Certains propriétaires du Samsung Galaxy A20 ont signalé qu’ils obtenaient le message d’erreur « Échec de l’appareil photo » lorsqu’ils essayaient d’utiliser l’appareil photo de leur téléphone. Nous avons déjà rencontré des problèmes similaires dans le passé et nous avons donc publié des articles qui traitaient de ce problème, mais pas pour le Galaxy A20. La plupart du temps, il s’agit d’un problème qui peut être résolu, mais s’il s’agit d’un problème matériel, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour y remédier.
Dans cet article, je vais vous aider à résoudre le problème de votre Galaxy A20 qui affiche constamment l’erreur « Échec de l’appareil photo ». Nous allons envisager toutes les possibilités et les éliminer l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement gêné par un problème similaire, continuez à lire car cet article pourrait vous aider.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir notre page Guides d’aide Galaxy A20 pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, rendez-vous sur la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N’hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement.
Dépannage du Galaxy A20 qui affiche l’erreur « Échec de l’appareil photo ».
Le fonctionnement de l’appareil photo est assez complexe et il faut que l’application, le micrologiciel et le matériel fonctionnent en synchronisation pour que vous puissiez prendre des photos ou enregistrer des vidéos de manière fluide et précise. Si l’un de ces éléments est défaillant, cette erreur peut se produire et tant que le problème n’est pas dû à un dommage physique ou liquide, vous devriez être en mesure de le résoudre. Voici ce que vous devez faire :
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé
Si c’est la première fois que vous rencontrez cette erreur et qu’il n’y a aucun signe de dommage physique ou liquide, vous pouvez résoudre le problème en actualisant simplement la mémoire de votre téléphone et en rechargeant toutes les applications et tous les services. Vous pouvez effectuer ces opérations en une seule fois en procédant à un redémarrage forcé ou en simulant le retrait de la batterie. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A20 s’affiche à l’écran.
Lorsque le téléphone a fini de redémarrer, lancez l’appareil photo pour voir si l’erreur « Échec de l’appareil photo » s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Réinitialiser l’appareil photo
Il peut s’agir d’un problème mineur lié à l’application elle-même. La prochaine chose à faire est donc de la réinitialiser. Cela signifie que vous devez effacer son cache et ses données afin de revenir aux paramètres et à la configuration par défaut. S’il s’agit simplement d’un problème lié à l’application, cette procédure permettra de le résoudre. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et appuyez sur Appareil photo.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OUI pour confirmer.
Une fois cette opération effectuée, vérifiez si l’erreur » Échec de l’appareil photo » s’affiche toujours lorsque vous ouvrez l’appareil. Si c’est le cas, essayez la solution suivante.
Troisième solution : Effacez la partition cache
Lorsque le cache du système est corrompu, divers problèmes peuvent survenir et le plantage d’une application est l’un d’entre eux. Il peut s’agir de l’un de ces cas et vous devez exclure cette possibilité. Vous devez redémarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer la partition cache à partir de là. Voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 va continuer à démarrer en mode Récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option Effacer la partition cache.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de diminution du volume pour mettre en surbrillance oui, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Ensuite, lancez l’appareil photo pour savoir si l’erreur » Échec de l’appareil photo » est résolue. Si l’erreur persiste, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Réinitialiser votre téléphone
Il s’agit de votre dernier recours. Si l’erreur « Échec de l’appareil photo » est due à un problème logiciel, qu’il s’agisse d’un problème d’application ou de micrologiciel, une réinitialisation permettra de résoudre le problème. Cependant, s’il s’agit d’un problème matériel, vous devez vraiment ramener le téléphone au magasin ou à la boutique locale pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.
Avant la réinitialisation, veillez à créer une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront tous supprimés. Ensuite, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué. Lorsque tout est prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre l’erreur « Échec de l’appareil photo » de votre Galaxy A20. Merci pour votre lecture !