Cet article met en évidence les bidouillages possibles pour régler les problèmes de SMS sur un téléphone Android, notamment le Galaxy S21. Lisez la suite pour savoir ce qu’il faut faire si votre Samsung Galaxy S21 ne peut pas recevoir de messages texte.
Normalement, un téléphone Android est prêt à envoyer et recevoir des messages texte ou SMS après avoir installé la carte SIM. Mais ce n’est pas toujours le cas car il existe plusieurs facteurs qui peuvent arrêter et ruiner ses fonctions de messagerie de base. Cette notion s’applique aussi bien aux téléphones de base qu’aux smartphones, y compris votre nouvel appareil Samsung.
Pourquoi votre Galaxy S21 est-il incapable de recevoir des SMS ?
Voici les facteurs courants qui peuvent causer des problèmes de messagerie SMS dans les appareils mobiles, y compris les téléphones Samsung.
Problèmes de signal
Une raison évidente pour laquelle votre appareil ne peut pas recevoir de SMS ou de messages texte est une mauvaise connexion réseau, un signal cellulaire instable ou une absence de couverture réseau.
C’est souvent le cas lorsque vous êtes en dehors de la couverture du réseau. Les obstacles au signal tels que les grands bâtiments, les murs en béton et autres structures font également partie des causes possibles.
Problèmes liés à l’application
Tout comme d’autres applications, l’application de messagerie Android préchargée sur votre Galaxy S21 peut également présenter des dysfonctionnements aléatoires. Lorsque cela se produit, l’application semble devenir erratique et l’envoi ou la réception de messages texte échoue soudainement.
Bugs logiciels
C’est généralement le cas si votre téléphone cesse de recevoir des messages texte après l’installation d’une mise à jour logicielle. Il est possible que la récente mise à jour contienne des bugs ou qu’elle remplace automatiquement les paramètres de l’appareil, ce qui a fini par ruiner les fonctions SMS de votre téléphone Samsung Galaxy.
Problèmes de carte SIM
Dans certains cas, un problème de carte SIM peut être la raison principale pour laquelle votre téléphone ne reçoit pas de messages. Apparemment, votre téléphone ne sera pas en mesure de recevoir ou d’envoyer des messages si la carte SIM est endommagée ou mal installée sur le téléphone. Le fait de passer à une nouvelle carte SIM sans qu’elle soit approvisionnée par votre opérateur peut également entraîner un problème similaire.
Panne de réseau
Une panne de réseau temporaire fait également partie des facteurs que vous devez envisager d’exclure. Une panne de réseau peut survenir de manière inattendue ou programmée. Dans ce dernier cas, les opérateurs envoient des notifications indiquant que les services liés au réseau seront temporairement indisponibles en raison d’une maintenance programmée ou autre.
Dommages matériels
Ces problèmes peuvent également être attribués à un dommage physique ou liquide présent sur le téléphone. C’est généralement le cas si la fonction SMS ou l’appareil lui-même cesse soudainement de fonctionner après une chute accidentelle ou une exposition à un liquide.
Que faire si votre Galaxy S21 ne peut pas recevoir de messages texte ?
Souvent, les problèmes de SMS sont uniquement dus à des problèmes logiciels aléatoires. Cela dit, ils peuvent être résolus par les utilisateurs finaux, à moins qu’une panne de réseau ne se produise. Tout ce que vous avez à faire, c’est d’appliquer quelques solutions de contournement pour résoudre le problème. Mais avant cela, vérifiez et assurez-vous que la réception cellulaire de votre téléphone est bonne et stable. Assurez-vous également que le logiciel de votre appareil est à jour.
Les solutions suivantes vous aideront à éliminer les facteurs liés au logiciel qui pourraient empêcher votre Galaxy S21 de recevoir des messages texte. N’hésitez pas à essayer ces méthodes avant de vous précipiter dans un centre de service.
Première solution : Redémarrez le téléphone (soft reset)
Si vous ne l’avez pas encore fait, redémarrez d’abord votre téléphone. Un simple redémarrage ou une réinitialisation logicielle peut aider à résoudre divers types de problèmes logiciels, y compris ceux qui affectent les fonctions du réseau cellulaire du téléphone.
Vous pouvez effectuer un redémarrage normal ou un redémarrage forcé. Ces deux méthodes n’affectent pas les informations enregistrées dans la mémoire interne, de sorte que tous vos fichiers et téléchargements sont en sécurité.
Pour réinitialiser ou redémarrer le Galaxy S21, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Côté/Alimentation et maintenez-les enfoncées pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux touches lorsque les options d’alimentation apparaissent.
- Pour déclencher un redémarrage du système, appuyez sur l’icône Redémarrer.
Pour redémarrer de force le Galaxy S21, procédez comme suit :
- Maintenez enfoncées les touches Volume bas et Marche/Arrêt pendant quelques secondes, puis relâchez les deux touches lorsque le logo Samsung apparaît.
- Laissez votre appareil finir de redémarrer.
Une fois qu’il est de nouveau opérationnel, vérifiez la réception et attendez qu’elle se stabilise.
