Les problèmes de performance peuvent toujours être attribués à des problèmes de firmware et cela semble être le cas avec certains Samsung Galaxy A20 qui, selon leurs propriétaires, ont commencé à fonctionner très lentement. Le téléphone a des caractéristiques matérielles assez décentes et vous pouvez toujours compter sur lui pour fonctionner rapidement et en douceur. Cependant, il n’est pas parfait et à un moment ou à un autre, vous pourrez rencontrer un ou deux problèmes.
Dans cet article, je vais vous aider à résoudre le problème de votre Samsung Galaxy A20 qui a commencé à fonctionner lentement. Nous allons essayer d’examiner chaque possibilité et de les écarter l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, être en mesure de le résoudre. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez des symptômes similaires, continuez à lire car ce guide de dépannage peut vous aider.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir notre page Guides d’aide Galaxy A20 pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, rendez-vous sur la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N’hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement.
Dépannage du Galaxy A20 qui fonctionne lentement
Lorsque vous dépannez un smartphone qui présente un problème de performance, vous devez être très minutieux. La dernière chose dont vous avez besoin est de perdre certains de vos fichiers et données importants, c’est pourquoi nous prendrons ce problème une solution à la fois. Cela dit, voici ce que vous devez faire :
Première solution : Exécutez votre téléphone en mode sans échec
Cela vous permettra d’isoler immédiatement le problème et de savoir s’il est dû à une application tierce ou non. En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications téléchargées et votre téléphone devrait fonctionner sans problème, à condition que la cause du problème soit une ou deux applications tierces. Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec :
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez sur l’option Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce qu’elle devienne Mode sans échec.
- Appuyez sur l’icône Mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
Si le problème ne se produit pas lorsque votre Galaxy A20 est dans ce mode, cela confirme nos soupçons selon lesquels l’une des applications tierces ou certaines d’entre elles sont à l’origine du problème. Voici ce que vous devez faire ensuite :
- Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
- Rappelez-vous les applications que vous avez installées à peu près au moment où le téléphone a commencé à fonctionner si lentement.
- Une fois que vous avez une application en tête, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et appuyez sur l’application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OUI pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application de votre téléphone.
En revanche, si votre Galaxy A20 est toujours aussi lent, même en mode sans échec, passez à l’étape suivante.
Deuxième solution : Réinitialisez tous les paramètres de votre appareil
Si votre téléphone est toujours aussi lent, même en mode sans échec, le problème peut déjà provenir du micrologiciel, bien qu’il soit également possible que certains paramètres soient à l’origine du problème. Par conséquent, la prochaine chose à faire est de ramener tous les paramètres à leurs valeurs d’usine par défaut. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ou données ne sera supprimé. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser.
- Touchez Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, saisissez votre code PIN, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, touchez Réinitialiser.
Après cela, essayez de voir si votre Galaxy A20 fonctionne toujours aussi lentement, car si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Effacer la partition cache
Les problèmes de performances peuvent également être dus à un cache système corrompu. Donc, si votre téléphone est toujours aussi lent après avoir effectué les deux premières procédures, la prochaine chose à faire est de supprimer l’ancien cache afin de le remplacer par un nouveau. Vous pouvez le faire en effaçant la partition cache. Voici comment procéder…
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 va continuer à démarrer en mode Recovery. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe cache partition » – « Effacer la partition cache ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de diminution du volume pour mettre en surbrillance oui, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, essayez de voir s’il fonctionne toujours aussi lentement. Si c’est le cas, vous n’avez pas d’autre choix que d’appliquer la solution suivante.
Quatrième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Tous les problèmes de performances peuvent être résolus par une réinitialisation tant que le micrologiciel n’a pas été modifié de quelque manière que ce soit. Ainsi, en supposant que votre Galaxy A20 dispose toujours du micrologiciel de base, vous devriez être en mesure de le faire fonctionner plus rapidement en suivant cette procédure. Cependant, avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite. Une fois la sauvegarde terminée, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué sur votre appareil. Ensuite, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now’ » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de lenteur de votre Galaxy A20. Merci pour votre lecture !