Le message d’erreur « Internet s’est arrêté » qui semble gêner certains propriétaires du Samsung Galaxy S10 signifie littéralement que le navigateur web par défaut s’est arrêté ou a planté pour une raison quelconque. Cela ne signifie pas nécessairement que la connexion Internet de votre téléphone a été interrompue ou coupée, bien qu’un problème de connectivité puisse également provoquer le crash du navigateur. Pour en savoir plus sur ce problème, vous devrez effectuer quelques procédures de dépannage.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10 qui continue à afficher l’erreur « Internet s’est arrêté ». Nous allons envisager toutes les possibilités et les exclure une par une jusqu’à ce que nous puissions déterminer ce qu’est réellement le problème et, espérons-le, le résoudre. Si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement embêté par un problème similaire, continuez à lire car cet article pourrait vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, alors passez sur notre page de guides d’aide Galaxy S10 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes qui sont similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions de contournement.
Résolution de l’erreur « Internet s’est arrêté » du Galaxy S10
Le dépannage d’un téléphone qui est embêté par certains problèmes causés par des applications préinstallées peut indiquer que le micrologiciel est le coupable. Mais à condition que le micrologiciel n’ait pas été modifié de quelque façon que ce soit et que votre téléphone utilise toujours le stock, alors vous pouvez résoudre ce problème sans l’aide d’un technicien. Voici ce que vous devez faire…
Première solution : Exécutez d’abord la procédure de redémarrage forcé
Lors du dépannage de problèmes liés aux logiciels, vous devez toujours utiliser cette procédure très simple, car elle est très efficace pour résoudre les problèmes mineurs de micrologiciels, y compris les pannes. Il s’agit d’un retrait simulé de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge ses applications et services. C’est facile à faire mais cela pourrait être la seule chose à faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran.
Lorsque le téléphone a fini de redémarrer, essayez de naviguer sur certains sites et voyez si l’erreur » internet s’est arrêté » s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, alors il est temps de dépanner l’application elle-même.
Deuxième solution : Vider le cache d’Internet
La prochaine chose que vous devez chercher est le cache de l’application. Il s’agit d’un fichier ou d’un groupe de fichiers créés par le système pour que l’application fonctionne bien. Mais il arrive que le fichier soit corrompu, ce qui peut entraîner des problèmes de performances, notamment des plantages de l’application. La plupart du temps, la suppression du cache résout le problème car il est remplacé par un nouveau fichier :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Internet.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
Ensuite, parcourez quelques sites et voyez si l’erreur « Internet s’est arrêté » s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, il est temps de réinitialiser l’application.
Troisième solution : Effacez les fichiers de données d’Internet
Cette opération permet de rétablir les paramètres et la configuration par défaut d’Internet. Comme je l’ai dit plus haut, le message d’erreur peut être le signe d’un problème d’application et si c’est le cas, cette procédure devrait le résoudre. Mais notez que tout votre historique de navigation, vos cookies et les caches de votre navigateur seront supprimés. Créez une sauvegarde des données que vous ne voulez pas perdre, puis suivez ces étapes pour réinitialiser Internet :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Internet.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.
Après avoir réinitialisé l’application, redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la mémoire. Après quoi, ouvrez-le et voyez si l’erreur Internet s’est arrêté s’affiche toujours. Si l’erreur continue à vous embêter même après avoir fait toutes ces choses, alors il est temps de dépanner le firmware.
Quatrième solution : Nettoyer la partition cache
En dehors des caches des applications, Android crée également son propre cache qui contribue à rendre ses performances beaucoup plus stables. Cependant, il y a aussi des moments où le cache du système lui-même est corrompu et cela pourrait être la raison pour laquelle Internet continue de se bloquer. Redémarrez donc votre téléphone en mode récupération, puis effacez la partition cache à partir de là. Voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo du Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance wipe cache partition.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Après avoir effectué cette procédure, si votre téléphone affiche toujours l’erreur Internet s’est arrêté, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Cinquième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Si toutes les autres procédures n’ont pas permis de résoudre le problème, alors une réinitialisation le fera. Cette procédure vient souvent à la fin de nos guides de dépannage car nous devons d’abord épuiser toutes les solutions possibles. Cependant, à ce stade, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Prenez donc le temps de créer une copie de vos fichiers et données importants, en particulier ceux qui sont enregistrés dans le stockage interne de votre téléphone, car ils seront supprimés. Ensuite, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué après la réinitialisation. Après tout cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil et profitez-en.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy S10 qui continue à afficher l’erreur » Internet s’est arrêté « . Merci pour votre lecture !