Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce qu’il faut faire si votre Galaxy S22 se bloque soudainement pendant que vous regardez des vidéos. La plupart du temps, il ne s’agit pas vraiment d’un problème grave et les utilisateurs peuvent en fait le résoudre en effectuant quelques procédures de dépannage. Donc, si vous avez un problème similaire avec votre téléphone, continuez à lire ce post car il pourrait être en mesure de vous aider.
Causes courantes du problème blocage du galaxy S22
Avant de passer aux procédures de dépannage, il est préférable que vous compreniez mieux ce problème.
Nous allons donc énumérer les causes les plus courantes afin que, si cela se reproduit à l’avenir, vous sachiez déjà quoi faire.
L’application de streaming vidéo a planté
Lorsque l’écran devient soudainement noir pendant le streaming, il y a de fortes chances que l’application que vous utilisez pour regarder des vidéos ait planté.
Peu importe que vous regardiez des vidéos sur Netflix, YouTube ou toute autre application de streaming. Heureusement, ce problème peut être facilement résolu et vous n’avez pas à vous en inquiéter.
Certaines applications tierces sont à l’origine du problème
Il arrive parfois que les applications se mettent à dysfonctionner et que les performances globales de votre téléphone en soient affectées. Un tel problème peut également entraîner un problème comme celui-ci, car il est également considéré comme un problème de performance.
Vous pouvez exclure cette possibilité en exécutant simplement votre téléphone en mode sans échec et en essayant de lire des vidéos dans ce mode.
Problème de micrologiciel
Qu’il s’agisse d’un problème mineur ou grave, vous devez essayer de suivre les procédures de dépannage de base avant de passer à des solutions plus complexes.
Cela va du redémarrage à la réinitialisation d’usine des données, qui supprimera toutes vos applications, fichiers et données.
Bien qu’il soit difficile de déterminer la cause de ce problème, essayez de parcourir la liste des solutions ci-dessous et voyez ce qui fonctionne pour vous.
Solutions pour résoudre le problème du blocage du galaxy S22
En fonction des possibilités citées ci-dessus, voici ce que vous pouvez faire pour réparer votre Samsung Galaxy S22 qui affiche soudainement un écran noir pendant la diffusion de vidéos.
Solution 1 : Fermez les applications en arrière-plan et effectuez un redémarrage forcé.
La première chose à faire est d’éliminer le soupçon qu’une défaillance du système est à l’origine du problème. Nous allons essayer de rafraîchir la mémoire de votre Galaxy S22 et de recharger toutes les applications et tous les services. Donc, s’il ne s’agit que d’un problème mineur de firmware, alors cette méthode va sûrement le résoudre. Voici ce que vous devez faire :
- Appuyez sur la touche Apps récentes pour afficher les apps qui sont encore en cours d’exécution.
- Appuyez sur Fermer tout pour les quitter toutes en une seule fois.
- Pour forcer le redémarrage de votre téléphone, appuyez sur le bouton Volume bas et sur la touche Marche/Arrêt pendant 8 secondes. Cela forcera votre téléphone à s’éteindre et à se rallumer.
- Lorsque le logo s’affiche à l’écran, relâchez les deux touches et attendez que le redémarrage soit terminé.
Après avoir effectué cette procédure, utilisez votre appareil et voyez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, passez à la méthode suivante.
Solution 2 : Exécutez votre téléphone en mode sans échec et observez.
Cette méthode permet d’écarter la possibilité qu’une application tierce soit à l’origine du problème. En démarrant l’appareil dans ce mode, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces et seules les applications préinstallées restent actives dans le système.
Donc, si votre téléphone ne se fige pas dans ce mode, il est évident qu’il y a une application tierce que vous devez désinstaller pour résoudre le problème.
Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec :
- Appuyez sur le bouton Volume bas et la touche Marche/Arrêt et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes ou jusqu’à ce que le menu Alimentation s’affiche.
- Appuyez et maintenez l’option de mise hors tension jusqu’à ce qu’elle se transforme en mode sans échec.
- Appuyez sur le mode sans échec pour redémarrer votre téléphone.
Si le problème est dû à des applications tierces, il devrait déjà être résolu dans ce mode.
Toutefois, si le problème persiste même en mode sans échec, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Réinitialisez tous les paramètres de votre Galaxy S22
Si les deux procédures que vous avez effectuées n’ont pas permis de résoudre le problème, la prochaine chose à faire est de réinitialiser les paramètres de l’appareil.
Cette méthode ramènera les paramètres du téléphone à leurs valeurs par défaut. Donc, si vous effectuez certaines configurations dans le passé et que cela affecte les performances globales de l’appareil, alors cette méthode va le réparer.
Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour continuer.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Réinitialiser pour réinitialiser les paramètres de votre Galaxy S22.
En effectuant cette procédure, vous réinitialisez également les paramètres réseau de votre appareil. Il va sans dire que vous serez déconnecté du réseau. Assurez-vous donc de vous reconnecter à votre Wi-Fi avant de continuer.
Si cette procédure ne résout pas le problème, essayez la suivante.
Solution 4 : réinitialisez votre téléphone
En supposant que toutes les méthodes que vous avez utilisées n’ont pas permis de résoudre le problème, la dernière chose que vous pouvez faire est de réinitialiser votre téléphone. Cette méthode est très efficace, notamment pour résoudre les problèmes liés aux logiciels et aux performances.
Avant la réinitialisation, essayez de démarrer votre téléphone en mode récupération et effacez la partition cache à partir de là. Vous effacerez ainsi le cache système et le remplacerez par un nouveau. Parfois, cela suffit à résoudre un problème comme celui-ci.
De plus, avant de procéder, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données car tout sera supprimé.
Une fois prêt, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher toutes les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Saisissez votre mot de passe et appuyez sur Terminé pour procéder à la réinitialisation.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil, puis profitez de votre vidéo. Elle devrait fonctionner correctement maintenant que vous l’avez réinitialisée.
Pour éviter tout problème, vérifiez de temps en temps si une mise à jour logicielle est disponible et si votre téléphone est à jour.
En outre, si vous remarquez que l’application que vous utilisez est devenue lente, essayez de vider le cache de l’application pour éviter tout problème.
Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider.
Merci de votre lecture.