Cet article met en évidence quelques solutions potentielles au problème de redémarrage inattendu du système après l’installation d’une mise à jour logicielle sur le nouveau smartphone Samsung. Lisez la suite pour savoir ce qu’il faut faire si votre Samsung Galaxy S22 continue de redémarrer après une mise à jour.
Qu’est-ce qui déclenche les redémarrages inattendus des smartphones ?
Il existe de nombreux facteurs qui peuvent déclencher le plantage, le gel, l’arrêt de la réponse ou le redémarrage d’un smartphone. Parmi les coupables connus figurent les applications errantes, les erreurs système critiques, les erreurs liées au réseau, les bugs logiciels et les logiciels malveillants. La pire cause possible est un composant matériel endommagé, comme une batterie défectueuse. Les étuis de protection et les accessoires de téléphone incompatibles font également partie des facteurs que vous devriez envisager d’examiner. Certains étuis peuvent ne pas s’adapter parfaitement à l’appareil, ce qui entraîne des redémarrages aléatoires dus à des pressions inattendues sur la touche Marche/Arrêt.
Le principal problème abordé dans cet article concerne les redémarrages inattendus sur le nouveau Samsung Galaxy S22.
Bien que de tels problèmes se produisent rarement sur les nouveaux appareils haut de gamme, il existe certains facteurs qui peuvent les provoquer. Et les mises à jour défectueuses sont parmi les causes sous-jacentes de ce problème.
Si, par hasard, vous rencontrez le même problème sur votre nouveau téléphone Samsung, vous pouvez essayer l’une des solutions décrites ci-dessous pour éliminer les déclencheurs courants de la couche logicielle de l’appareil.
Dépannage du problème : Le Samsung Galaxy S22 continue de redémarrer après une mise à jour.
Les procédures suivantes vous permettront d’éliminer les erreurs logicielles susceptibles de provoquer des problèmes de performances après une mise à jour, notamment un redémarrage inattendu du système.
Notez qu’il n’y a pas de solution définitive étant donné que la cause sous-jacente n’est toujours pas identifiée. Cela dit, il s’agit d’une approche par essais et erreurs. Si la première méthode ne fonctionne pas, passez à la solution applicable suivante et voyez si le problème est résolu.
Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone est suffisamment chargé. C’est impératif pour exclure les problèmes liés à l’alimentation, comme une batterie faible ou déchargée, de la cause sous-jacente. Si nécessaire, laissez votre appareil se recharger puis commencez à appliquer les solutions suivantes.
Solution n° 1 : réinitialisation logicielle/redémarrage forcé.
Certains appareils s’éteignent et redémarrent de manière inattendue après une mise à jour, en raison d’erreurs système aléatoires ou de conflits entre applications. Si c’est la première fois que votre téléphone Samsung redémarre de manière inattendue après l’installation de la récente mise à jour logicielle, il est probable que certaines applications se comportent mal suite aux récents changements du système. La même chose peut se produire si la mise à jour récente contient des bogues imprévus qui finissent par détruire certaines données système essentielles.
S’il s’agit d’un problème système mineur, le redémarrage du téléphone le résoudra probablement. Vous pouvez procéder au redémarrage habituel (soft reset) ou au redémarrage forcé.
Voici comment redémarrer ou réinitialiser en douceur un Samsung Galaxy S22 :
- Appuyez simultanément sur la touche Volume bas et sur le bouton latéral pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque les options d’alimentation apparaissent.
- Appuyez sur Redémarrer dans les options proposées pour lancer un redémarrage normal du système.
Pour effectuer un redémarrage forcé sur votre Galaxy S22, suivez ces étapes :
- Appuyez sur la touche Volume bas et le bouton latéral et maintenez-les enfoncés, puis relâchez-les lorsque le logo Samsung apparaît.
- Laissez votre appareil exécuter la séquence de démarrage habituelle jusqu’à ce qu’il se charge sur l’écran de verrouillage ou l’écran d’accueil.
