Facebook est une application préinstallée sur de nombreux appareils Samsung, dont le Galaxy A50. Cependant, certains utilisateurs se plaignent de l’erreur « Facebook s’arrête » qui ferme l’application et empêche les utilisateurs de faire ce qu’ils ont l’habitude de faire avec l’application. Littéralement, cela signifie que Facebook s’est arrêté pour une raison quelconque, mais la plupart du temps, il s’agit simplement d’un problème mineur avec l’application. Inutile de dire que vous pouvez peut-être le réparer vous-même sans avoir besoin de l’aide d’un technicien ou de qui que ce soit.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy A50 qui continue d’afficher l’erreur « Facebook s’arrête ». Nous allons envisager toutes les possibilités et les éliminer une à une jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article pourrait vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, rendez-vous sur notre page Guides d’aide du Galaxy A50 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Comment corriger l’erreur « Facebook ne cesse de s’arrêter » sur le Galaxy A50
J’ai personnellement rencontré ce problème dans le passé et je peux vous dire qu’il s’agit juste d’un problème mineur avec Facebook. Il fut un temps où l’application se bloquait en raison de problèmes de serveur et vous savez que cela se produit lorsque d’autres utilisateurs se plaignent de la même chose. Ne vous inquiétez pas, si cela vous arrive, il y a toujours quelque chose que vous pouvez faire.
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé
Qu’il s’agisse d’un problème d’application ou de micrologiciel, vous devez toujours commencer votre dépannage par un redémarrage forcé. En effet, le problème peut être mineur et il vous suffit de rafraîchir la mémoire de votre téléphone. S’il s’agit d’un problème lié à Facebook, il vous suffira peut-être de recharger toutes les applications et tous les services pour que l’application fonctionne correctement. Suivez donc ces étapes simples pour forcer le redémarrage de votre appareil :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A50 s’affiche à l’écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez l’application pour voir si l’erreur « Facebook s’arrête sans cesse » s’affiche toujours. Si c’est le cas, essayez la solution suivante.
Deuxième solution : Assurez-vous qu’il s’agit bien d’un problème lié aux applications téléchargées.
Bien que Facebook soit toujours considéré comme une application tierce, il est préinstallé sur votre téléphone, ce qui signifie qu’il est intégré au micrologiciel et que vous ne pourrez pas le désinstaller sans accès root. D’autres applications, cependant, peuvent faire planter les applications préinstallées de temps à autre. Il peut s’agir d’un problème lié à votre téléphone. Redémarrez donc votre appareil en mode sans échec pour voir si le problème persiste après ce redémarrage. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez sur l’option Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce qu’elle devienne Mode sans échec.
- Appuyez sur l’icône Mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
En mode sans échec, essayez de voir si l’erreur Facebook keeps stopping s’affiche toujours. Si ce n’est pas le cas, cela signifie qu’une application tierce déclenche l’erreur. Essayez les étapes suivantes pour approfondir la question :
- Redémarrez votre téléphone en mode normal.
- Rappelez-vous les applications que vous avez installées à peu près au moment où l’application Facebook a commencé à planter.
- Une fois que vous avez une application en tête, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et appuyez sur l’application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OUI pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application de votre téléphone.
En revanche, si votre téléphone affiche toujours l’erreur Facebook s’arrête même en mode sans échec, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Réinitialiser Facebook
Nous devons maintenant déterminer l’application avec laquelle vous avez des problèmes. S’il s’agit simplement d’un problème lié à l’application, la procédure suivante permettra de le résoudre. Il s’agit de supprimer et de remplacer les fichiers de cache et de données de l’application. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et appuyez sur Facebook.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données et touchez OK pour confirmer.
Après avoir effectué cette opération, ouvrez l’application et essayez de vous connecter si possible pour voir si l’erreur Facebook s’arrête toujours. Si c’est toujours le cas, il est temps de dépanner le micrologiciel.
Quatrième solution : Supprimez l’ancien cache du système
Le système crée de petits fichiers qui l’aideront à améliorer les performances ou à les rendre plus fluides. Ces fichiers sont souvent appelés « cache » et sont susceptibles d’être corrompus. Lorsque le cache est corrompu, des problèmes de performance peuvent survenir. Il se peut que Facebook s’arrête à cause d’un cache système corrompu. Il faut donc supprimer le cache pour le remplacer par un nouveau. Voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A50 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option wipe cache partition – Effacer la partition cache.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance yes, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, Reboot system now – Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, essayez d’ouvrir l’application pour voir si l’erreur » Facebook ne cesse de s’arrêter » s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, passez à la solution ultime.
Cinquième solution : Réinitialisez votre téléphone pour résoudre l’erreur « Facebook ne cesse de s’arrêter ».
Je peux vous assurer qu’une réinitialisation générale peut résoudre ce problème à condition que le micrologiciel n’ait pas été modifié de quelque manière que ce soit. Cependant, veillez à sauvegarder vos fichiers et données importants avant la réinitialisation, car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation. Une fois la sauvegarde terminée, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué, puis suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A50 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre votre problème de Samsung Galaxy A50 avec l’erreur « Facebook s’arrête tout le temps ». Merci pour votre lecture !