Netflix se ferme tout seul sur le Samsung Galaxy S10

Netflix se ferme tout seul sur le Samsung Galaxy S10

Lorsque Netflix se ferme tout seul sur un smartphone comme le Samsung Galaxy S10, cela peut signifier qu’il y a un problème avec l’application elle-même ou qu’un problème avec le micrologiciel a causé l’arrêt du fonctionnement de l’application. La plupart du temps, vous obtiendrez l’erreur « Netflix s’est arrêté », ou l’appli se ferme immédiatement après que vous l’ayez ouverte. Les plantages d’applications sont le plus souvent des problèmes mineurs, mais il est toujours possible qu’ils soient causés par un problème grave.

Donc, dans ce tutoriel, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10 avec Netflix qui se ferme tout seul à l’ouverture. Nous allons envisager toutes les possibilités et les exclure une par une jusqu’à ce que nous puissions déterminer la cause pour laquelle Netflix continue de planter sur votre téléphone. De cette façon, nous pourrons formuler une solution qui le réparera afin que vous puissiez continuer à diffuser vos films et émissions préférés en streaming. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous avez actuellement des problèmes avec Netflix, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.

Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, alors passez sur notre page Guides d’aide Galaxy S10 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes qui sont similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions de contournement et nos solutions.

Que faire si Netflix se ferme tout seul sur le Galaxy S10 ?

J’ai personnellement rencontré ce problème auparavant, donc je peux vous assurer que ce n’est pas vraiment si grave. Vous pouvez résoudre ce problème par vous-même sans l’aide d’un technicien. Je vais vous donner quelques procédures que vous pouvez essayer pour voir ce qui fonctionne pour vous.

Première solution : Redémarrez de force votre Galaxy S10

Lors du dépannage d’un éventuel problème d’application ou de micrologiciel, vous devez être minutieux afin de pouvoir le réparer correctement sans perdre de fichier ou de données importantes. Il est possible que ce soit juste dû à un problème mineur de firmware ou à un pépin. Par conséquent, la première chose que vous devez faire est le redémarrage forcé qui est une simulation de retrait de la batterie. Cela rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et services. S’il ne s’agit que d’un problème mineur de micrologiciel, cette procédure devrait pouvoir le résoudre. Voici comment procéder :

  1. Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
  2. Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
  3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran.

Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez l’application pour voir si Netflix se ferme dès qu’il est lancé. Si ce n’est pas le cas, essayez de diffuser n’importe quelle émission pour tenter de déclencher le problème. Si le problème se produit toujours après cela, passez à la solution suivante.

Deuxième solution : Effacer le cache de Netflix

Netflix crée de gros fichiers cache chaque fois que vous l’utilisez. Ces fichiers sont très importants pour que l’appli fonctionne correctement et sans problème. Cependant, il arrive que ces fichiers soient corrompus et lorsque cela se produit, des problèmes de performance peuvent survenir, y compris des plantages de l’app. Supprimez les anciens caches afin que le système crée un nouveau cache pour l’app et voici comment faire sur votre Galaxy S10 :

  1. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour tirer le panneau de notification vers le bas.
  2. Appuyez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
  3. Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
  4. Trouvez et appuyez sur Netflix.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.

Après avoir supprimé le cache, ouvrez Netflix pour voir s’il se ferme toujours de lui-même ou essayez de déclencher le problème. Si Netflix se ferme après cela et que vous ne pouvez pas l’utiliser, essayez alors la solution suivante.

Troisième solution : Réinitialiser Netflix

Pour réinitialiser une application, vous devez supprimer ses fichiers de données. Outre le cache, le système stocke également un tas de fichiers qui contiennent vos paramètres et préférences pour vos apps. S’il s’agit simplement d’un problème avec l’application, la réinitialiser résoudra le problème. Cependant, vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données pour cette application, mais Netflix ne peut être utilisé que si vous êtes connecté à votre compte, donc quelles que soient les données perdues, elles peuvent être récupérées après cela. Voici comment réinitialiser Netflix :

  1. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
  2. Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  3. Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
  4. Trouvez et appuyez sur Netflix.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.
  7. Redémarrez votre appareil pour rafraîchir sa mémoire.

Après le redémarrage, lancez l’application pour voir si Netflix se ferme de lui-même même après cette solution. Si c’est toujours le cas, passez à la solution suivante.

Quatrième solution : Désinstaller Netflix et le réinstaller

Une mise à jour peut être en mesure de résoudre ce problème, mais procédons à une méthode plus approfondie et plus efficace, qui consiste à désinstaller l’application de votre téléphone. En faisant cela, vous supprimerez l’application ainsi que ses associations avec d’autres applications, services et micrologiciels. Voici comment procéder :

  1. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
  2. Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  3. Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
  4. Trouvez et appuyez sur Netflix.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
  7. Appuyez une fois sur la touche retour, puis touchez Désinstaller.
  8. Confirmez que vous voulez supprimer l’application de votre téléphone.

Comme vous pouvez le voir, nous avons effectué la réinitialisation de l’app avant la réinitialisation et c’est parce qu’après la réinitialisation précédente, nous avons ouvert l’app de sorte qu’elle a créé de nouveaux fichiers de cache et de données. Après avoir supprimé l’application, suivez ces étapes pour la réinstaller…

  1. Depuis l’écran d’accueil, tirez le tiroir d’applications vers le haut.
  2. Trouvez et appuyez sur Play Store.
  3. Tapez « netflix » dans le champ de recherche et appuyez sur recherche.
  4. Appuyez sur Netflix et installez-le.
  5. Après l’installation, appuyez sur Ouvrir.

La plupart du temps, cette méthode permet de résoudre tout problème lié à l’application. Toutefois, si Netflix se ferme de lui-même même après cette méthode, passez à la solution suivante.

Cinquième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Les quatre premières solutions que j’ai présentées ici sont très efficaces pour résoudre tout problème lié à l’application ou au micrologiciel. Cependant, si Netflix se ferme de lui-même même après avoir fait tout cela, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cependant, avant de faire cela, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Après le processus de sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué. Une fois que tout est en ordre, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :

  1. Éteignez l’appareil.
  2. Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
  3. Lorsque le logo Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » –  » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
  6. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
  8. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
  10. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.

J’espère que nous avons été en mesure de vous aider à dépanner votre Galaxy S10 avec Netflix qui se ferme tout seul. Merci pour votre lecture !

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