La réinitialisation douce et le redémarrage forcé fonctionnent de la même manière lorsqu’il s’agit d’effacer des erreurs logicielles mineures, y compris les problèmes de mise à jour qui ont déclenché des comportements atypiques du système. Ces méthodes n’affectent pas les informations enregistrées dans le stockage du téléphone, vous ne perdrez donc aucune donnée critique ni aucun fichier téléchargé.
Solution n°2 : redémarrez votre Galaxy S22 en mode sans échec.
Pour déterminer si le problème de redémarrage inattendu de votre téléphone est dû à une application tierce errante, essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec.
Cette opération désactivera temporairement toutes les applications téléchargées et ne laissera actives que les applications préchargées/intégrées.
Pour redémarrer le Galaxy S22 en mode sans échec, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Appuyez sur la touche Volume bas et le bouton latéral et maintenez-les enfoncés, puis relâchez les deux boutons lorsque les options d’alimentation apparaissent à l’écran.
- Touchez et maintenez l’icône d’arrêt pendant quelques secondes, puis touchez deux fois le mode sans échec pour redémarrer le téléphone en mode sans échec.
Vous saurez que le téléphone fonctionne déjà en mode sans échec car l’étiquette Mode sans échec apparaîtra sous l’écran. Dans cet état, les fonctions de votre téléphone sont limitées car les applications tierces ne sont pas autorisées à fonctionner.
Assurez-vous que le mode Avion est désactivé, puis commencez à utiliser votre appareil comme vous le faites habituellement pour tester et voir s’il redémarre toujours de manière inattendue en mode sans échec.
Et si c’est le cas, cela implique qu’une application tierce est le coupable. Dans ce cas, il est nécessaire d’identifier les applications tierces suspectes.
Traitement des problèmes d’applications tierces entraînant des redémarrages aléatoires du système
L’installation de toute mise à jour d’application en attente sur le Play Store peut aider à résoudre le problème. Tout comme les mises à jour de micrologiciels, les mises à jour logicielles publiées par les développeurs d’applications contiennent également des améliorations de la sécurité et des corrections de bogues pour que leurs applications restent optimisées et stables.
Suivez ces étapes si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour des applications depuis le Play Store :
- Ouvrez l’application Play Store et appuyez sur l’icône de votre profil.
- Appuyez sur Gérer les applications et les appareils, puis accédez à la section Mises à jour disponibles.
- Appuyez sur Voir les détails pour afficher plus de détails sur toutes les mises à jour d’applications en attente.
Pour mettre à jour les applications, vous pouvez soit appuyer sur le bouton de mise à jour individuel, soit appuyer sur Mettre à jour tout dans le coin supérieur droit pour mettre à jour les applications en une seule fois.
Attendez que votre téléphone ait fini de mettre à jour les applications et assurez-vous qu’il reste connecté à Internet.
Après avoir installé les mises à jour des applications, redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle). Vous pourrez ainsi éliminer les données résiduelles des applications et le cache du système.
Éliminer les applications malveillantes
Si le téléphone ne redémarre soudainement que lors de l’utilisation d’une certaine application tierce, il y a de fortes chances que le problème soit isolé de cette application. Dans ce cas, l’effacement du cache et des données de l’application peut aider à résoudre le problème.
La désinstallation et la réinstallation de l’application problématique peuvent également faire partie des solutions possibles. Cela permet à l’application en question de prendre un nouveau départ.
Solution n°3 : optimisez les applications système.
Si le redémarrage aléatoire se produit même lorsque votre Galaxy S22 fonctionne en mode sans échec, l’une des applications préchargées est probablement en cause.
Si c’est le cas, votre prochain défi est d’identifier laquelle des applications préchargées est à l’origine du problème. Si vous avez réussi à trouver l’élément déclencheur potentiel, les solutions de contournement suivantes devraient permettre de résoudre le problème.
1- Forcez l’arrêt.
Les comportements indésirables du système qui se manifestent à la suite d’une mise à jour peuvent être dus à des applications et services système en cours d’exécution qui ont cessé de fonctionner et/ou se sont bloqués. Si l’application incriminée est identifiée, essayez d’exécuter la commande d’arrêt forcé pour cette application.
