Whatsapp est l’une des applications populaires aujourd’hui et elle est régulièrement mise à jour pour corriger les problèmes qui ont été signalés par certains utilisateurs. Mais malgré cela, des problèmes surviennent encore de temps en temps et parmi les plus courants, l’erreur « Whatsapp s’arrête » semble déranger certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9. Cette erreur signifie essentiellement que l’application continue de se bloquer pour une raison quelconque.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 9 qui affiche l’erreur » Whatsapp s’arrête « . Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et de les écarter les unes après les autres jusqu’à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle une telle erreur se produit. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous avez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider.
Avant de passer à notre dépannage, si vous trouvez cet article en cherchant une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide Galaxy Note 9 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage de votre Note 9 avec l’erreur » Whatsapp s’arrête « .
D’après notre expérience, ce problème n’est pas vraiment grave. La plupart du temps, il s’agit simplement d’un problème avec l’application, ce qui signifie que vous pouvez le résoudre par vous-même sans avoir à apporter le téléphone chez le technicien. En fait, vous pouvez vous débarrasser de l’erreur en suivant quelques procédures décrites dans cet article. Cela dit, voici ce que vous devez faire :
Première solution : Effectuer un redémarrage forcé
Si c’est la première fois que vous obtenez l’erreur « Whatsapp s’arrête », le problème peut être dû à un problème mineur de micrologiciel ou même à un pépin. Vous pouvez résoudre ce problème en effectuant une procédure très simple : le redémarrage forcé. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy Note 9 s’affiche à l’écran.
Lorsque le téléphone a fini de redémarrer, lancez l’application et voyez si l’erreur » Whatsapp s’arrête sans cesse » s’affiche toujours.
Deuxième solution : Videz le cache de Whatsapp
Le micrologiciel crée un cache pour chaque application afin de les aider à fonctionner sans problème. Cependant, lorsque le cache est corrompu, des problèmes de performance et des plantages d’apps peuvent survenir. Pour écarter cette possibilité, voici ce que vous devez faire :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Whatsapp.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Après avoir effectué cette procédure, essayez de voir si l’erreur » Whatsapp s’arrête » s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, passez à la procédure suivante.
Troisième solution : Supprimer les données de Whatsapp
Cette procédure réinitialisera l’application à ses paramètres et sa configuration par défaut. C’est une solution assez efficace contre les problèmes et les plantages de l’application. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ou histoires ne sera supprimé si vous faites cela. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Whatsapp.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données, puis touchez Oui pour confirmer.
Une fois la procédure effectuée, essayez de lancer l’application et voyez si l’erreur » Whatsapp s’arrête sans cesse » s’affiche toujours. Si c’est le cas, alors passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Supprimez Whatsapp de votre téléphone et réinstallez-le.
Si le problème persiste après avoir effectué les trois premières procédures, alors la prochaine chose à faire est de supprimer l’application de votre téléphone. Cela supprimera également toutes ses associations avec d’autres apps et le micrologiciel. Si le problème est causé par certains fichiers de cache et de données, la désinstallation de l’application résoudra le problème. Il vous suffit alors de la réinstaller pour pouvoir l’utiliser à nouveau. Voici comment supprimer l’application de votre appareil :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Whatsapp.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur Oui pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche retour, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous voulez supprimer l’application de votre téléphone.
Une fois que vous avez réussi à désinstaller l’application, suivez ces étapes pour la réinstaller.
- Depuis l’écran d’accueil, faites apparaître le tiroir d’applications.
- Trouvez et appuyez sur Google Play Store.
- Dans le champ de recherche, saisissez » whatsapp « , puis appuyez sur Rechercher.
- Appuyez sur Whatsapp, puis sur Installer.
- Une fois l’installation terminée, appuyez sur Ouvrir.
Lorsqu’il s’agit de problèmes liés aux applications, les troisième et quatrième solutions sont assez efficaces. Cependant, si, pour une raison quelconque, l’erreur » Whatsapp s’arrête » apparaît toujours après toutes ces solutions, vous devez adopter la solution suivante.
Cinquième solution : Effectuez la réinitialisation générale de votre téléphone
Il est possible que l’erreur « Whatsapp s’arrête » résulte simplement d’un problème de micrologiciel. Donc, à ce stade, il est préférable de réinitialiser votre téléphone pour résoudre le problème. Les problèmes d’application peuvent être résolus par une réinitialisation, mais vous devez simplement créer une sauvegarde de vos fichiers et données car ils seront supprimés. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué, puis suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez enfoncées les touches de volume vers le haut et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy Note 9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy Note 9 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ‘wipe data / factory reset’ – ‘effacer les données / réinitialisation d’usine’.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy Note 9 avec l’erreur ‘Whatsapp s’arrête’. Merci pour votre lecture !