Le problème du scintillement de l’écran est qu’il se produit sur n’importe quel smartphone, quel qu’en soit le modèle. Il semble que ce soit le cas pour certains propriétaires du Samsung Galaxy A20. Il peut s’agir d’un problème mineur lié au micrologiciel ou d’un problème matériel grave. Il peut être difficile de déterminer de quoi il s’agit sans dépanner votre téléphone.
Ainsi, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A20 qui a un problème de scintillement de l’écran. Nous allons examiner chaque possibilité et les éliminer une par une jusqu’à ce que nous puissions déterminer la cause et, espérons-le, la résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous présentez des symptômes similaires, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, rendez-vous sur notre page Guides d’aide du Galaxy A20 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy A20 avec un problème de scintillement de l’écran
Ce que vous devez faire, c’est exclure la possibilité qu’il s’agisse d’un problème lié au logiciel. A la fin de votre dépannage et si votre téléphone a toujours ce problème de scintillement de l’écran, il pourrait s’agir d’un problème matériel et la meilleure chose à faire est de demander à un technicien de vérifier l’appareil pour vous. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème :
Première solution : Effectuez un redémarrage forcé
La première chose à faire, surtout si ce problème est apparu sans raison ou cause apparente, est de procéder à un redémarrage forcé. Il s’agit d’une simulation de suppression de la batterie qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications et les services. S’il s’agit simplement d’un problème causé par un problème mineur de micrologiciel, cette procédure devrait permettre de le résoudre. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A20 s’affiche à l’écran.
Une fois que votre téléphone a redémarré, essayez de voir si le scintillement de l’écran persiste. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Exécutez votre téléphone en mode sans échec
Certaines applications, en particulier les jeux et autres applications lourdes, sont également à l’origine des problèmes de scintillement de l’écran. Il est donc préférable de redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si le problème de scintillement de l’écran ne se produit pas en mode sans échec, cela signifie qu’une ou deux applications sont à l’origine du problème. Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec :
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez sur l’option Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce qu’elle devienne Mode sans échec.
- Appuyez sur l’icône Mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
En supposant que le problème de scintillement de l’écran ne se produise pas lorsque votre téléphone est dans ce mode, voici ce que vous devez faire ensuite :
- Redémarrez votre téléphone normalement pour passer en mode standard.
- Rappelez-vous les applications que vous avez installées à peu près au moment où le téléphone a commencé à avoir un problème de scintillement de l’écran.
- Une fois que vous avez une application en tête, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et appuyez sur l’application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OUI pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application de votre téléphone.
En revanche, si le problème de scintillement de l’écran persiste même en mode sans échec, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Effacer la partition cache
J’ai personnellement rencontré ce problème par le passé et ce que j’ai fait avant de décider de réinitialiser l’appareil a été d’effacer la partition cache pour remplacer l’ancienne mémoire cache du système. Il arrive que la mémoire cache du système soit corrompue et que des problèmes de performances surviennent, y compris divers problèmes matériels. Pour écarter cette possibilité, voici ce que vous devez faire :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option wipe cache partition – Effacer la partition cache.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de diminution du volume pour mettre en surbrillance oui, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, Reboot system now – Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, essayez de voir si le problème de scintillement de l’écran a disparu. S’il persiste, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Il s’agit de votre dernier recours. Si le problème de scintillement de l’écran persiste après la réinitialisation, il s’agit d’un problème matériel et vous devez faire appel à un technicien pour vérifier physiquement le téléphone. En revanche, s’il s’agit d’un problème lié au micrologiciel ou au logiciel, une réinitialisation devrait permettre d’y remédier. Avant de procéder à la réinitialisation, créez une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Ensuite, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué. Une fois que tout est en ordre, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil et vérifiez si le scintillement de l’écran a disparu ou non. Si le problème persiste après la réinitialisation, ramenez le téléphone au magasin pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de scintillement de l’écran de votre Galaxy A20. Merci pour votre lecture !