Lorsqu’un smartphone comme le Samsung Galaxy A50 ne peut plus passer d’appels téléphoniques, vous devez déterminer immédiatement la raison d’un tel problème, surtout si le téléphone fonctionnait correctement avant le problème. Il peut s’agir d’un problème lié au réseau, à votre compte, ou à la zone dans laquelle vous vous trouvez, qui n’a peut-être pas une bonne couverture. Mais il est également possible que le problème vienne de votre téléphone et c’est l’une des raisons pour lesquelles vous devez effectuer des procédures de dépannage.
D’après notre expérience, ce problème n’est pas très difficile à résoudre. En fait, quelques procédures suffisent pour résoudre ce problème. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement le même problème, poursuivez votre lecture car cet article pourrait vous aider.
Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez notre page Guides d’aide du Galaxy A50 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Commen réparer un Galaxy A50 qui ne peut pas passer d’appels téléphoniques
La plupart du temps, ce type de problème peut être résolu en effectuant quelques procédures de dépannage et, en fonction de la façon dont il a commencé, vous pouvez être en mesure de le résoudre par quelques méthodes. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème…
Première solution : Redémarrez de force votre téléphone
Lorsqu’il s’agit de problèmes qui surviennent sans raison apparente, il est préférable de commencer par un redémarrage forcé, car il est toujours possible que la cause du problème ne soit qu’un problème mineur dans le système ou même un simple pépin. Ces problèmes peuvent être facilement résolus par un redémarrage forcé. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A50 s’affiche.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, essayez de voir s’il ne peut toujours pas passer d’appels téléphoniques en composant un numéro actif. Si l’appel n’aboutit pas, passez à la procédure suivante.
Deuxième solution : Assurez-vous que le signal n’est pas en cause
Il suffit de regarder l’indicateur de signal dans la barre d’état pour savoir s’il s’agit d’un problème lié au signal. Si vous obtenez moins de 3 barres, vous rencontrerez probablement ce problème par intermittence. Cela signifie que certains appels peuvent aboutir et d’autres non. Essayez de voir si c’est le cas avec votre téléphone. Assurez-vous également que le mode avion n’est pas activé. Lorsqu’il est activé, vous ne voyez plus la barre d’état, mais une icône d’avion. Vous pouvez le désactiver en tirant le panneau de notification vers le bas et en appuyant sur l’icône Mode avion.
Troisième solution : Appelez l’assistance technique pour vous renseigner sur votre compte et sur le réseau.
Lorsqu’il s’agit de problèmes de ce type, votre fournisseur de services est celui qui peut vous aider le mieux. Pourquoi ? Parce qu’il dispose de toutes les informations relatives à votre compte et à votre statut, y compris votre système et l’interdiction ou non d’utiliser certains services. S’il ne s’agit pas de l’état de votre compte, il dispose également de tous les outils nécessaires pour résoudre le problème s’il s’agit d’un problème de niveau de service. En outre, s’il s’agit d’un problème de réseau, vous serez informé de la date à laquelle le problème sera résolu. À moins qu’il ne s’agisse d’un problème de réseau grave, les pannes peuvent ne durer qu’une heure ou deux et, dans ce cas, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre.
Quatrième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Après avoir appelé votre fournisseur de services et que votre Galaxy A50 ne peut toujours pas passer d’appels téléphoniques et qu’il vous est conseillé de ramener le téléphone au magasin pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous, il est préférable de le réinitialiser pour protéger vos informations personnelles.
Prenez le temps de sauvegarder tous vos fichiers et données importants, y compris vos contacts, messages texte, photos, vidéos, morceaux de musique, etc., puis supprimez vos comptes Google et Samsung de votre appareil afin de ne pas être bloqué. Ensuite, suivez les étapes suivantes pour effectuer la réinitialisation générale :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées la touche d’augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez enfoncée la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches (« Installing system update » « Installation de la mise à jour du système » s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « Effacer les données / Réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » – « Oui – supprimer toutes les données de l’utilisateur » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Après la réinitialisation, vous pouvez maintenant apporter votre téléphone au magasin. J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy A50 qui ne peut ni passer ni recevoir d’appels téléphoniques. Merci pour votre lecture !