Certains propriétaires du Samsung Galaxy S10 ont signalé que leur appareil s’est éteint et ne s’allume plus ou ne répond plus après cela. Ce genre de problème pourrait être grave, surtout si vous avez utilisé l’appareil sous l’eau. Je comprends qu’il est résistant à l’eau mais il y a toujours une limite à cela car la certification IP68 n’est pas vraiment une garantie que votre téléphone est étanche. Un autre aspect à considérer est qu’il peut s’agir d’un dommage physique, notamment si le téléphone est tombé sur une surface dure ou s’il y a des signes de dommages physiques.
Dans ce tutoriel, je vais vous aider à dépanner votre Galaxy S10 qui s’est éteint et ne se rallume plus. Nous allons examiner la cause la plus courante de ce problème et je vais également vous donner la solution la plus efficace. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement embêté par le même problème, lisez la suite car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, alors passez sur notre page de guides d’aide Galaxy S10 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes qui sont similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions de contournement et nos solutions.
Dépannage du Galaxy S10 qui s’éteint et ne s’allume pas
Tout d’abord, assurez-vous que votre téléphone ne présente pas de signes de dommages physiques ou liquides, car si c’est le cas, il ne sert à rien de dépanner votre appareil. Apportez-le simplement au magasin et laissez le technicien évaluer le problème. Si le problème est mineur, le technicien peut être en mesure de le résoudre.
En revanche, si ce problème s’est produit sans raison ni cause apparente, vous pouvez le considérer comme l’un des cas d’écran noir de la mort. La plupart du temps, les utilisateurs pensent qu’il s’agit d’un problème matériel puisque le téléphone ne répond plus, cependant, il s’agit en fait d’un problème mineur avec le micrologiciel que vous pouvez réparer vous-même. Ceci étant dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet :
Première solution : Effectuer la simulation de retrait de la batterie
Si vous avez possédé l’un des téléphones de base ou l’un des premiers smartphones avec batterie amovible, vous comprendrez facilement ce que cette procédure tente de faire. Le retrait simulé de la batterie, ou redémarrage forcé, est effectué sur les téléphones dont la batterie n’est pas amovible. Il vous suffit d’appuyer sur une combinaison de boutons et de les maintenir enfoncés pour que votre téléphone redémarre, rafraîchisse sa mémoire et recharge toutes ses applications et services. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran.
Si vous avez réussi à faire apparaître le logo, alors le problème est déjà réglé puisque le téléphone a répondu. Cependant, s’il ne répond toujours pas, essayez de faire la même procédure quelques fois de plus et passez à la procédure suivante s’il reste dans son état noir et ne répond pas.
Deuxième solution : Essayez de charger votre téléphone et faites le redémarrage forcé.
Il y a des moments où un simple problème d’épuisement de la batterie peut également entraîner un crash du système. Si votre téléphone est resté sur un écran noir après avoir effectué la première procédure plusieurs fois, alors le problème pourrait être dû à une batterie déchargée qui peut avoir entraîné un crash du système.
Avoir une batterie déchargée n’est pas toujours un problème car la plupart du temps, l’appareil répond lorsqu’il est connecté au chargeur. Mais si vous laissez votre téléphone se vider de sa batterie, le micrologiciel peut se planter et vous aurez alors un téléphone qui ne répondra plus. Voici ce que vous devez faire pour parer à cette éventualité :
- Branchez le chargeur sur une prise murale qui fonctionne.
- À l’aide du câble d’origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après quoi, et alors que le téléphone est toujours connecté au chargeur, appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran.
Si ce n’est qu’un problème mineur, alors votre téléphone devrait déjà démarrer à l’heure actuelle. Cependant, s’il reste sur un état noir et ne s’allume toujours pas, alors vous devez ramener le téléphone en magasin afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.
Troisième solution : Faire une réinitialisation d’usine pour votre Galaxy S10
Si vous avez réussi à faire réagir le téléphone mais que le problème se produit de temps en temps, alors une réinitialisation est tout ce que vous devez faire pour que l’appareil fonctionne à nouveau parfaitement. Avant de procéder à la réinitialisation, n’oubliez pas de sauvegarder vos fichiers et vos données, puis de supprimer vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué. Une fois prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Alimentation pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy S10 qui s’est noirci et ne s’allume pas. Nous apprécierions que vous nous aidiez à faire passer le mot, alors n’hésitez pas à partager ce tutoriel si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup pour votre lecture !