Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce qu’il faut faire si la Galerie Galaxy S21 s’arrête ou se bloque sans raison apparente. La plupart du temps, les problèmes d’application ne sont pas vraiment graves. Les procédures ci-dessous peuvent être en mesure de résoudre ce problème. Lisez la suite pour en savoir plus.
La galerie du Galaxy S21 ne cesse de s’arrêter. Voici les solutions
Il arrive que des applications se bloquent sur des appareils haut de gamme comme le Galaxy S21. La plupart du temps, ce sont les applications tierces qui ont tendance à cesser de fonctionner de temps à autre. Cependant, il arrive aussi que des applications préinstallées comme Gallery se bloquent sans raison apparente. Lorsqu’un tel problème survient, ne vous inquiétez pas trop car il peut être résolu facilement. Voici ce que vous devez faire :
Première solution : Redémarrez votre téléphone de force
Lorsqu’une application préinstallée se bloque, c’est probablement dû à un problème mineur de micrologiciel ou à une anomalie. La première chose à faire est donc de rafraîchir la mémoire de votre téléphone en le redémarrant. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Volume bas et la touche Marche/Arrêt et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes. Cela forcera votre téléphone à s’éteindre et à se mettre en veille.
- Lorsque le logo s’affiche, relâchez les deux touches et attendez que le redémarrage soit terminé.
Après avoir effectué le redémarrage forcé, essayez d’ouvrir la Galerie pour voir si elle se bloque toujours.
Deuxième solution : Videz le cache et les données de l’application Gallerie
Si la première solution échoue, la prochaine chose à faire est de réinitialiser l’application. La réinitialisation d’une application consiste à vider son cache et ses données. S’il s’agit simplement d’un problème mineur de l’application, cela devrait le résoudre. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou vidéos ne sera supprimée. Voici comment procéder :
- Allez sur l’écran où se trouve la Galerie.
- Appuyez sur son icône et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le menu Options s’affiche.
- Appuyez sur l’icône Infos sur l’application.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.
- Après avoir réinitialisé l’application, ouvrez-la pour voir si le problème est résolu.
Troisième solution : Exécutez votre téléphone en mode sans échec
Les applications tierces peuvent également faire planter les applications principales. Si les deux premières solutions n’ont pas permis de résoudre le problème, la prochaine chose à faire est de savoir si le problème est effectivement causé par les applications que vous avez installées. Vous devez donc exécuter votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Voici comment exécuter votre appareil en mode sans échec :
- Appuyez sur le bouton Volume bas et la touche Alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Tapez et maintenez sur l’option Arrêt jusqu’à ce qu’elle se transforme en mode sans échec.
- Appuyez sur le mode sans échec pour redémarrer votre téléphone.
Une fois que votre téléphone est en mode sans échec, ouvrez la Galerie pour voir si elle se bloque toujours. Si le problème est résolu, cela signifie que l’une des applications que vous avez installées est à l’origine du problème. Déterminez de quelle application il s’agit et réinstallez-la. Toutefois, si la Galerie se bloque toujours, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Faire une réinitialisez de votre S21
Si le problème n’est pas résolu par l’une des solutions précédentes, il s’agit probablement d’un problème de micrologiciel. Tout problème lié au logiciel peut être résolu par la réinitialisation. Cependant, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés.
Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher toutes les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Terminé pour procéder à la réinitialisation.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre Galaxy S21 comme un nouvel appareil. La Galerie devrait fonctionner correctement maintenant que vous avez déjà réinitialisé votre téléphone.
Nous espérons que ce guide de dépannage a pu vous aider d’une manière ou d’une autre.
Merci de votre lecture !