Dans cet article, nous allons vous montrer ce qu’il faut faire si Internet continue de s’arrêter sur le Galaxy S21 après une mise à jour. Étant l’une des applications de Samsung, le navigateur Internet devrait fonctionner correctement, mais il semble que certains utilisateurs aient des problèmes avec lui. Lisez la suite pour en savoir plus.
Internet s’arrête sans cesse sur le Galaxy S21
L’application Internet est le navigateur par défaut de Samsung. Bien qu’elle soit plutôt stable, il arrive qu’elle cesse de fonctionner ou qu’elle se bloque. Si vous n’êtes pas prêt à le dépanner, nous vous suggérons d’utiliser un navigateur plus stable comme Chrome ou Firefox. Cependant, si vous souhaitez résoudre le problème, voici ce que vous devez faire :
Première solution : Redémarrez votre téléphone de force
La première chose à faire est de redémarrer de force votre téléphone pour rafraîchir la mémoire. Cela permettra également de recharger toutes les applications et tous les services, et pour des problèmes comme celui-ci, une telle solution s’est avérée très efficace. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et la remise sous tension de votre téléphone.
- Lorsque le logo s’affiche, relâchez les deux touches et attendez que le redémarrage soit terminé.
Après le redémarrage, ouvrez Internet et voyez si le problème est résolu.
Deuxième solution : Videz le cache et les données de l’application Internet
Si le redémarrage forcé ne résout pas le problème, il est temps de réinitialiser l’application elle-même. Pour réinitialiser l’application Internet, vous devez vider son cache et ses données. Cela supprimera les fichiers de cache et de données qui ont pu être corrompus et les remplacera par un nouveau fichier. Voici comment procéder :
- Ouvrez le tiroir d’applications et cherchez Internet.
- Appuyez sur son icône et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le menu Options s’affiche.
- Appuyez sur l’icône d’info sur l’application pour ouvrir ses paramètres.
- Trouvez et appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
Après avoir vidé le cache et les données, lancez l’application pour voir si le problème est résolu.
Troisième solution : Désinstallez Internet et réinstallez-le
La plupart du temps, la réinitialisation de l’application résout ce problème. Cependant, si l’application continue de planter même après avoir appliqué la deuxième solution, vous devez la supprimer complètement de votre téléphone et réinstaller une nouvelle copie. Voici comment procéder :
- Ouvrez le tiroir d’applications et allez à l’écran où se trouve Internet.
- Appuyez sur son icône et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le menu Options s’affiche.
- Appuyez sur Désinstaller, puis sur OK pour confirmer.
- Une fois l’application désinstallée avec succès, lancez le Galaxy Store.
- Recherchez Samsung Internet Browser.
- Appuyez sur l’icône Télécharger et attendez que l’application soit installée avec succès.
- Après l’installation, le problème devrait déjà être résolu.
Nous espérons que ce guide rapide de dépannage pourra vous aider d’une manière ou d’une autre.