Le message d’erreur Messager s’est arrêté » qui s’affiche à l’ouverture de l’application signifie littéralement que Facebook Messenger se bloque au lancement. La plupart du temps, cela est dû à un problème lié à l’application, qui peut être assez facile à résoudre. Il peut également s’agir d’un problème de micrologiciel, qui peut être un peu plus difficile à résoudre. Mais ne vous inquiétez pas, car d’après notre expérience, ce problème a toujours pu être résolu.
Dans cet article, je vais vous aider à résoudre le problème de votre Galaxy A50 qui ne cesse d’afficher le message d’erreur Messager s’est arrêté ». Nous allons envisager toutes les possibilités et les éliminer une à une jusqu’à ce que nous puissions découvrir quel est vraiment le problème et, nous l’espérons, le résoudre. Si vous êtes l’un des propriétaires qui sont dérangés par ce problème, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer au dépannage, si vous avez trouvé cet article alors que vous cherchiez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide du Galaxy A50 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage d’un Galaxy A50 avec l’erreur « Messager s’est arrêté ».
Les problèmes liés aux applications sont toujours faciles à résoudre, surtout s’il s’agit d’une application tierce. Néanmoins, vous devez être minutieux afin de diagnostiquer le problème avec précision et de ne pas perdre certains de vos fichiers et données. Ceci étant dit, voici comment résoudre ce problème :
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé
La première chose à faire si c’est la première fois que vous voyez cette erreur est de procéder à un redémarrage forcé, car il pourrait s’agir d’un problème mineur dans le système. Les pépins sont fréquents et les plantages d’applications font partie des résultats les plus courants. Le redémarrage forcé rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications et tous les services. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A50 s’affiche à l’écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, essayez de lancer l’application et vérifiez si l’erreur » messenger keeps stopping » (le messager ne s’arrête jamais) s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Effacer le cache et les données de l’application Messenger
L’effacement du cache et des données d’une application entraîne une réinitialisation. Dans le cas de l’application Messenger, aucun de vos messages ne sera supprimé puisqu’ils resteront sur les serveurs de Facebook. Cette procédure est donc sûre et efficace, surtout s’il s’agit d’un problème lié à l’application uniquement. Voici comment procéder :
Balayez vers le bas à partir du haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et appuyez sur Messenger.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OUI pour confirmer.
- Après avoir effectué cette opération, lancez l’application pour voir si l’erreur « Messenger ne cesse de se bloquer » s’affiche toujours. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Désinstaller Messenger et le réinstaller
Cette procédure est bien plus efficace que la simple mise à jour de l’application, car elle supprime complètement l’application et tous ses fichiers de votre appareil. Elle supprime également toutes ses associations avec le micrologiciel et d’autres applications, et la réinstallation permet de s’assurer que vous utilisez la dernière version de l’application. Encore une fois, s’il s’agit simplement d’un problème lié à l’application, cette procédure doit pouvoir le résoudre. Voici comment désinstaller Messenger :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et appuyez sur Messenger.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OUI pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application de votre téléphone.
Et voici comment la réinstaller…
- A partir de l’écran d’accueil, ouvrez le tiroir d’applications.
- Recherchez puis touchez Google Play Store.
- Dans le champ de recherche, tapez « messenger » et appuyez sur rechercher.
- Appuyez sur Messenger, puis sur Installer.
- Une fois l’installation terminée, appuyez sur Ouvrir.
La plupart du temps, ces procédures suffisent pour que l’application fonctionne à nouveau parfaitement et se débarrasse de l’erreurMessager s’est arrêté » (Messenger s’arrête en permanence). Cependant, si pour une raison quelconque le problème persiste après cela, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre appareil.
Quatrième solution : Réinitialisation générale de votre téléphone
A ce stade, une réinitialisation générale est nécessaire car le problème peut déjà provenir du micrologiciel. Une réinitialisation devrait permettre de résoudre les problèmes liés aux applications, quelle que soit la nature du problème. Cependant, veillez à créer une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront tous supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué sur votre appareil. Lorsque vous êtes prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A50 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now’ » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil et profitez-en.
J’espère que ce guide de dépannage simple vous a aidé à résoudre le problème de votre Galaxy A50 avec l’erreurMessager s’est arrêté ». Merci pour votre lecture !