L’appareil photo est l’une des applications de base de votre Galaxy S10. Elle est préinstallée sur votre appareil et elle est mise à jour par le biais de mises à jour du micrologiciel. La mise à jour apporte essentiellement des améliorations à l’appareil, mais certains propriétaires semblent avoir rencontré des problèmes après son installation. En dehors du problème de performance, l’appareil photo aurait commencé à se fermer tout seul sans raison apparente.
C’est un signe que l’application continue de planter et un tel problème peut être limité à l’application seulement, ou il peut être un signe qu’il y a un problème avec le firmware qui doit être résolu immédiatement et c’est le but de ce tutoriel.
Nous allons vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10 avec sa caméra qui continue de se planter après la mise à jour Android. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement embêté par un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car nous pourrions être en mesure de vous aider.
Dépannage d’un Galaxy S10 avec des problèmes d’appareil photo après MAJ Android
La meilleure façon de résoudre ce problème est d’envisager toutes les possibilités et de les écarter les unes après les autres jusqu’à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle l’appareil photo se ferme tout seul.
Nous avons rencontré ce problème à quelques reprises dans le passé et nous savons que ce n’est pas vraiment si grave tant que ce n’est pas dû à un dommage matériel. Donc, en supposant que cela n’a commencé qu’après avoir terminé la mise à jour de votre Android Galaxy S10 , alors voici ce que vous devez faire :
Première solution : Faites le redémarrage forcé pour rafraîchir tous les services.
Lorsqu’il s’agit de problèmes qui surviennent après une mise à jour, la première chose que vous devez faire est le redémarrage forcé. Il rafraîchira tous les services et applications de votre téléphone et si l’appareil photo se ferme de lui-même en raison d’un problème mineur avec le firmware, alors cela pourra le réparer.
Comment faire un redémarrage en force sur un Galaxy S10:
- Appuyez et maintenez le bouton de volume bas et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran.
La première chose que vous devez faire une fois que votre téléphone a fini de redémarrer est d’ouvrir la caméra pour voir si elle se ferme toujours toute seule. Si c’est toujours le cas, alors passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Videz le cache et les données de la caméra
En effaçant le cache et les données de l’application, vous la réinitialiserez. Il est très important d’effectuer cette procédure car il est toujours possible que l’appareil photo se bloque en raison de fichiers de cache ou de données corrompus. S’il s’agit simplement d’un problème d’application, la suppression du cache et des données est plus que suffisante pour le résoudre. Suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser l’appareil photo. Comment effacer le cache et les données de l’appareil photo
Comment supprimer le cache et les données de l’appareil photo:
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur appareil photo.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.
Après la réinitialisation de l’application, lancez l’appareil photo et voyez s’il se bloque toujours ou se ferme tout seul.
Troisième solution : Remettez tous les paramètres aux valeurs d’usine par défaut
Nous ne sommes pas sûrs de la cause de ce problème à ce stade, mais pour être minutieux dans notre dépannage, nous devons exclure la possibilité que la caméra se bloque d’elle-même en raison de certains paramètres incohérents. Ainsi, vous devez réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone.
Comment réinitialiser tous les paramètres
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre NIP, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Une fois la réinitialisation des paramètres terminée, ouvrez la caméra pour voir si elle se bloque toujours.
Quatrième solution : Supprimez l’ancien cache système
Un cache système corrompu peut également entraîner des problèmes de performances tels que des plantages d’applications et des blocages aléatoires. Cela pourrait être le cas ici, donc vous devez supprimer l’ancien cache système afin qu’il soit remplacé par un nouveau.
Ce que vous devez faire, c’est redémarrer votre Galaxy S10 en mode récupération et effacer la partition cache à partir de là. Le firmware va créer un nouveau cache automatiquement. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.
Comment effacer la partition cache:
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo du Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance wipe cache partition.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, them et appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
- Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Si l’appareil photo se bloque toujours même après avoir remplacé le cache système, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Cinquième solution : Effectuez la réinitialisation d’usine de votre Galaxy S10
Le fait est qu’une réinitialisation résoudra toujours tous les problèmes liés à l’application, y compris celui-ci, à condition que la première n’ait pas été modifiée de quelque façon que ce soit. Donc, si tout le reste échoue, vous devriez faire la réinitialisation générale.
Mais avant de faire réellement cela, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants afin de ne rien perdre. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google pour être sûr. Une fois prêt, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone.
Comment effectuer une réinitialisation générale de votre appareil:
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Lorsque vous avez terminé la réinitialisation, configurez votre Galaxy S10 comme un nouvel appareil.
J’espère que nous avons été en mesure de vous aider.