, le plus souvent, c’est ce que vous devez faire pour résoudre tout problème lié au réseau.

1. Depuis l’écran d’accueil, faites glisser vers le haut sur un endroit vide pour ouvrir le plateau des applications.
2. Appuyez sur Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois la procédure terminée, une fenêtre de confirmation s’affiche.

Une fois que vous aurez effectué cette procédure, les changements suivants se produiront, alors faites les changements nécessaires…

• Les réseaux Wi-Fi stockés seront supprimés.
• Les périphériques Bluetooth appariés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées/désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau est réglé sur automatique.

Supprimez le cache du système

Si la procédure précédente ne permet toujours pas de résoudre le problème, votre prochaine option est de supprimer le cache de votre téléphone et de le remplacer par un nouveau. Il arrive parfois que des problèmes de ce type soient causés par des caches corrompus, alors pour être rigoureux dans notre dépannage, essayez de suivre cette procédure.

1. Éteignez l’appareil.
2. Appuyez sur la touche Volume fort et la touche Bixby et maintenez-les enfoncées, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message « Installing system update » –  » Installation de la mise à jour du système  » s’affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n’apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option wipe cache partition – Effacer la partition cache.
6. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.

Sauvegardez vos fichiers et vos données et effectuez la réinitialisation générale

Après avoir fait tout ce qui est mentionné ci-dessus et que le problème continue d’embêter votre téléphone, alors vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Veillez à sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Une fois que tout est réglé et prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone.

1. Sauvegardez les données de la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l’appareil, vous avez activé l’antivol et vous aurez besoin de vos informations d’identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l’appareil.
3. Appuyez sur la touche Volume fort et la touche Bixby et maintenez-les enfoncées, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches (« Installing system update » « Installation de la mise à jour du système » s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « Effacer les données / Réinitialisation usine ».
6. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » –  » – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
8. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
10. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.

J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre appareil. Merci de votre lecture !