Certains propriétaires du Samsung Galaxy A10 nous ont signalé l’erreur « La galerie ne cesse de s’arrêter » qui apparaît à chaque fois que l’application est ouverte. La même erreur s’affiche également lorsque l’utilisateur visualise une photo à l’aide de l’appareil photo du téléphone. Cette erreur signifie que l’application a cessé de fonctionner ou qu’elle continue de se bloquer. Il peut s’agir d’un problème lié à l’application ou au micrologiciel, puisqu’il s’agit d’une application préinstallée.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A10 qui affiche l’erreur « La galerie ne cesse de s’arrêter » lorsque la Galerie est ouverte. Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et de les écarter l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer ou comprendre quelle est la cause, et, espérons-le, être en mesure de la réparer. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire cet article qui pourrait vous aider.
Avant de passer au dépannage, si vous avez trouvé cet article alors que vous cherchiez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide sur le Galaxy A10 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy A10 avec l’erreur La galerie ne cesse de s’arrêter (La galerie s’arrête sans cesse)
Vous n’avez pas besoin de connaissances d’expert pour dépanner et éventuellement résoudre ce problème. En fait, ce dont vous avez besoin, ce sont des procédures de dépannage de base et vous pourrez continuer à utiliser votre téléphone sans problème. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre l’erreur La galerie s’est arrêtée…
Première solution : Redémarrez d’abord votre téléphone
Si c’est la première fois que vous obtenez l’erreur « La galerie s’arrête » sur votre Galaxy A10, il n’y a pas lieu de s’inquiéter car il s’agit souvent d’un problème mineur. Redémarrez votre téléphone et la plupart du temps, le problème devrait être résolu. Ou mieux encore, effectuez un redémarrage forcé, car il est beaucoup plus efficace pour résoudre les problèmes de micrologiciel et d’application comme celui-ci. Pour ce faire, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d’alimentation pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone redémarre comme d’habitude, mais sa mémoire est rafraîchie et toutes les applications et services sont rechargés. Ensuite, ouvrez à nouveau Gallery et vérifiez si l’erreur Gallery has stopped (La galerie s’est arrêtée) s’affiche toujours. Si ce n’est pas le cas, le problème est résolu, mais s’il persiste, essayez la solution suivante.
Deuxième solution : Effacer le cache et les données de l’application Gallery
Cette procédure réinitialise l’application Gallery et la ramène à ses paramètres par défaut. S’il s’agit simplement d’un problème lié à l’application, cette procédure suffira à éliminer l’erreur Gallery has stopped. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas à partir de la touche de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran (roue dentée).
- Faites défiler l’écran jusqu’à ce que vous trouviez Apps, puis appuyez dessus.
- Trouvez et touchez Galerie.
- Touchez Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Ensuite, touchez Effacer les données et touchez OUI en bas de l’écran.
Revenez à l’écran d’accueil et ouvrez la Galerie. Si l’erreur Gallery has stopped ne s’affiche pas, c’est qu’il s’agissait d’un problème d’application, mais il est maintenant résolu. Cependant, si l’erreur continue de s’afficher, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Supprimer le cache du système
Un cache système corrompu peut faire planter les applications, donc après avoir réinitialisé Gallery et que l’erreur persiste, vous devez effacer la partition cache afin que l’ancien cache soit remplacé par un nouveau.
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A10 va continuer à démarrer en mode Récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option Effacer la partition cache.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de diminution du volume pour mettre en surbrillance oui, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Votre téléphone prend un peu plus de temps à démarrer après cela, car il reconstruit le cache, mais une fois qu’il est actif, ouvrez la Galerie et voyez si l’erreur s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Après les trois premières procédures et si l’erreur Gallery has stopped continue de s’afficher lorsque vous ouvrez l’application, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre Samsung Galaxy A10. Gallery est une application préinstallée et donc intégrée au firmware. À ce stade, nous pourrions dire qu’il s’agit plutôt d’un problème de micrologiciel. Une réinitialisation est donc nécessaire.
Avant la réinitialisation, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers, données et photos importants. Vous pouvez les transférer sur votre carte SD ou les copier sur votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser le cloud pour sauvegarder certains fichiers. Ensuite, supprimez votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être bloqué après la réinitialisation. Une fois que tout est prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A10 va continuer à démarrer en mode Récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que ce guide de dépannage vous a aidé à résoudre l’erreur « La galerie ne cesse de s’arrêter » sur votre Samsung Galaxy S10. Merci de votre lecture.