Le message d’erreur « Facebook s’est arrêté » qui semble gêner certains propriétaires du Samsung Galaxy S10 n’est en fait pas un problème grave puisqu’il ne concerne qu’une application tierce. Mais il y a des fois où ce genre de problème n’est en fait que le résultat d’un grave problème de micrologiciel. C’est la raison pour laquelle vous auriez besoin de dépanner votre appareil pour déterminer si c’est juste un problème mineur ou un problème grave.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10 qui continue d’afficher l’erreur « Facebook s’est arrêté ». Je vais partager avec vous les procédures que nous avons utilisées pour résoudre ce type de problème. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires avec ce genre de problème, continuez à lire car cet article peut être en mesure de vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver cet article en cherchant une solution à un problème différent, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy S10 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes qui sont similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Correction de l’erreur « »Facebook s’est arrêté » » du Galaxy S10
Les erreurs d’applications comme celle-ci sont généralement faciles à réparer. Vous n’avez pas besoin de l’aide d’un technicien pour vous débarrasser de l’erreur « Facebook s’est arrêté » ou de connaissances d’expert. Il suffit de suivre les procédures ci-dessous pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Voici ce que vous devez faire :
Redémarrez d’abord votre téléphone de force
Effectuez d’abord un redémarrage forcé car il est toujours possible que l’erreur « »Facebook s’est arrêté » » soit due à un problème mineur de micrologiciel. Il peut s’agir d’une erreur ou d’un problème de ce type. De tels problèmes peuvent facilement être résolus par cette procédure. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches de volume bas et d’alimentation pendant 10 secondes ou jusqu’à ce que le logo apparaisse.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez l’application et voyez si l’erreur « Facebook s’est arrêté » s’affiche toujours. Si c’est le cas, essayez alors la solution suivante.
Videz le cache et les données de l’application Facebook
En vidant le cache et les données de l’application Facebook, vous la réinitialiserez à ses paramètres et à sa configuration par défaut. Si l’erreur Facebook s’est arrêtée est due à un problème mineur avec l’app elle-même, alors cette procédure sera suffisante pour la réparer. Pour vider le cache et les données, suivez ces étapes :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres située dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Faites défiler jusqu’à Apps et tapez dessus.
- Recherchez Facebook et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OK en bas de l’écran.
Après cela, redémarrez votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire et une fois qu’il est actif, ouvrez à nouveau l’application et voyez si l’erreur Facebook s’est arrêtée s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, passez à la solution suivante.
Essayez de mettre à jour Facebook
Facebook veille à ce que ses applications soient régulièrement mises à jour afin qu’elles fonctionnent sans problème. Cependant, il arrive que les applications ne soient pas mises à jour automatiquement, surtout si l’utilisateur a désactivé les mises à jour automatiques. Dans ce cas, vous devrez lancer manuellement la mise à jour si une mise à jour est disponible pour l’application. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez le Google Play Store.
- Appuyez sur l’icône de menu sur le côté gauche de la barre de recherche.
- Appuyez sur Mes applications et jeux.
- Faites défiler la liste des applications pour voir si Facebook en fait partie.
- Si vous voyez Facebook, appuyez sur le bouton Mettre à jour situé à sa droite.
Mais si facebook ne fait pas partie des apps listées comme ayant des mises à jour en attente, alors passez à la solution suivante.
Réinitialisez votre téléphone pour corriger l’erreur « Facebook s’est arrêté ».
Nous allons passer directement à la réinitialisation d’usine car, bien que Facebook soit une application tierce, vous ne pouvez pas la désinstaller de votre téléphone. Elle est, en quelque sorte, intégrée dans le firmware, donc la meilleure chose que vous puissiez faire à ce stade est de réinitialiser votre appareil pour réparer l’erreur Facebook s’est arrêté.
Avant la réinitialisation, sauvegardez vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés et vous ne pourrez plus les récupérer après cela. N’oubliez pas non plus de supprimer votre compte Google ainsi que votre compte Samsung si vous les avez déjà configurés dans votre téléphone. Une fois que tout est réglé et prêt pour votre Galaxy S10, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches ( « Installing system update » – » Installation de la mise à jour du système » s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « Effacer les données / Réinitialisation usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » – « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre appareil. Merci de votre lecture !