Les smartphones comme le Samsung Galaxy A20 ne devraient pas avoir de problèmes pour se connecter à n’importe quel réseau tant qu’ils sont conçus pour fonctionner dans la zone où ils sont utilisés. Mais certains utilisateurs se sont plaints parce que leurs appareils ne se connectaient pas à un réseau WiFi et qu’un tel problème peut être mineur. C’est le cas de la plupart des problèmes similaires que nous avons rencontrés par le passé.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A20 qui ne se connecte plus à un réseau WiFi. Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et de les écarter l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer la nature du problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer au dépannage, si vous tombez sur cet article alors que vous cherchez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide du Galaxy A20 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy A20 qui ne se connecte pas au WiFi
La plupart du temps, les problèmes liés au réseau dans les smartphones ne sont pas vraiment graves. En fait, vous pouvez être en mesure de les résoudre en effectuant quelques procédures. C’est ce que nous allons faire ici. Nous devons simplement effectuer toutes les procédures nécessaires qui peuvent potentiellement résoudre ce problème et, à coup sûr, vous serez en mesure d’utiliser à nouveau votre téléphone normalement après cela. Ceci étant dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème.
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé
Le redémarrage forcé est toujours la meilleure solution pour résoudre les problèmes liés au micrologiciel. Il s’agit d’une simulation de suppression de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge ses applications et services. Lorsque ce type de problème survient sans raison ou cause apparente, et si vous avez pu vous connecter au même réseau WiFi avant que le problème ne commence, il s’agit probablement d’un problème mineur lié au micrologiciel. Voici donc ce que vous devez faire :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A20 s’affiche à l’écran.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, laissez-le se reconnecter au même réseau pour voir si le problème est résolu. S’il ne se connecte toujours pas au réseau WiFi, essayez la solution suivante.
Deuxième solution : Mettez votre appareil réseau hors tension
Comme tout autre appareil électronique, votre modem ou votre routeur doit être redémarré de temps en temps pour fonctionner correctement. En fait, si vous rencontrez des problèmes liés au réseau avec votre téléphone et d’autres appareils, prenez toujours le temps de redémarrer votre appareil réseau. Voici comment procéder…
- Débranchez votre modem ou votre routeur de la prise murale ou déconnectez simplement le cordon d’alimentation de l’unité principale.
- Laissez-le sans alimentation pendant une minute ou deux.
- Ensuite, rebranchez-le à la prise murale ou reconnectez le cordon.
- Attendez que l’appareil soit en ligne et laissez votre téléphone s’y reconnecter.
Après cela, essayez de voir si votre Galaxy A20 ne se connecte toujours pas au réseau WiFi.
Troisième solution : Réinitialisez les paramètres réseau
Après avoir rafraîchi votre connexion en redémarrant vos appareils réseau et que le problème persiste, la prochaine chose à faire est de rafraîchi la connexion en réinitialisant les paramètres réseau de votre appareil. Cette opération supprimera toutes les connexions WiFi ainsi que les caches utilisés par les services qui gèrent les fonctions de mise en réseau. Il a été prouvé que cette méthode permettait de résoudre des problèmes de ce type et voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser.
- Touchez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Touchez Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, saisissez votre code PIN, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Après cela, activez le WiFi sur votre téléphone et laissez-le se reconnecter au même réseau. Si votre Galaxy A20 ne se connecte toujours pas au WiFi, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Effacer la partition cache
Il est possible que ce problème soit causé par un cache système corrompu. Si votre téléphone ne se connecte toujours pas au réseau WiFi après avoir effectué les premières procédures, il est temps de supprimer l’ancien cache afin qu’il soit remplacé par un nouveau. Vous n’avez pas à vous inquiéter pour vos fichiers et vos données car ils ne seront pas touchés. Voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option wipe cache partition – Effacer la partition cache.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de diminution du volume pour mettre en surbrillance oui, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, Reboot system now – Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois que votre téléphone a fini de redémarrer, laissez-le se reconnecter au réseau et s’il ne se connecte pas, essayez la procédure suivante.
Cinquième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
La plupart du temps, il s’agit d’un problème lié au logiciel et si toutes les autres solutions ont échoué, vous devriez pouvoir faire en sorte que votre Galaxy A20 fonctionne à nouveau parfaitement en procédant à une réinitialisation d’usine. Veillez à créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés, en particulier ceux qui sont stockés dans le stockage interne de votre téléphone. Supprimez également vos comptes Google et Samsung avant de suivre ces étapes afin de ne pas être bloqué :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez sur les touches d’augmentation du volume et d’alimentation et maintenez-les enfoncées.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy A20 qui ne se connecte pas au réseau WiFi. Merci pour votre lecture !