Lorsque l’une des applications populaires comme snapchat continue de se planter sur Samsung Galaxy S10, vous pouvez presque vous attendre à ce que ce soit un problème avec l’application elle-même. C’est le cas avec la majorité des problèmes similaires que nous avons rencontrés, ce qui signifie que c’est facile à réparer et que vous n’avez qu’à faire, probablement, quelques procédures pour que l’application fonctionne à nouveau parfaitement. Le plus souvent, lorsque ce problème survient, l’erreur « Snapchat s’est arrêté » s’affiche ou l’application peut se bloquer dès que vous l’ouvrez.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10 avec Snapchat continue de se planter. Nous allons envisager toutes les possibilités et les exclure une par une jusqu’à ce que nous puissions déterminer ce que le problème est tout au sujet et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous avez actuellement un problème similaire lors de l’utilisation des nouveaux filtres de Snapchat, alors continuez à lire car cet article peut être en mesure de vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver ce post en cherchant une solution à un problème différent, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy S10 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes qui sont similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Résolution du problème du Galaxy S10 avec Snapchat qui continue de planter
Dépanner un téléphone avec certains problèmes liés à des applications tierces est en fait plus facile que lorsque vous essayez de résoudre un problème causé par une application préinstallée. À la fin de la journée, lorsque le problème continue de vous embêter après avoir effectué quelques procédures de dépannage, vous pouvez simplement supprimer complètement l’application de votre téléphone et cela vous débarrasserait du problème. Cependant, nous savons que vous avez absolument besoin de résoudre le problème pour pouvoir continuer à utiliser l’application et c’est ce que nous allons faire ici. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire :
Première solution : Redémarrez de force votre Galaxy S10 d’abord
La première chose que vous devez faire est de redémarrer de force votre appareil, surtout si c’est la première fois que vous rencontrez ce problème. Il est très possible que le problème soit causé par un pépin dans le système ou par un problème mineur de firmware. Le redémarrage forcé est une simulation de retrait de la batterie et il est très efficace pour résoudre les problèmes de micrologiciel sans raison ni cause apparente. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran.
Après cela, ouvrez l’application pour voir si le problème de Snapchat qui continue à se planter persiste. Si c’est le cas, passez à la procédure suivante.
Deuxième solution : Vider le cache de Snapchat
C’est une procédure très simple mais très efficace s’il s’agit juste d’un problème d’app mineur. Il s’agit de supprimer le cache de l’application et, ce faisant, de le remplacer par un nouveau. Il est impératif d’effectuer cette procédure car il est possible que le cache ait été corrompu. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ou données ne sera supprimé. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Trouvez et appuyez sur Snapchat.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Une fois le cache supprimé et remplacé, ouvrez l’application et si Snapchat continue de planter après cela, il est temps de le réinitialiser.
Troisième solution : Réinitialiser Snapchat
Réinitialiser une application signifie que vous devez supprimer ses fichiers de données ou ceux que l’application elle-même crée pour mettre en œuvre les préférences de l’utilisateur. Tout comme la procédure précédente, celle-ci est très efficace, surtout si vous êtes confronté à un problème d’application. Cette procédure ramène l’application à ses paramètres et sa configuration par défaut :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Snapchat.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.
Après avoir fait cela, redémarrez votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire une fois de plus. Ensuite, ouvrez l’application et voyez si le problème de plantage de Snapchat persiste. Si c’est toujours le cas, alors supprimez l’application de votre téléphone.
Quatrième solution : Désinstaller Snapchat et le réinstaller
La plupart du temps, je recommanderais de faire mettre à jour l’app, mais dans ce cas, il est préférable de se débarrasser de l’association de l’app avec le firmware. Cela signifie que vous devrez la désinstaller pour supprimer toutes ses associations avec le microprogramme et d’autres applications. Voici comment désinstaller l’application de votre téléphone :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Snapchat.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous voulez supprimer l’application de votre téléphone.
Après avoir désinstallé Snapchat, redémarrez votre téléphone, puis suivez ces étapes pour le réinstaller.
- Depuis l’écran d’accueil, balayez vers le haut pour faire apparaître le tiroir d’applications.
- Trouvez et appuyez sur Play Store.
- Dans le champ de recherche, tapez « snapchat », puis choisissez le premier résultat.
- Appuyez sur Installer pour télécharger et installer l’application.
- Ouvrez-la une fois qu’elle est installée.
Si le problème de plantage de Snapchat persiste même après cette procédure, vous devez rechercher un problème de micrologiciel.
Cinquième solution : Réinitialisez votre téléphone
Une réinitialisation générale sera en mesure de résoudre ce problème, mais vous devrez sauvegarder tous vos fichiers et données stockés dans le stockage interne de votre téléphone, car ils seront supprimés. Vous pouvez les déplacer sur la carte SD ou l’ordinateur ou les télécharger sur le cloud. Après quoi, supprimez à la fois vos comptes google et samsung afin que vous ne soyez pas bloqué sur votre appareil après la réinitialisation. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons été en mesure de vous aider à résoudre votre problème de Galaxy S10 avec Snapchat continue de se planter. Nous apprécierions que vous nous aidiez à faire passer le mot, alors n’hésitez pas à partager ce post si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup pour votre lecture !