Certains de nos lecteurs se plaignent du fait que leur Samsung Galaxy A50 est resté bloqué sur un écran noir et sans réponse. Ce qui s’est passé, c’est que le téléphone s’est éteint et que lorsque l’on appuie sur la touche d’alimentation, l’appareil ne répond plus. La plupart du temps, il s’agit d’un problème mineur de micrologiciel, que vous pouvez résoudre vous-même.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A50 qui est resté bloqué sur un écran noir et sans réponse. Nous allons essayer d’examiner toutes les possibilités et de les éliminer l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions comprendre quel est vraiment le problème et, je l’espère, être en mesure de le résoudre. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire cet article car il pourrait vous aider.
Avant de passer au dépannage, si vous tombez sur cet article alors que vous cherchez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide du Galaxy A50 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Réparation du Galaxy A50 dont l’écran est noir et ne réagit pas
Tant que le téléphone ne présente aucun signe de dommage physique ou liquide, et que le firmware n’a pas été modifié de quelque manière que ce soit, vous pouvez le faire réagir à nouveau en suivant les procédures suivantes…
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé
La plupart du temps, lorsqu’un téléphone s’éteint de lui-même et reste bloqué sur un écran noir et sans réponse, cela est dû à une panne du micrologiciel. Cela peut sembler être un problème matériel très sérieux, mais en réalité, il s’agit juste d’un problème mineur de micrologiciel que vous pouvez résoudre en effectuant un redémarrage forcé. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A50 s’affiche à l’écran.
Si votre téléphone est toujours bloqué sur un écran noir et sans réponse après cette procédure, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Chargez votre téléphone et effectuez un redémarrage forcé.
Il est possible que la batterie soit complètement déchargée. L’inconvénient de laisser le téléphone vider complètement sa batterie est qu’il y a toujours un risque que le micrologiciel se bloque juste avant que le téléphone ne perde de l’énergie. Par conséquent, vous aurez affaire à deux procédures qui laisseront le téléphone sans réponse. Mais ne vous inquiétez pas, il y a toujours quelque chose à faire.
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- À l’aide du câble d’origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après cela, et alors que le téléphone est toujours connecté au chargeur, appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A50 s’affiche à l’écran.
Deuxième solution : Réinitialiser votre téléphone
Si vous avez réussi à faire réagir votre téléphone en suivant l’une ou l’autre des procédures, mais que le problème persiste de temps à autre, vous devez réinitialiser votre téléphone pour lui donner un nouveau départ. N’oubliez pas que vous perdrez certains de vos fichiers et données lors de la réinitialisation. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué, puis, lorsque vous êtes prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre appareil :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A50 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Cependant, si votre téléphone reste bloqué sur un écran noir et sans réponse même après avoir suivi les procédures que j’ai citées ici, il est temps d’amener votre téléphone chez un technicien. Il pourrait s’agir d’un problème matériel.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy A50 dont l’écran est noir et ne répond pas. Merci pour votre lecture !