2- Videz le cache et les données de l’application.
Une autre solution potentielle aux problèmes liés aux applications, y compris les problèmes de performances résultant d’une mise à jour, consiste à vider le cache et les données d’une application. Cette opération est fortement recommandée si le problème ne se produit que lors de l’utilisation d’une certaine application sur votre appareil.
3- Réinitialisez les préférences de l’application.
La restauration des paramètres par défaut de l’application est également une solution potentielle, surtout si le problème est lié à des paramètres d’application déréglés par une mise à jour logicielle. Pour rétablir les paramètres par défaut des applications, vous pouvez exécuter la commande de réinitialisation des préférences des applications sur votre appareil.
Solution n° 4 : optimisez votre connexion Internet.
Les problèmes de connectivité Internet font également partie des causes possibles. C’est souvent le cas si la récente mise à jour a ruiné les connexions réseau du téléphone ou perturbé les paramètres réseau. Si le téléphone rencontre une erreur en tentant d’accéder à un serveur ou à des données en ligne, il est possible qu’il cesse de fonctionner et se bloque. Pour tenter de corriger l’erreur, un redémarrage automatique du système est déclenché.
C’est à ce moment-là qu’il faut optimiser la connexion Internet du téléphone. Il existe plusieurs façons d’y parvenir sur un appareil Android. Pour vous donner quelques indications, j’ai résumé les méthodes les plus efficaces comme suit :
1- Rafraîchissement du Wi-Fi.
Déconnecter et reconnecter le Wi-Fi permet également de corriger les erreurs mineures du réseau, y compris celles qui sont infligées par des bugs logiciels. Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Connexions, puis basculez pour désactiver et activer le Wi-Fi. Vous pouvez également appuyer sur pour désactiver et réactiver l’icône Wi-Fi depuis le panneau de configuration ou le panneau de notification de votre téléphone.
2- Modification du mode Avion.
Le mode Avion permet de redémarrer simultanément toutes les fonctions sans fil de votre téléphone, y compris les connexions aux réseaux Wi-Fi et cellulaire. Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Connexions puis activez le mode Avion. Lorsque le mode Avion est activé, toutes les fonctions sans fil sont désactivées. Pour réactiver ces fonctions, il suffit de basculer le mode Avion pour le désactiver à nouveau.
3- Réinitialisation du réseau.
Le rétablissement des valeurs et options réseau par défaut peut également résoudre le problème si des dérogations réseau non valides sont en cause. Pour ce faire, vous pouvez exécuter la commande de réinitialisation des paramètres réseau sur le Galaxy S22.
Pour ce faire, ouvrez l’application Paramètres puis allez dans le menu Gestion globale-> Réinitialisation et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau dans les options proposées. Lisez les détails de la réinitialisation puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Toutes les procédures ci-dessus n’affectent pas les données de l’utilisateur. Vous n’avez donc pas à craindre de perdre des fichiers importants en les exécutant.
Solution n° 5 : effacez la partition cache de votre Galaxy S22.
Un cache système errant et des données résiduelles corrompues peuvent également être à l’origine du problème. Il est possible que la récente mise à jour ait laissé des fichiers temporaires endommagés dans le cache système et que ces fichiers aient fini par provoquer des conflits et ruiner le fonctionnement normal du système.
Pour exclure tout problème mineur lié au micrologiciel, y compris les problèmes de performances après la mise à jour, il est recommandé d’effacer la partition cache de votre Galaxy S22. Ce processus n’affecte pas les informations enregistrées sur le téléphone, vous n’avez donc pas besoin de sauvegarder vos fichiers.
Suivez simplement les étapes suivantes lorsque vous êtes prêt à procéder :
- Tout d’abord, vous devrez éteindre l’appareil. Pendant qu’il est éteint, effectuez un redémarrage forcé. Appuyez simultanément sur les boutons Volume bas et Côté/Alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez-les lorsque votre téléphone vibre et que le logo Samsung apparaît.
- Attendez que le menu de récupération du système d’exploitation Android se lance.
