Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce qu’il faut faire si votre Galaxy S21 ne peut pas recevoir de messages texte. Nous allons essayer d’examiner les causes possibles et d’écarter chaque possibilité l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle cela se produit et, espérons-le, être en mesure de le réparer. Lisez la suite pour en savoir plus.
Quoi faire si votre Samsung Galaxy S21 ne peut pas recevoir de messages texte
La messagerie texte est l’une des fonctions les plus fondamentales d’un téléphone mobile. Un appareil aussi puissant que le Galaxy S21 ne devrait pas avoir de problèmes pour envoyer et recevoir des SMS. Mais le fait est qu’il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les problèmes d’envoi de SMS se produisent.
Il est possible que le problème vienne de votre téléphone, mais il peut aussi être dû au signal, à la zone dans laquelle vous vous trouvez ou à un problème de réseau. En tant qu’utilisateur, vous devriez prendre un peu de temps pour dépanner votre appareil afin de savoir exactement quel est le problème et pouvoir le résoudre. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire si vous rencontrez ce problème :
Première solution : Activez le mode avion pendant quelques secondes.
La première chose à faire lorsque vous essayez de réparer un téléphone qui ne peut pas recevoir de messages texte est de forcer l’appareil à se reconnecter au réseau de votre fournisseur. Essayez donc de désactiver toutes les communications sans fil pendant quelques secondes, puis réactivez-les. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire apparaître le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Mode Avion pour l’activer. Cette opération désactivera toutes les communications sans fil.
- Après quelques secondes, appuyez encore sur l’icône pour l’activer à nouveau.
Après avoir fait cela, essayez d’envoyer un message texte à votre propre numéro pour voir si vous pouvez le recevoir.
Deuxième solution : Redémarrez votre téléphone en force
Il est possible qu’il s’agisse d’un problème temporaire causé par une défaillance du système. La prochaine chose à faire est donc de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger tous ses services. Vous pouvez le faire en effectuant un redémarrage forcé. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt de votre téléphone et sa remise sous tension.
- Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez le téléphone terminer le processus de démarrage.
Après le redémarrage, essayez de voir si le problème est résolu.
Troisième solution : Réinitialisez les paramètres réseau
La plupart du temps, les deux premières solutions suffisent à résoudre les problèmes mineurs de textos comme celui-ci. Toutefois, si le problème persiste, vous devez réinitialiser les services réseau de votre téléphone. Vous pouvez le faire en réinitialisant les paramètres réseau, ce qui ramènera toutes les configurations sans fil à leurs valeurs par défaut.
- Pour ce faire, ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres et, si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Réinitialiser pour procéder à la réinitialisation des paramètres réseau.
Lorsque la réinitialisation du réseau est terminée, essayez d’envoyer un SMS à votre propre numéro pour savoir si le problème est résolu.
Quatrième solution : Appelez votre fournisseur de services
Après avoir réinitialisé les services réseau, si votre Galaxy S21 n’est toujours pas en mesure de recevoir des messages texte, vous devez appeler votre fournisseur de services. Il est possible qu’il s’agisse d’un problème lié au compte ou d’un problème de réseau.
Le représentant sera en mesure de vous indiquer en quoi consiste le problème. S’il s’agit d’un problème lié à votre compte, le représentant pourra le résoudre pour vous. Mais s’il s’agit d’un problème de réseau, il vous sera conseillé d’attendre qu’il se règle de lui-même.
Toutefois, s’il ne s’agit ni d’un problème de compte ni d’un problème de réseau, il peut vous être conseillé de réinitialiser votre appareil.
Cinquième solution : Faire une réinitialisation d’usine devotre appareil
Si nécessaire, vous devrez réinitialiser votre téléphone, surtout si le problème est dû à des problèmes de micrologiciels. Toutefois, avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés.
Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher toutes les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Terminé pour procéder à la réinitialisation.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil. Il devrait être capable d’envoyer et de recevoir des SMS maintenant que vous l’avez réinitialisé.
Voilà ce que vous devez faire si votre Galaxy S21 ne peut pas recevoir de messages texte. Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider d’une manière ou d’une autre.
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Merci de votre lecture !