Lorsqu’un smartphone comme le Samsung Galaxy A10 continue de redémarrer tout seul, le problème peut provenir soit du firmware, soit du matériel. Ce que vous devez faire, c’est dépanner votre téléphone afin de déterminer la raison ou la cause pour laquelle le problème se produit.
Tant que ce n’est pas dû à un problème matériel, vous pouvez certainement résoudre ce problème. Nous avons rencontré ce problème plusieurs fois dans le passé et nous savons exactement ce que vous devez faire si votre téléphone commence à se comporter bizarrement. Si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil, continuez à lire car ce post peut être en mesure de vous aider.
Avant de passer au dépannage, si vous trouvez cet article en cherchant une solution à un autre problème, visitez notre page de guides d’aide sur le Galaxy A10 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy A10 qui ne cesse de redémarrer tout seul
Comme je l’ai mentionné précédemment, les problèmes de performance sont souvent dus à des problèmes de firmware, mais pour résoudre ce genre de problème, nous devons être minutieux pour pouvoir déterminer quel est le problème. Voici donc ce que vous devez faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement…
Première solution : Redémarrez votre téléphone en mode sans échec
J’ai déjà rencontré ce problème avec mon téléphone et j’ai tout de suite su que la cause du problème était une application tierce, car je prends toujours soin de mes appareils et je ne télécharge pas d’applications douteuses. Cependant, certaines applications du Play Store, notamment les applications de jeux, nécessitent beaucoup de ressources. C’est l’une des raisons pour lesquelles le téléphone redémarre de lui-même, lorsqu’il n’y a pas assez de RAM ou que le processeur ne peut plus gérer d’autres processus.
Il est donc important de redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications téléchargées. Voici comment procéder :
- Appuyez et maintenez la touche Alimentation jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Tapez et maintenez l’option de mise hors tension jusqu’à ce qu’elle se transforme en mode sans échec.
- Appuyez sur l’icône du mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois que le redémarrage est réussi, vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
Si votre Galaxy A10 ne redémarre pas en mode sans échec, il est alors confirmé que la cause du problème est une application tierce. Essayez de faire ceci :
- Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
- Souvenez-vous des applications que vous avez installées à peu près au moment où le téléphone a commencé à redémarrer sans cesse.
- Une fois que vous avez déjà une application en tête, faites glisser le haut de l’écran vers le bas pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Trouvez et appuyez sur l’application suspecte.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OUI pour confirmer.
- Touchez la touche retour une fois, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous voulez supprimer l’application de votre téléphone.
Cependant, si le téléphone continue à redémarrer sans votre intervention alors qu’il est dans ce mode, il s’agit alors d’un possible problème de micrologiciel. Passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Utilisez votre téléphone pendant qu’il est en charge
Ce que nous essayons d’obtenir ici, c’est de savoir si ce problème est causé par une batterie défaillante ou un problème matériel. S’il s’agit simplement d’une batterie défectueuse, alors votre téléphone ne devrait pas redémarrer s’il est connecté au chargeur, car il dispose déjà d’une source d’alimentation stable. Ainsi, même si la batterie est défaillante, les redémarrages ne devraient pas se produire lorsque le téléphone est en charge. Si c’est effectivement le cas, la meilleure chose que vous puissiez faire est d’apporter le téléphone à un technicien.
Toutefois, si le téléphone redémarre toujours même s’il est branché sur le chargeur, le problème pourrait simplement provenir du micrologiciel. Continuez donc avec la réinitialisation des procédures ci-dessous et voyez si vous pouvez faire en sorte que votre téléphone cesse de redémarrer.
Troisième solution : Réinitialiser tous les paramètres
Il est également possible que certains des paramètres aient été modifiés ou altérés. Il est difficile de déterminer quel paramètre modifier ou quelle est la cause du problème. La meilleure chose à faire est de réinitialiser tous les paramètres afin de rétablir les valeurs par défaut. En effectuant cette procédure, vous aurez l’impression de réinitialiser votre téléphone, mais aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre PIN, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Après cela et si votre téléphone continue de redémarrer tout seul, passez à la procédure suivante.
Quatrième solution : Supprimer le cache du système pour qu’il soit remplacé.
Une autre possibilité que vous devez envisager est que le cache système ait été corrompu ou qu’il soit déjà obsolète. Des redémarrages aléatoires peuvent également résulter de ce problème. Ce qui est bien dans tout cela, c’est que vous pouvez supprimer le cache système et votre téléphone en créera un nouveau. Vous pouvez le faire en effaçant la partition cache de votre téléphone et voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches Volume haut et Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A10 s’affiche, relâchez les touches.
- Votre Galaxy A10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option Effacer la partition cache – wipe cache partition.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, et appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
- Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Attendez que votre téléphone devienne actif, puis continuez à l’utiliser pour savoir s’il continue à redémarrer tout seul, car si c’est le cas, il y a une autre chose que vous devez faire et cette fois, cela pourrait être la fin du problème.
Cinquième solution : Réinitialisez votre Galaxy A10 qui n’arrête pas de redémarrer.
C’est exact, une réinitialisation générale est nécessaire à ce stade. Cela permettra d’exclure la possibilité que les redémarrages aléatoires soient juste dus à un problème de firmware. Mais avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Après la sauvegarde, assurez-vous de supprimer vos comptes google et samsung afin que vous ne soyez pas bloqué sur votre téléphone après la réinitialisation. Une fois que tout est réglé et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S10 s’affiche à l’écran, relâchez toutes les touches.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance » effacer les données / réinitialisation d’usine » – « wipe data / factory reset ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ‘Yes’.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Redémarrer le système maintenant » – « Reboot system now » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Si votre Galaxy A10 continue de redémarrer tout seul après la réinitialisation, il est temps de le ramener en magasin ou en boutique pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous. À ce stade, on peut supposer que le problème pourrait provenir de la batterie ou que le micrologiciel doit être réinitialisé.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre appareil qui redémarre tout seul. Merci pour votre lecture !