Les problèmes de performance peuvent toujours être attribués au micrologiciel. Lorsqu’un smartphone comme le Samsung Galaxy A50 ne cesse de se bloquer, le problème peut être dû à certaines applications ou au micrologiciel lui-même. Vous devez dépanner votre téléphone pour savoir quel est le vrai problème.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A50 qui ne cesse de se bloquer pour une raison ou une autre. Nous allons envisager toutes les possibilités et les éliminer l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, je l’espère, être en mesure de le résoudre. Continuez donc à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer au dépannage, si vous tombez sur cet article alors que vous cherchez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide du Galaxy A50 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage d’un Galaxy A50 qui ne cesse de se bloquer
Les problèmes de performance sont souvent assez faciles à résoudre tant que le firmware de votre appareil n’a pas été modifié de quelque manière que ce soit. Dans ce cas, il est possible que vous puissiez faire fonctionner votre téléphone normalement après avoir effectué quelques procédures. En d’autres termes, il peut s’agir d’un problème qui survient de temps à autre. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire avec votre téléphone qui ne cesse de se bloquer…
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé pour réparer le téléphone qui ne cesse de se bloquer
Avant toute chose, veillez à effectuer un redémarrage forcé, car il est toujours possible que ce problème soit dû à un problème mineur de micrologiciel ou à un pépin. Un redémarrage forcé est une simulation de retrait de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes ses applications et tous ses services. Il permet de résoudre les problèmes mineurs liés au micrologiciel, tels que les problèmes de performances, qui vous empêchent d’utiliser votre téléphone normalement. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A50 s’affiche à l’écran.
Une fois que votre téléphone a redémarré, essayez de voir s’il continue à se bloquer et si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Exécutez votre téléphone en mode sans échec
L’objectif de cette procédure est de déterminer si les blocages sont dus à des applications tierces. Nous savons tous que certaines applications empêchent le téléphone de fonctionner normalement et cela peut être le cas ici. En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez sur l’option Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce qu’elle devienne Mode sans échec.
- Appuyez sur l’icône Mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
Si votre Galaxy A50 ne continue pas à se bloquer en mode sans échec, cela signifie qu’une application est à l’origine du problème. Suivez les étapes suivantes pour aller plus loin :
- Redémarrez votre téléphone normalement pour passer en mode standard.
- Rappelez-vous les applications que vous avez installées à peu près au moment où le téléphone a commencé à se bloquer.
- Une fois que vous avez une application en tête, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez sur Apps.
- Recherchez et appuyez sur l’application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OUI pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application de votre téléphone.
Cependant, si votre Galaxy A50 continue à se bloquer même en mode sans échec, vous devez essayer la procédure suivante.
Troisième solution : Réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone
La réinitialisation de tous les paramètres ramènera le téléphone à ses paramètres d’usine sans supprimer vos fichiers et données personnels. En d’autres termes, cette procédure a l’effet d’une réinitialisation, mais vous n’avez pas besoin de créer une sauvegarde de vos fichiers et données. C’est une méthode sûre et très efficace, et voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à et touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser.
- Touchez Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, saisissez votre code PIN, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Après cela, essayez de voir si votre téléphone continue à se bloquer, car si c’est le cas, le problème pourrait venir du micrologiciel.
Quatrième solution : Supprimez l’ancien cache du système
La prochaine chose à faire si les procédures précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème est de supprimer l’ancien cache système afin de le remplacer par un nouveau. Vous pouvez le faire en lançant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition cache à partir de là. Voici comment procéder, étape par étape :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A50 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 va continuer à démarrer en mode Recovery. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option Wipe cache partition – Effacer la partition cache.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de diminution du volume pour mettre en surbrillance yes, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, Reboot system now – Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois que votre téléphone est prêt, essayez de voir s’il continue à se bloquer. Si le problème n’est pas résolu, passez à la solution suivante.
Cinquième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
À ce stade, une réinitialisation est déjà nécessaire. Tant que le micrologiciel n’a pas été modifié de quelque manière que ce soit, vous devriez pouvoir réparer votre téléphone qui ne cesse de geler. Toutefois, avant de procéder, veillez à créer une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés. Après la sauvegarde, veillez à supprimer vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué. Lorsque tout est prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A50 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy A50 qui ne cesse de se bloquer. Merci pour votre lecture !