Certains propriétaires du Samsung Galaxy A10 se sont plaints parce que leurs appareils seraient restés bloqués sur un écran noir et sans réponse, laissant l’appareil inutilisable. Ce problème semble très courant de nos jours et bien qu’il puisse sembler être un problème matériel grave, il s’agit en réalité d’un problème mineur lié au micrologiciel. Tant que le téléphone ne présente pas de signes de dommages physiques ou liquides.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone qui est resté bloqué sur un écran noir et sans réponse. Je vais partager avec vous quelques solutions qui se sont avérées efficaces contre ce problème. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement embêté par un problème similaire, continuez à lire car ce post pourra peut-être vous aider.
Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un autre problème, consultez notre page de guides d’aide sur le Galaxy A10 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Essayez de trouver des problèmes qui sont similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions de contournement.
Dépannage du Galaxy A10 avec un écran noir et sans réponse
Un crash du firmware est souvent la cause commune de ce problème. Le téléphone peut s’éteindre de lui-même et ne répond plus lorsque vous appuyez sur la touche d’alimentation et la maintenez enfoncée. Il ne répondra même pas si vous le connectez à son chargeur. Mais vous savez quoi ? Vous pouvez résoudre ce problème en suivant les procédures suivantes…
Première solution : Essayez le redémarrage forcé.
Il s’agit d’une procédure de simulation de retrait de la batterie et elle est très efficace pour résoudre ce genre de problème. Il vous suffit d’appuyer sur une combinaison de boutons et de les maintenir enfoncés pour que votre téléphone simule une déconnexion de la batterie. C’est la même chose que de retirer la batterie de votre téléphone, sauf que votre Galaxy A10 a une batterie non amovible. Voici ce que vous devez faire :
- Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d’alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
La plupart du temps, cette procédure est suffisante pour que votre appareil réponde. Si ce n’est pas le cas, essayez de faire la même procédure quelques fois de plus et s’il ne répond toujours pas, essayez ceci :
- Maintenez d’abord le bouton de volume bas enfoncé et ne le lâchez pas.
- Tout en le maintenant enfoncé, appuyez également sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si le problème est dû à un crash du firmware, votre téléphone devrait déjà démarrer. Toutefois, s’il ne répond toujours pas, passez à la procédure suivante.
Deuxième solution : Essayez de charger votre téléphone et de le redémarrer de force
Lorsque votre téléphone est à court de batterie, il est normal qu’il ne réponde pas, quelle que soit la durée pendant laquelle vous maintenez la touche d’alimentation. Mais lorsque vous laissez le téléphone se vider de sa batterie, il arrive que le système se bloque, car certains services peuvent ne pas être correctement arrêtés, ainsi que certains composants matériels. Lorsque cela se produit, vous êtes déjà confronté à deux problèmes qui se traduisent tous deux par un appareil qui ne répond plus. Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème :
- Branchez l’adaptateur d’alimentation d’origine de votre Galaxy A10 à une source d’alimentation fonctionnelle.
- À l’aide du câble d’origine, connectez votre téléphone à son chargeur.
- Laissez-le connecté au chargeur pendant environ 10 minutes, que le symbole de charge s’affiche ou non à l’écran.
- Ensuite, appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d’alimentation pendant 10 secondes, alors que le téléphone est toujours connecté au chargeur.
Ces procédures sont plus que suffisantes pour résoudre ce type de problème. Cependant, si le téléphone ne répond toujours pas après cela, vous devrez le ramener au magasin pour que le technicien puisse le vérifier pour vous. S’il y a vraiment un problème avec le matériel, il pourrait être remplacé par un nouveau.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy A10 qui est resté bloqué sur un écran noir et réactif. Merci pour votre lecture !