Instagram est l’une des applications les plus populaires que vous pouvez télécharger et utiliser depuis le Play Store. Mais il semble que de nombreux utilisateurs aient signalé l’erreur « Instagram s’est arrêté » à chaque fois qu’ils ouvrent l’application. Cette erreur signifie que l’application s’est arrêtée ou continue de s’arrêter. Il peut s’agir d’un problème avec l’application ou d’un signe que votre téléphone a des problèmes de micrologiciel. D’après mon expérience, ce problème n’est pas vraiment grave et vous pouvez peut-être le résoudre vous-même.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre galaxy A20 qui ne cesse d’afficher l’erreur « Instagram s’est arrêté ». Nous allons essayer d’examiner toutes les possibilités et de les écarter l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer ce qui a provoqué le plantage de l’application et, espérons-le, être en mesure de le réparer. Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent ce problème, continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider à vous débarrasser du message d’erreur.
Avant de passer au dépannage, si vous avez trouvé cet article alors que vous cherchiez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide pour le Galaxy A20 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy A20 avec l’erreur « Instagram s’est arrêté ».
Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, en fait, nous avons déjà publié plusieurs articles qui traitent de problèmes comme celui-ci. Il y a juste quelques procédures que vous devez faire pour vous assurer que le problème est résolu et que vous ne perdrez pas certains de vos fichiers et données. Voici donc ce que vous devez faire :
Première solution : Effectuez un redémarrage forcé de votre appareil
La première chose à faire, surtout si c’est la première fois que vous rencontrez ce problème, est de procéder à un redémarrage forcé. Il s’agit d’une simulation de suppression de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications et tous les services. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A20 s’affiche à l’écran.
Une fois que votre téléphone a fini de redémarrer, lancez l’application pour voir si l’erreur « Instagram s’est arrêté » s’affiche toujours. Si c’est le cas, essayez la solution suivante.
Deuxième solution : Effacer le cache et les données de l’appli Instagram
Effacer le cache et les données d’une appli signifie que vous réinitialisez l’appli à ses paramètres et à sa configuration par défaut. S’il s’agit simplement d’un problème avec l’appli, alors cette procédure pourra le régler. Vous n’avez pas à vous inquiéter pour vos fichiers ou vos histoires IG, car ils ne seront pas supprimés même si vous réinitialisez l’application. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez sur Apps.
- Recherchez et appuyez sur Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez Oui pour confirmer.
Après avoir effectué cette opération, essayez de voir si l’erreur « Instagram s’est arrêté » s’affiche toujours. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Désinstallez Instagram et réinstallez-le
Après avoir réinitialisé l’application et que l’erreur continue de s’afficher, la prochaine chose à faire est de la désinstaller pour supprimer toutes ses associations avec d’autres applications et le micrologiciel. Ensuite, réinstallez-la pour vous assurer que vous utilisez la dernière version. Si ce problème a été causé par des fichiers de cache ou de données corrompus, ou par des problèmes d’installation, cette opération le résoudra. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez sur Apps.
- Recherchez et appuyez sur Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez Oui pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application de votre téléphone.
- Revenez à l’écran d’accueil et lancez le Play Store.
- Recherchez « instagram » et appuyez dessus.
- Appuyez sur Installer pour commencer l’installation.
- Attendez que l’application soit complètement installée sur votre appareil et appuyez sur Ouvrir pour la lancer.
La plupart du temps, les deuxième et troisième solutions suffisent amplement à résoudre les problèmes liés à l’application. Si, pour une raison ou une autre, l’erreur » Instagram s’est arrêté en permanence » s’affiche toujours après cela, vous devez procéder à la solution suivante.
Quatrième solution : Réinitialisation générale de votre téléphone
Une réinitialisation générale peut résoudre tous les problèmes liés aux applications. Vous pouvez l’utiliser au cas où l’application continuerait à se bloquer après avoir effectué les trois premières procédures. Il est possible que les blocages de l’application soient dus à des problèmes de micrologiciel. Mais avant la réinitialisation, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué. Si vous avez fait tout cela, vous êtes prêt à réinitialiser votre téléphone. Suivez les étapes suivantes :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil et profitez-en.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre Galaxy A20 qui affiche sans cesse l’erreur « Instagram s’est arrêté ». Merci pour votre lecture !