Peu de temps après le déploiement de la mise à jour Android pour les Samsung Galaxy S10, S10 Plus et S10e, certains propriétaires ont signalé que Facebook a commencé à planter. Il s’agit apparemment d’un problème d’application, mais compte tenu du fait que c’est l’une des applications préinstallées, il y a toujours une possibilité que ce soit aussi un problème de micrologiciel. Corriger Facebook qui continue de planter sur le Galaxy S10 après mise à jour Android.
Nous avons déjà rencontré ce genre de problèmes par le passé et dans le cas du S10 avec One UI 2.0, il se peut que vous obteniez l’erreur » Facebook s’arrête sans cesse » à chaque fois que l’application se bloque. C’est, bien sûr, un problème très ennuyeux, mais cela ne signifie pas nécessairement qu’il est grave.
Vous pouvez peut-être faire en sorte que l’application fonctionne à nouveau parfaitement en effectuant une ou deux procédures de dépannage. C’est ce que nous allons faire ici. Nous allons vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous avez actuellement un problème similaire, continuez à lire car vous pourriez trouver cet article utile.
Correction de Facebook qui continue de planter après mise à jour Android
La raison pour laquelle Facebook a commencé à planter après une mise à jour n’est pas encore claire, mais la meilleure chose à faire est d’envisager toutes les possibilités et de les écarter les unes après les autres jusqu’à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle le problème se produit. Donc, avec tout cela étant dit, voici les choses que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème…
Première solution : Effectuez un redémarrage forcé de votre téléphone
Des problèmes mineurs de micrologiciel peuvent provoquer le plantage d’applications de temps en temps et cela pourrait être le cas ici. Ainsi, la première chose à faire, surtout si l’application fonctionnait correctement avant la réinitialisation, est le redémarrage forcé. Il s’agit d’un retrait simulé de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications et tous les services.
Comment redémarrer de force votre appareil:
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran.
Après le redémarrage, lancez Facebook pour savoir s’il plante toujours. Si c’est toujours le cas, alors passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Videz le cache et les données de Facebook
Cette procédure permet de rétablir les paramètres et la configuration par défaut de l’application, ainsi que de remplacer l’ancien cache et les anciennes données. S’il s’agit simplement d’un problème avec Facebook, cette solution le résoudra. Nous avons déjà prouvé que cette solution est très efficace, alors vous devriez l’essayer. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Facebook.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.
Après avoir effectué cette opération, si Facebook continue à se bloquer, passez à la procédure suivante.
Troisième solution : Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet
L’application Facebook a besoin d’une connexion Internet pour fonctionner correctement. Elle ne pourra pas mettre à jour la chronologie s’il n’y a pas de connexion. En dehors de cela, vous ne pourrez pas créer de nouvelles publications.
Si votre Galaxy S10 a perdu sa connexion, il y a une tendance à ce que Facebook se plante car il devra continuer à se reconnecter pour pouvoir vous montrer les données habituelles sur votre timeline. Inutile de dire qu’il doit être connecté aux serveurs de manière constante.
Pour vous assurer que votre téléphone dispose d’une connexion Internet, essayez de naviguer sur un site Web ou de télécharger une application sur le Play Store.
Toutefois, si votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable mais que Facebook se bloque toujours, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Réinitialisez tous les paramètres de votre appareil
La prochaine chose que vous devez examiner est la possibilité que Facebook continue de se bloquer en raison de certaines incohérences dans les paramètres. Pour exclure cette possibilité, réinitialisez tous les paramètres de votre appareil en suivant les instructions ci-dessous.
Comment réinitialiser les paramètres de votre téléphone:
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre NIP, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Si la réinitialisation des paramètres ne résout pas le problème, essayez la solution suivante.
Cinquième solution : Supprimez l’ancien cache système
En effectuant cette procédure, vous ne supprimez pas simplement l’ancien cache système, vous le remplacez. Il est important d’effectuer cette procédure car il est possible que le cache système ait été corrompu. Vous devez donc redémarrer votre téléphone en mode récupération, puis effacer la partition cache à partir de là.
Comment effacer la partition cache:
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance wipe cache partition.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, them et appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
- Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer, puis ouvrez Facebook pour savoir s’il se ferme toujours tout seul.
Sixième solution : Réinitialisez votre Galaxy S10
Si tout le reste échoue, la seule option qui vous reste à faire est la réinitialisation. Le fait est que tout problème d’application peut être résolu par une réinitialisation. Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront tous supprimés et vous pourriez ne pas être en mesure de les récupérer. Après avoir créé une sauvegarde, vous pouvez supprimer votre compte Google afin de ne pas être bloqué si vous oubliez votre mot de passe. Lorsque vous êtes prêt, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre appareil.
Comment effectuer la réinitialisation générale:
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre Galaxy S10 comme un nouvel appareil.