Le Samsung Galaxy Note 9 est toujours l’un des smartphones les plus puissants disponibles sur le marché aujourd’hui et il a été mis à jour récemment, pour exécuter Android 9 Pie. Cependant, certains propriétaires de l’appareil se sont plaints car leurs appareils seraient restés bloqués sur l’écran noir après la mise à jour d’Android 9.
Dans ce guide de dépannage, je vais vous aider à réparer votre Galaxy Note 9 qui est resté bloqué sur un écran noir. Mais voici la chose, si ce problème a commencé après que le téléphone soit tombé sur une surface dure ou laissé immergé dans l’eau pendant une longue période, alors il n’y a aucun intérêt à le dépanner. Vous devez simplement l’apporter au magasin pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.
Toutefois, si ce problème a commencé sans raison ni cause apparente, vous pouvez toujours y remédier. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous devez actuellement faire face au même problème, continuez à lire car ce post peut être en mesure de vous aider.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir notre page Guides d’aide Galaxy Note 9 pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, alors rendez-vous sur la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N’hésitez pas à utiliser nos solutions et nos solutions de contournement.
Résolution d’un Galaxy Note 9 bloqué sur un écran noir
La plupart du temps, lorsqu’un smartphone est bloqué sur un écran noir, il s’agit simplement d’un problème mineur de micrologiciel, contrairement à ce que beaucoup pensent, à savoir qu’il s’agit d’un problème matériel grave. Inutile de dire que vous devriez être en mesure de faire en sorte que votre téléphone réponde à nouveau juste en effectuant quelques procédures et c’est ce que je vais partager avec vous dans cet article.
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé
Si votre téléphone est bloqué sur un écran noir et ne répond pas, la première chose que vous devez faire est le redémarrage forcé. Il s’agit d’une simulation de retrait de la batterie qui s’est avérée efficace contre des problèmes de ce type. Ce qu’il fait, c’est rafraîchir la mémoire de votre téléphone et recharger toutes les applications et les services. S’il s’agit simplement d’un problème de micrologiciel ou d’un plantage, cette procédure permettra de résoudre le problème. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy Note 9 s’affiche à l’écran.
Si vous avez pu faire en sorte que votre téléphone affiche le logo en maintenant enfoncées les touches de volume bas et d’alimentation, alors c’est un signe que le problème est déjà réglé. Cependant, s’il est toujours bloqué sur un écran noir, alors essayez de faire la même procédure quelques fois de plus avant de passer à la solution suivante.
Deuxième solution : Chargez votre téléphone et effectuez un redémarrage forcé.
Vous devez charger votre téléphone si la première solution n’a pas permis de résoudre le problème, car il est possible que la batterie soit complètement déchargée. Bien que le fait d’avoir une batterie déchargée ne soit pas vraiment un problème, il arrive que cela entraîne une panne du système, car certains services et composants peuvent ne pas être correctement arrêtés. Si cela se produit, vous serez confronté à deux problèmes mineurs qui rendront le téléphone insensible. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire :
- Branchez le chargeur sur une prise murale qui fonctionne.
- À l’aide du câble d’origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après quoi, et alors que le téléphone est toujours connecté au chargeur, appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy Note 9 s’affiche à l’écran.
Troisième solution : Faire une réinitialisation générale
Si vous avez réussi à faire répondre votre téléphone en faisant ces solutions mais que le problème se reproduit de temps en temps, alors une réinitialisation générale est nécessaire. Vous devez réinitialiser votre téléphone pour lui donner un nouveau départ. Mais avant cela, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants. Après cela, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué, puis suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre appareil :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy Note 9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy Note 9 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Toutefois, si votre téléphone reste bloqué sur un écran noir après avoir effectué ces procédures, il s’agit peut-être d’un problème matériel. Apportez le téléphone dans un magasin local et demandez à un technicien de le vérifier pour vous.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy Note 9 qui est bloqué sur un écran noir et ne répond pas. Merci pour votre lecture !