Cet article vous aidera à faire face à un problème avec l’application de messagerie intégrée sur le Samsung Galaxy S21 qui cesse soudainement de fonctionner. Voici ce qu’il faut faire si l’application Messages du Galaxy S21 s’arrête et ne répond plus.
Pourquoi l’application Messages du Galaxy S21 cesse-t-elle de fonctionner ?
Les problèmes in-app sur les appareils mobiles sont généralement attribués à une faille du système. Ils peuvent être dus à une erreur de l’application ou du système d’exploitation dans lequel l’application est exécutée.
Il existe également des cas où certaines applications ne fonctionnent pas en raison de problèmes de réseau permanents. Les bugs post-mise à jour, les erreurs de paramétrage et la corruption de données font également partie des déclencheurs possibles.
Le principal problème abordé dans ce contenu est un problème pertinent affectant l’application de messagerie préchargée sur le Galaxy S21.
N’hésitez pas à essayer les solutions suivantes si l’application Messages de votre smartphone Galaxy S21 s’arrête pour une raison quelconque.
Dépannage de l’application Messages du Galaxy S21 qui s’arrête constamment
Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que la réception du signal de votre téléphone est stable. Si votre téléphone reçoit un signal intermittent ou si la réception du réseau est mauvaise ou nulle, les services liés au réseau, y compris les SMS via Messages, ne fonctionneront pas comme prévu.
Si le signal du réseau cellulaire est bon, vous pouvez essayer l’une des solutions suivantes.
N’oubliez pas de tester l’application de messagerie par défaut (Samsung Messages) après avoir appliqué chaque solution pour déterminer si le problème est résolu ou non.
Solution 1 : redémarrez le téléphone (réinitialisation logicielle).
Une solution simple mais très efficace aux problèmes logiciels aléatoires, y compris ceux qui affectent les applications et services intégrés comme Messages, consiste à effectuer une réinitialisation logicielle.
Le redémarrage du téléphone élimine également les erreurs système aléatoires déclenchées par un cache errant et des données d’application résiduelles corrompues.
Donc, si vous ne l’avez pas encore fait, redémarrez ou réinitialisez votre Galaxy S21 en suivant ces étapes :
- Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche/Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux touches lorsque les options d’alimentation apparaissent.
- Pour déclencher un redémarrage du système, appuyez sur l’icône Redémarrer.
Laissez l’appareil finir de redémarrer et rétablissez les connexions réseau.
Dans le cas où votre téléphone se fige ou se bloque lorsque l’application Messages cesse de fonctionner, un redémarrage forcé est nécessaire. Cette opération fonctionne de la même manière qu’une réinitialisation logicielle, mais s’effectue selon les étapes suivantes :
- Appuyez sur le bouton Volume bas et la touche Marche/Arrêt et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes. Cela éteindra votre appareil et le rallumera.
- Lorsque vous voyez le logo Samsung, relâchez les deux touches et attendez que votre téléphone finisse de redémarrer sur l’écran d’accueil/de verrouillage.
- Après le redémarrage, relancez l’application Messages et voyez si elle fonctionne déjà de manière stable.
Solution n° 2 : effacez le cache et les données de l’application Messages.
Chaque fois que vous ouvrez une application, elle met en cache des données temporaires qui seront utilisées lors de la prochaine exécution. Si l’un des fichiers de cache est corrompu, il y a de fortes chances que l’ensemble des fonctions de l’application soit affecté.
Il en résulte des problèmes mineurs dans l’application, notamment des erreurs inattendues, des décalages aléatoires, des gels et des plantages. C’est à ce moment-là que l’effacement du cache et des données de l’application est utile.
Voici comment procéder sur le Galaxy S21 Messages :
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Apps.
- Appuyez sur pour sélectionner Messages dans la liste des applications. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, repérez le nom de l’application dans la liste, puis appuyez dessus.
- Dans l’écran d’information de l’application Messages, appuyez sur Stockage.
- Ensuite, appuyez sur Effacer le cache sur l’écran suivant pour effacer le cache de l’application de messagerie.
- Pour effacer les données résiduelles, appuyez sur l’option Effacer les données.
Veuillez noter que la commande Effacer les données effacera toutes les données enregistrées pour l’application de messagerie et remettra l’application dans son état d’origine. Cela pourrait donc entraîner la suppression des réglages personnalisés effectués sur l’application Messages. Tous les messages enregistrés ne seront pas affectés.
Solution n° 3 : Arrêtez de force l’application Messages.
Si vous avez laissé l’application Messages ouverte ou en arrière-plan pendant longtemps et que vous l’avez relancée, il est possible qu’elle cesse de fonctionner. Ce genre de choses peut arriver à toutes les applications qui restent inactives trop longtemps.
Si tel est le cas, il faut forcer l’arrêt de l’application. En procédant ainsi, vous mettez fin à l’application de manière forcée et vous lui permettez de prendre un nouveau départ.
