Un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S10 devrait pouvoir envoyer ou recevoir des messages texte sans aucun problème, mais il semble que ce ne soit pas le cas pour certains propriétaires. Certains de nos lecteurs nous ont contactés car ils ne peuvent plus envoyer de messages texte. La plupart du temps, il s’agit d’un problème mineur que vous pouvez résoudre par vous-même.
Donc, dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10 qui ne peut pas envoyer ou recevoir de SMS. Nous allons essayer d’examiner chaque possibilité et de les écarter l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement dérangé par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut être en mesure de vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver ce post en cherchant une solution à un problème différent, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy S10 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Comment réparer le Galaxy S10 qui ne peut pas envoyer / recevoir de messages texte.
Vous trouverez ci-dessous d’autres informations sur ce qu’il faut faire lorsque vous avez des problèmes pour envoyer ou recevoir des SMS ou des messages texte sur votre Samsung Galaxy S10. N’hésitez pas à utiliser ces instructions ultérieures si nécessaire.
Première solution : Redémarrez votre téléphone (soft reset).
Les petits problèmes logiciels qui ont pu empêcher votre appareil d’envoyer ou de recevoir des SMS sont souvent résolus par un simple redémarrage du téléphone, également appelé réinitialisation logicielle. Cette opération permet de vider la mémoire interne et de rafraîchir le système sans affecter les données importantes du téléphone. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Appuyez sur l’option Éteindre.
- Appuyez à nouveau sur Éteindre pour confirmer.
- Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que votre téléphone démarre.
Vous pouvez également effectuer une procédure équivalente de retrait simulé de la batterie ou une réinitialisation logicielle à l’aide des touches matérielles. Elle est utilisée pour redémarrer un appareil gelé ou ne répondant pas et fonctionne de manière similaire au redémarrage habituel.
Pour ce faire, appuyez simultanément sur les boutons Alimentation et Volume Bas et maintenez-les enfoncés pendant 45 secondes maximum. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.
Deuxième solution : Retirez et réinstallez la carte SIM.
Parfois, l’envoi et la réception de SMS échouent en raison de problèmes aléatoires liés à la carte SIM. Une solution simple et rapide à cela est de réinstaller la carte SIM sur le téléphone. Voici comment procéder :
- Éteignez complètement votre téléphone.
- Appuyez sur l’outil d’insertion ou de retrait de la carte dans le trou du plateau combiné de la carte nano SIM/microSD, puis poussez-le doucement jusqu’à ce que le plateau sorte.
- Faites glisser le plateau de la carte nano SIM/microSD hors de la fente.
- Retirez la carte SIM du plateau et vérifiez qu’elle n’est pas endommagée. Si la carte SIM semble en bon état, remettez-la dans le plateau avec les contacts dorés orientés vers l’arrière du téléphone.
- Appuyez sur le plateau de la carte nano SIM/microSD pour le remettre dans son emplacement jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
- Une fois le plateau en place, appuyez sur le bouton d’alimentation pour rallumer votre téléphone.
Troisième solution : Videz le cache et les données de l’application de messagerie.
Des caches ou des fichiers temporaires corrompus dans l’application de messagerie peuvent également causer des conflits avec la fonction de messagerie SMS du téléphone. Dans ce cas, l’effacement du cache et des données de votre application de messagerie devrait résoudre le problème. Voici comment procéder :
- Balayez vers le haut ou vers le bas depuis l’écran d’accueil. Vous ouvrirez ainsi l’écran Apps.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur pour sélectionner votre application de messagerie.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache pour effacer les fichiers temporaires de l’application de messagerie.
- Appuyez sur Effacer les données pour supprimer toutes les données temporaires enregistrées dans la mémoire de l’application.
- Lisez et révisez l’invite du message, puis appuyez sur Supprimer pour confirmer.
Redémarrez votre téléphone et ouvrez ensuite l’application de messagerie. Créez un SMS de test pour voir si l’envoi et la réception fonctionnent déjà.
La suppression de messages et de conversations anciens et indésirables peut également vous aider si le problème est lié d’une manière ou d’une autre à un fil de messages ou à une conversation corrompue.
Quatrième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.
Les options réseau ou les paramètres pertinents qui ne sont pas correctement configurés peuvent également être la cause sous-jacente. Les paramètres réseau peuvent être modifiés automatiquement par certaines mises à jour, que ce soit pour des applications ou Android. Si vous avez activé la mise à jour automatique sur votre appareil, c’est possible. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau en suivant ces étapes :
- Balayez vers le haut sur un endroit vide de l’écran d’accueil pour ouvrir le plateau des applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l’option de réinitialisation des paramètres réseau.
- Si vous y êtes invité, entrez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer l’action.
Cinquième solution : Réinitialisation générale ou réinitialisation des données d’usine de votre Samsung S10.
Comme dernière option, effectuez une réinitialisation d’usine ou une réinitialisation générale. Le problème pourrait être dû à une erreur système majeure qui ne peut être rectifiée que par une réinitialisation complète du système. Veuillez noter cependant que vous perdrez des données dans le processus, donc la création d’une sauvegarde serait nécessaire. Voici comment procéder :
Sauvegardez les données de la mémoire interne en accédant à Apps-> Paramètres-> Cloud et comptes-> Sauvegarde et restauration, puis sélectionnez l’option souhaitée comme Sauvegarder mes données ou Restauration automatique.
Après avoir créé les sauvegardes nécessaires, procédez à une réinitialisation générale en suivant les étapes suivantes.
- Balayez vers le haut sur un endroit vide de l’écran d’accueil pour ouvrir l’écran Apps.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l’option de Factory data reset – réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler jusqu’au bas de l’écran puis appuyez sur Reset – Réinitialiser.
- Sélectionnez l’option Delete All – Supprimer tout .
- Si vous y êtes invité, entrez vos informations d’identification pour le verrouillage de l’écran et la vérification du compte Samsung.
- Appuyez sur Confirmer pour continuer.
- Attendez que la réinitialisation se termine et que votre appareil redémarre.
Sixième solution : Demandez de l’aide supplémentaire
Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services réseau pour escalader le problème et de même demander une assistance et des options supplémentaires si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS ou de messages texte sur votre Samsung Galaxy S10 après avoir épuisé tous les moyens possibles de votre côté. Il peut y avoir des problèmes du côté de votre opérateur ou des problèmes liés au compte qui doivent être réglés pour que vos services soient rétablis et fonctionnent comme prévu. Si l’état de votre compte et les services réseau sont satisfaisants mais que le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez contacter l’assistance Samsung pour obtenir d’autres options et recommandations. Il peut y avoir une erreur logicielle plus complexe qui empêche votre téléphone d’exécuter les services et les demandes de messagerie.
Merci de votre lecture.