Le message d’erreur « Malheureusement, Chrome s’est arrêté » qui semble gêner certains propriétaires du Samsung Galaxy S10 signifie que l’application Chrome a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Ce problème ne pourrait être qu’avec l’app ou un signe d’un problème de firmware. Vous devez dépanner votre téléphone pour être en mesure de connaître la raison pour laquelle il se manifeste ainsi que d’apprendre comment le réparer.
Dans ce tutoriel, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10 qui ne cesse d’afficher l’erreur « Chrome s’est arrêté ». Nous allons envisager toutes les possibilités et les exclure une par une jusqu’à ce que nous puissions trouver la raison pour laquelle elle apparaît et finalement la réparer. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver ce tutoriel en cherchant une solution à un problème différent, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy S10 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes qui sont similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Correction du Galaxy S10 avec l’erreur Chrome s’est arrêté
Chrome est l’une des applications obligatoires que Google demande aux fabricants de fournir avec chaque appareil Android et donc, elle est profondément intégrée au système. Bien qu’il y ait des moments où l’application se bloque d’elle-même, il y a toujours une possibilité que ce soit juste le résultat d’un problème grave de micrologiciel. Dans ce guide, nous allons essayer d’être minutieux et, ceci étant dit, voici ce que vous devez faire :
Première solution : Redémarrez forcé de votre téléphone
Si l’erreur « Chrome s’est arrêté » est apparue récemment, il s’agit probablement d’un problème mineur de l’application. Vous devez commencer votre procédure de dépannage par un redémarrage forcé. Cela permettra de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger toutes ses applications et services. Si le problème n’est que mineur, il sera résolu après avoir effectué les étapes suivantes :
- Maintenez le bouton de volume bas enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Maintenez également la touche d’alimentation enfoncée pendant que vous maintenez le bouton de volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez l’application pour savoir si l’erreur Chrome s’est arrêté s’affiche toujours et si c’est toujours le cas, passez à la procédure suivante.
Deuxième solution : Assurez-vous que ce n’est pas dû à une application tierce.
Les applications tierces peuvent parfois faire planter d’autres apps, même celles qui sont préinstallées, de temps en temps. Nous ne savons pas avec certitude si c’est vraiment le cas ici, mais nous devons exclure cette possibilité et la meilleure chose que vous pouvez faire est de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder :
- Appuyez et maintenez la touche Alimentation jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez et maintenez l’option de mise hors tension jusqu’à ce qu’elle se transforme en mode sans échec.
- Appuyez sur l’icône du mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir » Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
Si l’erreur « Chrome s’est arrêté » ne s’affiche pas en mode sans échec, cela signifie qu’une application tierce la déclenche. Suivez ces étapes pour aller plus loin…
- Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
- Souvenez-vous des applications que vous avez installées au moment où le téléphone commence à redémarrer de lui-même.
- Si vous avez déjà une application en tête, faites glisser le haut de l’écran vers le bas pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Trouvez et appuyez sur l’application suspecte.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OK pour confirmer.
- Touchez la touche retour une fois, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous voulez supprimer l’application de votre téléphone.
En revanche, si l’erreur continue à vous embêter même dans ce mode, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Videz le cache de l’application Chrome
L’une des raisons pour lesquelles une application se bloque est que son cache est corrompu. Le cache est un ensemble de petits fichiers créés par le système pour faciliter le fonctionnement de l’application après la première utilisation. Mais lorsque le cache est corrompu, ce type de problème se manifeste. Pour éliminer ce problème, suivez les étapes suivantes :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps et appuyez dessus.
- Trouvez Chrome et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Si l’erreur « Chrome s’est arrêté » persiste, vous devez appliquer la solution suivante.
Quatrième solution : Réinitialiser l’application Chrome
Après les première et deuxième solutions, si l’application Chrome continue de planter, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser l’application elle-même. Ce qui signifie que tous vos signets et autres données peuvent être supprimés. Mais en échange, il y a une plus grande probabilité que le problème soit réglé. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps et appuyez dessus.
- Trouvez Chrome et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et cliquez sur OK.
Si l’erreur Chrome s’est arrêté s’affiche toujours après cela et que vous avez absolument besoin d’utiliser l’application, il est temps de procéder à une réinitialisation d’usine.
Cinquième solution : Effacer la partition de cache
Une réinitialisation générale peut résoudre ce problème, mais avant de procéder à cette opération, il est préférable de supprimer l’ancien cache système afin de le remplacer par un nouveau. Parfois, le cache système est corrompu et lorsque cela se produit, des problèmes comme celui-ci peuvent se produire. Suivez donc les étapes suivantes pour le supprimer et le remplacer :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance wipe cache partition.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, them et appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
- Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Si l’erreur Chrome s’est arrêté continue à s’afficher après cela, passez à la solution suivante.
Sixième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Comme je l’ai dit plus tôt, cela pourrait être le résultat d’un problème de micrologiciel, donc à ce stade, il est préférable de réinitialiser votre téléphone si vous avez vraiment besoin d’utiliser Chrome. Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Supprimez également vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué après la réinitialisation.
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance » wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine » .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que ce guide de dépannage vous a aidé à réparer votre Samsung Galaxy S10 qui continue à afficher l’erreur « Malheureusement, Chrome s’est arrêté ». N’hésitez pas à partager ce tutoriel si vous l’avez trouvé utile. Merci pour votre lecture !