Pour forcer l’arrêt de Messages sur le Galaxy S21, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler jusqu’à trouver, puis appuyez sur Apps.
- Trouvez Messages dans la liste des applications, puis appuyez dessus.
- Dans les informations sur l’application Messages, appuyez sur Forcer l’arrêt en bas.
- Lisez le message d’avertissement, puis appuyez sur OK pour confirmer.
Vous pouvez également arrêter les applications en arrière-plan à partir de l’onglet Récents. Il suffit d’appuyer sur l’onglet Récents (trois petites lignes) en bas de l’écran d’accueil pour afficher les applications récemment utilisées, y compris Messages, puis d’appuyer sur le bouton Fermer tout.
Solution n° 4 : installez de nouvelles mises à jour (si elles sont disponibles).
L’installation de nouvelles mises à jour du micrologiciel peut également être une solution potentielle, surtout si l’arrêt de l’application Messages est affecté par des bogues et des logiciels malveillants.
Les mises à jour logicielles contiennent généralement des corrections de bugs essentiels et des améliorations du système.
Si vous n’avez pas configuré votre appareil pour qu’il se mette à jour automatiquement, vous pouvez rechercher, télécharger et installer manuellement les mises à jour disponibles en suivant ces étapes :
- Allez dans Paramètres.
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
- Dans le menu suivant, appuyez sur Télécharger et installer.
- Attendez que le téléphone vérifie les mises à jour.
- Si une nouvelle mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour manuellement.
Assurez-vous que votre téléphone est suffisamment chargé, qu’il dispose d’un espace de stockage suffisant et d’une connexion Internet stable, de préférence via le Wi-Fi, afin de garantir la réussite de la mise à jour.
N’oubliez pas de redémarrer votre téléphone après la mise à jour pour vous assurer que toutes les modifications récentes du système sont correctement appliquées.
Solution n° 5 : réinitialisez les paramètres réseau.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les problèmes de réseau peuvent également être la principale raison pour laquelle les applications liées au réseau, comme Messages, ne fonctionnent pas correctement.
Une solution efficace aux erreurs liées au réseau sur les appareils Android est la réinitialisation du réseau. Ainsi, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau sur le Galaxy S21 pour rétablir les valeurs réseau par défaut et éliminer toute configuration réseau erratique sur le téléphone. Cette réinitialisation ne supprime pas les informations enregistrées dans le stockage interne, vous ne perdrez donc aucun contenu important.
Suivez simplement les étapes suivantes :
- Appuyez sur Paramètres à partir de l’écran Accueil/Applications pour ouvrir l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Dans le menu suivant, appuyez sur Réinitialiser.
- Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau dans les options proposées.
- Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Le téléphone commence alors à effacer tous les paramètres réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi enregistrés, les périphériques Bluetooth, les APN et d’autres informations pertinentes.
Après la réinitialisation, le téléphone redémarre automatiquement. Attendez qu’il finisse de redémarrer.
Une fois qu’il est en marche, laissez-lui le temps de rétablir le signal cellulaire. Lorsque la réception devient stable, créez un exemple de message texte à envoyer et à recevoir.
Solution n°6 : réinitialisez tous les paramètres.
La réinitialisation de tous les paramètres permet de supprimer tous les paramètres personnalisés et de restaurer les valeurs par défaut sans supprimer les données de l’utilisateur. Cette réinitialisation est souvent effectuée en cas de problèmes système récurrents dus à une série de modifications du système ou de personnalisations des paramètres des applications.
Cette réinitialisation est généralement recommandée avant d’effectuer une réinitialisation d’usine.
Si vous souhaitez essayer de réparer l’application Messages sur votre Galaxy S21, suivez ces étapes :
- Appuyez sur Paramètres depuis l’écran d’accueil/applications pour ouvrir l’application Paramètres de votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Dans le menu suivant, appuyez sur Réinitialiser.
- Ensuite, appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres dans les options proposées.
- Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le motif ou le mot de passe de votre appareil, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres dans le menu suivant pour confirmer.
Après la réinitialisation, votre téléphone redémarre de lui-même et charge les paramètres par défaut. Vous pouvez alors commencer à activer les fonctions nécessaires, notamment celles qui sont désactivées par défaut.
L’attribution d’applications par défaut pour un certain type de fichier de données ou un certain protocole est également nécessaire, tout comme la première fois que vous ouvrez un fichier sur votre appareil.
L’application Messages de votre Galaxy S21 s’arrête toujours ?
Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné pour vous et que l’application Messages s’arrête toujours de manière aléatoire sur votre téléphone, votre prochaine option est soit d’utiliser une application de messagerie tierce pour traiter les messages SMS et MMS sur votre téléphone, soit d’effectuer une réinitialisation d’usine pour tout effacer de votre appareil, y compris les bugs récalcitrants qui ont pu causer des conflits avec l’application de messagerie par défaut et la rendre instable.
J’espère que cela vous aidera !