Facebook est toujours préinstallé sur un Samsung Galaxy A20. Il s’agit d’une application tierce, mais elle est intégrée au micrologiciel. Lorsqu’elle se bloque, le problème peut provenir de l’application, mais il est également possible qu’il s’agisse d’un problème lié au micrologiciel. Des lecteurs nous ont signalé l’erreur « Facebook s’arrête sans cesse », ce qui signifie que l’application s’est arrêtée ou continue de s’arrêter pour une raison ou une autre. Il peut s’agir d’un problème mineur ou d’un signe d’un problème plus grave lié au micrologiciel.
Dans cet article, je vais vous aider à résoudre le problème de votre Samsung Galaxy A20 qui ne cesse d’afficher le message d’erreur « Facebook s’arrête ». Nous allons essayer d’examiner toutes les possibilités et de les éliminer une à une jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, être en mesure de le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bloqué par ce problème, continuez à lire car cet article pourrait vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, rendez-vous sur notre page Guides d’aide du Galaxy A20 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy A20 avec l’erreur « Facebook s’est arrêté ».
Les problèmes liés aux applications ne sont pas vraiment graves et je suis certain qu’après avoir suivi les procédures de cet article, vous serez en mesure de réparer votre Galaxy A20 et l’application qui ne cesse de s’arrêter. Cependant, nous devons être très minutieux lorsque nous essayons de résoudre un problème comme celui-ci. Voici donc ce que vous devez faire :
Première solution : Redémarrez de force votre téléphone
La première chose à faire face à un problème de ce type est de forcer le redémarrage, surtout si c’est la première fois que vous rencontrez ce problème. En effet, l’erreur « Facebook ne cesse de s’arrêter » peut être déclenchée par un problème mineur au niveau du micrologiciel ou même par un pépin. Le redémarrage forcé est une simulation de suppression de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications et tous les services. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo du Galaxy A20 s’affiche à l’écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez l’application pour voir si l’erreur « Facebook s’arrête sans cesse » s’affiche toujours. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Effacez le cache et les données de Facebook
Si le problème n’est pas dû à un problème mineur de micrologiciel ou à un pépin, il peut s’agir d’un problème lié à l’application elle-même. La prochaine chose à faire est de réinitialiser Facebook, c’est-à-dire d’effacer son cache et ses données. Cela ramènera l’application à sa configuration par défaut, supprimera tous ses fichiers de cache et de données, puis les remplacera par de nouveaux. S’il s’agit simplement d’un problème lié à l’application, cette procédure devrait permettre de le résoudre. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et appuyez sur Facebook.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OUI pour confirmer.
Après avoir effectué cette opération, essayez de lancer l’application pour voir si l’erreur « Facebook ne cesse de s’arrêter » s’affiche toujours. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Exécutez votre téléphone en mode sans échec
Il est possible qu’une application tierce soit à l’origine du blocage de Facebook. Facebook étant le réseau social le plus populaire, de nombreuses applications utilisent ses services pour le partage et d’autres choses. Il est donc possible que l’une de ces applications ait un problème et affecte Facebook. C’est la raison pour laquelle vous devez effectuer cette procédure. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez sur l’option Éteindre et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce qu’elle se transforme en Mode sans échec.
- Appuyez sur l’icône Mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
En mode sans échec, vous devriez toujours pouvoir utiliser Facebook. Essayez de le lancer et voyez si le message d’erreur « Facebook s’arrête » s’affiche toujours. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, c’est qu’il n’est pas très grave et que vous pourrez le résoudre en suivant ces étapes :
- Redémarrez votre téléphone normalement pour passer en mode standard.
- Rappelez-vous les applications que vous avez installées à l’époque où l’erreur « Facebook ne cesse de s’arrêter » a commencé à s’afficher
- Une fois que vous avez une application en tête, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Recherchez et touchez l’application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OUI pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application de votre téléphone.
Cependant, si le problème se produit même en mode sans échec, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Effacer la partition cache
Lorsque le cache du système est corrompu, cela peut également entraîner des plantages d’applications, ce qui pourrait être le cas ici. Par conséquent, la prochaine chose à faire est de supprimer l’ancien cache afin de le remplacer par un nouveau. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ou données ne sera supprimé si vous faites cela. Voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 va continuer à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe cache partition » – « Effacer la partition cache ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de diminution du volume pour mettre en surbrillance Yes, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, ouvrez l’application et vérifiez si l’erreur » Facebook s’arrête en permanence » s’affiche toujours. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Cinquième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Une réinitialisation peut toujours résoudre un problème lié à une application tant que le micrologiciel n’a pas été modifié de quelque manière que ce soit. Dans ce cas, vous pourrez vous débarrasser de l’erreur « Facebook ne cesse de s’arrêter » en réinitialisant votre téléphone, mais veillez à créer une copie de vos fichiers et données importants, en particulier ceux qui sont enregistrés dans le stockage interne de votre téléphone. Ces fichiers seront supprimés au cours du processus de réinitialisation et vous risquez de ne pas pouvoir les récupérer par la suite. Après la sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué sur votre appareil après la réinitialisation.
Lorsque vous êtes prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre Galaxy A20 avec l’erreur « Facebook ne cesse de s’arrêter ». Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors n’hésitez pas à partager cet article si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup pour votre lecture !