Le problème de l’écran noir de la mort peut survenir de temps en temps et cela semble être le cas avec certaines unités du Samsung Galaxy A20. Bien qu’il puisse sembler que le téléphone ait un problème matériel, il s’agit en réalité d’un problème de micrologiciel que vous pouvez résoudre vous-même. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter si votre appareil ne répond plus et reste bloqué sur un écran noir, car il y a toujours quelque chose que vous pouvez faire pour y remédier.
Dans cet article, je vais partager avec vous la solution la plus efficace à ce problème. En fait, ce que vous devez faire est d’exclure la possibilité qu’il s’agisse simplement d’un problème de micrologiciel et si le téléphone est toujours bloqué sur l’écran noir de la mort après avoir effectué cette procédure, alors il est toujours possible que le problème vienne du matériel. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer au dépannage, si vous tombez sur cet article alors que vous cherchez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide du Galaxy A20 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Comment réparer un Galaxy A20 bloqué sur l’écran noir de la mort ?
Lors du dépannage d’un téléphone avec écran noir, vous devez vérifier physiquement s’il présente des signes de dommages physiques ou liquides. Si c’est le cas, la meilleure chose à faire est d’apporter le téléphone au magasin pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous. Mais en supposant qu’il ne présente aucun signe de dommage physique, voici ce que vous devez faire :
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé pour résoudre l’écran noir de la mort
La solution la plus efficace pour résoudre un problème d’écran noir de la mort est le redémarrage forcé. En effet, ce problème est souvent dû à une panne du micrologiciel, le système ne répondant plus et le téléphone ne répondant plus non plus. Mais comme je l’ai mentionné précédemment, il ne s’agit pas d’un problème grave et vous pouvez donc le résoudre vous-même en suivant cette procédure très simple.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A20 s’affiche à l’écran.
Dès que le logo s’affiche sur l’écran de votre téléphone, c’est le signe que le problème est résolu. Cependant, si votre Galaxy A20 ne répond toujours pas ou reste bloqué sur un écran noir de la mort après cela, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Effectuez un redémarrage forcé pendant que le téléphone est en charge.
La raison pour laquelle vous devez effectuer cette procédure est que la batterie peut avoir été déchargée. Mais il se peut aussi que le système se soit bloqué juste avant que le téléphone ne s’éteigne en raison d’une batterie insuffisante. Par conséquent, vous êtes déjà confronté à deux problèmes mineurs qui se traduisent tous deux par un appareil qui ne réagit pas. Voici comment procéder :
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- À l’aide du câble d’origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après cette période et alors que le téléphone est toujours connecté au chargeur, appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A20 s’affiche à l’écran.
Troisième solution: Effectuer une réinitialisation générale
Si vous avez réussi à faire réagir votre téléphone en suivant l’une des procédures décrites ici, mais que le problème de l’écran noir de la mort se reproduit de temps en temps, la meilleure chose à faire est d’effectuer une réinitialisation générale. Mais avant cela, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers importants et de supprimer votre compte Google afin de ne pas être bloqué. Après avoir effectué ces opérations, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
En revanche, si votre téléphone reste bloqué sur un écran noir de la mort, il est temps de le ramener au magasin ou à la boutique locale afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy A20 qui est resté bloqué sur l’écran noir de la mort. Merci pour votre lecture !