Lorsque le signal devient stable, essayez de créer un exemple de message texte (SMS), puis envoyez-le à votre propre appareil (numéro de téléphone).
Si vous ne recevez toujours pas les messages, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Activez et désactivez le mode Avion
Une autre solution efficace aux problèmes de messagerie est l’astuce du mode Avion. Elle permet de rafraîchir toutes les fonctions sans fil du téléphone. Cette astuce s’est également avérée efficace pour résoudre les problèmes de connectivité sans fil, de couplage Bluetooth et de données cellulaires.
Si vous souhaitez tenter votre chance avec cette méthode, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Appuyez sur l’icône Paramètres de l’écran d’accueil.
- Appuyez sur Connexions.
- Ensuite, appuyez sur pour activer le mode avion. Cela désactivera toutes les fonctions sans fil de votre téléphone.
- Après quelques secondes, appuyez sur le commutateur pour désactiver à nouveau le mode Avion.
Cela permettra d’activer simultanément toutes les fonctions sans fil et la connexion réseau de votre téléphone.
Vous pouvez également accéder à la bascule du mode Avion directement depuis le panneau de notification du Galaxy S21.
Cela revient à rafraîchir rapidement les fonctions sans fil de votre téléphone pour éliminer les petits défauts et repartir sur de nouvelles bases.
Troisième solution : Effacez le cache de l’application Messagerie
Les fichiers cache errants et les données temporaires corrompues accumulés dans l’application de messagerie peuvent également déclencher des problèmes pertinents, entraînant l’échec de la réception de SMS. Pour résoudre ce problème, il est recommandé de vider le cache de l’application de messagerie. Cette opération supprimera tous les fichiers accumulés/cachés du stockage de l’application de messagerie et corrigera toutes les erreurs associées qui ont rendu l’application instable.
Suivez simplement les étapes suivantes :
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Apps.
- Appuyez sur pour sélectionner Messages dans la liste des applications. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, repérez le nom de l’application dans la liste, puis appuyez dessus.
- Dans l’écran d’information de l’application Messages, appuyez sur Stockage.
- Ensuite, appuyez sur Effacer le cache sur l’écran suivant pour effacer le cache de l’application de messagerie.
- Pour effacer les données résiduelles, appuyez sur l’option Effacer les données.
Notez cependant que le déclenchement de la commande Effacer les données effacera toutes les données enregistrées dans l’application Messages et remettra l’application dans son état d’origine.
Quatrième solution : Réinitialiser les paramètres réseau
Si le problème n’est pas résolu par les méthodes précédentes, la prochaine option consiste à effectuer une réinitialisation du réseau. Cette réinitialisation effacera tous vos paramètres réseau actuels et restaurera les valeurs réseau par défaut. Elle n’affecte pas les informations enregistrées, il n’est donc pas nécessaire de créer des sauvegardes au préalable.
Suivez simplement les étapes suivantes :
- Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Dans le menu suivant, appuyez sur Réinitialiser.
- Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau dans les options proposées.
- Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Le téléphone commence alors à effacer tous les paramètres réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi enregistrés, les périphériques Bluetooth, les APN et d’autres informations pertinentes.
Après la réinitialisation, le téléphone redémarre automatiquement. Attendez qu’il finisse de redémarrer.
Une fois qu’il est en marche, laissez-lui le temps de rétablir le signal cellulaire. Lorsque la réception devient stable, créez un exemple de message texte à envoyer et à recevoir.
Cinquième solution : Réinitialisation d’usine
La réinitialisation d’usine est généralement considérée comme une solution radicale aux problèmes complexes du système qui n’ont pas pu être résolus par les solutions de base. Mais le principal inconvénient de cette réinitialisation est la perte de données. Cela dit, il est recommandé de sauvegarder les données nécessaires avant de procéder à cette réinitialisation.
Une fois que vous avez tout réglé, suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation d’usine via les paramètres :
- Appuyez sur Paramètres pour commencer.
- Sélectionnez Gestion globale.
- Ensuite, appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Dans la fenêtre suivante, appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Lisez les détails puis appuyez sur le bouton Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code d’accès, votre code pin ou votre motif pour continuer.
- Appuyez ensuite sur l’option pour confirmer la réinitialisation des données d’usine.
Après la réinitialisation, le système redémarre automatiquement. Attendez que le téléphone finisse de redémarrer. Les valeurs par défaut sont alors restaurées pour que vous puissiez configurer votre téléphone comme neuf.
Contactez votre fournisseur de services
Si aucune des solutions proposées n’a fonctionné et que votre Galaxy S21 n’est toujours pas en mesure de recevoir des messages texte, vous pouvez soumettre le problème à votre fournisseur de services pour obtenir une assistance supplémentaire. Il se peut qu’il y ait des difficultés techniques permanentes affectant les messages SMS.
Options de réparation
Si vous pensez qu’un dommage matériel est à l’origine du problème, vous pouvez apporter votre appareil au centre de service agréé Samsung le plus proche. Si votre téléphone Samsung est encore sous garantie, il est préférable de faire jouer la garantie.
J’espère que cela vous aidera !
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