- Dans le menu de récupération, utilisez le bouton Volume fort ou faible pour sélectionner/surligner Wipe cache partition, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt/Side pour confirmer.
- Sur l’écran suivant, appuyez sur les boutons Volume pour sélectionner/surligner Yes, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour confirmer. Le téléphone commence alors à effacer la partition cache du système.
- Une fois le nettoyage terminé, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner l’option Redémarrer l’appareil.
Le téléphone va alors redémarrer et se charger à l’état normal. Vous pourrez alors observer le comportement de votre téléphone et voir si le problème a disparu.
Solution n° 6 : réinitialiser tous les paramètres.
Le rétablissement des paramètres par défaut du système est également considéré comme l’une des dernières options à envisager en cas de problèmes récurrents après une mise à jour.
Cette réinitialisation est généralement recommandée avant de procéder à une réinitialisation complète du système (réinitialisation d’usine). Contrairement à la réinitialisation d’usine, la commande de réinitialisation de tous les paramètres rétablira tous les paramètres par défaut sans supprimer les données utilisateur et les applications téléchargées.
En fait, elle supprime tous les paramètres personnalisés, y compris les modifications récentes des paramètres système qui entraînent certaines erreurs et nuisent aux fonctions normales du téléphone.
Les paramètres qui seront restaurés aux valeurs par défaut comprennent les paramètres sonores comme les sonneries, les notifications, les paramètres d’affichage comme les polices personnalisées, le papier peint, les paramètres réseau pour les connexions cellulaires et Wi-Fi et d’autres paramètres personnalisés récemment appliqués sur l’appareil.
- Pour réinitialiser tous les paramètres, allez dans Paramètres-> Gestion globale-> Menu Réinitialisation puis appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres. Lisez les détails de la réinitialisation puis appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
- Si vous y êtes invité, saisissez le code PIN, le modèle ou le mot de passe correct pour procéder et autoriser la réinitialisation de tous les paramètres.
Après la réinitialisation, le téléphone redémarre tout seul. Laissez-le terminer la séquence de redémarrage. Dès qu’il redémarre, utilisez votre téléphone comme vous le faites normalement et voyez si le problème persiste.
La restauration des paramètres par défaut est généralement utile lorsque l’appareil se bloque ou redémarre tout seul. La même chose se produit lorsque certaines applications continuent de se figer, de planter ou de se recharger de manière inattendue à la suite d’une mise à jour.
Que faire si le redémarrage inattendu continue ?
Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, vous devrez peut-être envisager d’effectuer une réinitialisation générale. Ce faisant, vous effacerez tout du système, y compris les bogues logiciels complexes qui ont ruiné le système d’alimentation du téléphone.
Si vous souhaitez poursuivre, l’option suivante consiste à rétablir l’état d’origine de votre téléphone en effectuant une réinitialisation d’usine ou une réinitialisation générale via les paramètres ou la récupération Android.
Une réinitialisation d’usine effacera complètement votre appareil et donc toutes les applications que vous avez téléchargées et les fichiers que vous avez enregistrés dans la mémoire interne seront supprimés. Pour récupérer vos fichiers, il est fortement recommandé de créer des sauvegardes avant d’effectuer une réinitialisation d’usine.
Vous pouvez sauvegarder vos fichiers sur votre compte cloud ou sur des supports de stockage externes, notamment des disques d’ordinateur. Une fois que vous avez déjà sécurisé toutes les données importantes, vous pouvez procéder à une réinitialisation générale et tout configurer comme neuf sur votre appareil par la suite.
Éliminer les problèmes matériels
Pour exclure tout problème matériel, vous pouvez vous rendre au centre de service Samsung le plus proche de chez vous et faire examiner votre téléphone par un technicien agréé. Cette opération est recommandée en cas de chute accidentelle ou d’exposition à un liquide. Votre appareil a peut-être déjà subi des dommages physiques ou liquides et les symptômes se sont manifestés après l’installation des mises à jour logicielles.
Vous pouvez également soumettre le problème à l’assistance Samsung ou contacter votre prestataire de services si vous souhaitez obtenir des recommandations officielles.
J’espère que cela vous aidera !