L’erreur « Snapchat s’es arrêté » qui semble gêner certains propriétaires de Samsung Galaxy A50 signifie que l’application ne cesse de se bloquer pour une raison ou une autre. Il peut s’agir d’un simple problème avec l’application, ce qui est plutôt mineur, ou d’un signe que votre téléphone a des problèmes de micrologiciel qui doivent être résolus immédiatement. Tout ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème est de dépanner votre téléphone pour savoir ce qu’il en est vraiment.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy A50 avec l’erreur « Snapchat s’es arrêté » qui s’affiche lorsque l’application est ouverte. Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et de les écarter l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, être en mesure de le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement gêné par un problème similaire, continuez à lire car cet article pourrait vous aider à le résoudre.
Avant de passer au dépannage, si vous avez trouvé cet article alors que vous cherchiez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide sur le Galaxy A10 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy A10 avec l’erreur « Snapchat s’es arrêté ».
Les problèmes liés aux applications ne sont généralement pas graves, surtout s’il s’agit d’une application tierce. Il va sans dire que si Snapchat ne cesse de s’arrêter sur votre téléphone, vous devriez être en mesure de le réparer en effectuant quelques procédures de dépannage de base. Voici ce que vous devez faire :
Première solution : Redémarrez de force votre téléphone
Lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes liés à des logiciels, il est préférable de commencer par un redémarrage forcé. Il s’agit d’une simulation de suppression de la batterie qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et tous ses services. Si l’erreur « snapchat ne cesse de s’arrêter » est due à un problème mineur de micrologiciel ou à un pépin, cette procédure devrait permettre de la résoudre. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A50 s’affiche à l’écran.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, lancez l’application et vérifiez si l’erreur « Snapchat s’es arrêté en permanence » s’affiche toujours.
Deuxième solution : Effacer le cache et les données de Snapchat
L’effacement du cache et des données de l’application permet de rétablir les paramètres et la configuration par défaut. Pour les problèmes limités à l’application, cette procédure devrait permettre de les résoudre. Il s’agit d’une procédure très efficace et relativement sûre pour votre téléphone et vos données. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez sur Apps.
- Recherchez et appuyez sur Snapchat.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis OUI pour confirmer.
Lancez ensuite l’application et vérifiez si le message d’erreur « Snapchat s’es arrêté toujours » s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Désinstallez Snapchat et réinstallez-le
La désinstallation de l’application supprimera toutes ses associations avec d’autres applications et le micrologiciel. Tous ses fichiers de cache et de données seront également supprimés. Réinstallez ensuite l’application pour vous assurer que vous utilisez la dernière version sur votre téléphone. Voici comment désinstaller Snapchat :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez sur Apps.
- Recherchez et appuyez sur Snapchat.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OUI pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application de votre téléphone.
Pour réinstaller Snapchat, procédez comme suit :
- A partir de l’écran d’accueil, ouvrez le tiroir d’applications.
- Recherchez puis touchez Google Play Store.
- Dans le champ de recherche, entrez « snapchat » et appuyez sur rechercher.
- Appuyez sur Snapchat, puis sur Installer.
- Une fois l’installation terminée, appuyez sur Ouvrir.
Essayez ensuite de lancer l’application. La plupart du temps, c’est ce qu’il faut faire pour qu’une application tierce fonctionne à nouveau parfaitement sans se bloquer. Toutefois, si l’erreur « Snapchat continue de s’arrêter » continue de s’afficher après tout cela, il se peut que le problème vienne du micrologiciel et que le plantage de l’application ne soit qu’une conséquence de ce problème.
Quatrième solution : Réinitialiser votre téléphone
Si le problème persiste, une réinitialisation est alors nécessaire. Tous les problèmes liés aux applications seront résolus par une réinitialisation. Vous devez simplement vous assurer de créer une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué. Lorsque vous êtes prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A50 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy A50 qui ne cesse d’afficher l’erreur « Snapchat s’es arrêté ». Merci pour votre lecture !