Certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 se sont plaints du message d’erreur « Spotify s’est arrêté. » Cela signifie littéralement que l’application Spotify s’est plantée ou a cessé de fonctionner. Cela peut être un problème très ennuyeux, surtout si vous écoutez fréquemment votre musique ou vos morceaux préférés, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez en fait résoudre ce problème par vous-même sans avoir besoin de l’aide d’un technicien.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 9 avec l’erreur Spotify s’est arrêté. Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et les exclure les unes après les autres jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement embêté par un problème similaire, continuez à lire car ce post peut être en mesure de vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir notre page Guides d’aide Galaxy Note 9 pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, alors rendez-vous sur la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N’hésitez pas à utiliser nos solutions et nos solutions de contournement.
Correction de l’erreur « Spotify s’est arrêté » sur le Galaxy Note 9
J’écoute de la musique via cette application la plupart du temps et j’ai personnellement rencontré ce problème dans le passé. Je peux vous assurer que ce problème n’est pas vraiment si grave et que vous pouvez le résoudre par vous-même. Voici ce que vous devez faire si Spotify continue de planter sur votre téléphone :
Première solution : Redémarrez votre téléphone en force
Lors du dépannage d’une application ou d’un micrologiciel, il est préférable de commencer par un redémarrage forcé car il est possible que la cause du problème soit un problème mineur de micrologiciel ou une erreur. Un redémarrage forcé est en fait une simulation de retrait de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes ses applications et services. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de volume bas et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy Note 9 s’affiche à l’écran.
Une fois que le téléphone a fini de redémarrer, ouvrez l’application pour voir si l’erreur Spotify s’est arrêté s’affiche toujours. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Videz le cache de l’application Spotify
Chaque application de votre téléphone a son propre cache. Il s’agit d’un petit fichier utilisé par le système à chaque fois que l’application est utilisée, ce qui contribue à son bon fonctionnement. Cependant, il arrive que ce fichier soit corrompu et que des problèmes de performances surviennent, notamment des plantages d’applications. Cela pourrait être le cas ici, il est donc préférable de vider le cache et de voir si le problème est résolu. Suivez ces étapes :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Spotify.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
Après cela, essayez de voir si l’erreur Spotify s’est arrêté s’affiche toujours lorsque vous ouvrez l’application. Si c’est toujours le cas, la prochaine chose à faire est de réinitialiser l’application elle-même.
Troisième solution : Réinitialiser Spotify
Une réinitialisation dans les applications signifie effacer leurs fichiers de données. Ces fichiers contiennent les paramètres et les préférences des utilisateurs. Lorsqu’ils sont supprimés, le système en crée de nouveaux pour les remplacer, mais ce faisant, l’application revient à ses paramètres et à sa configuration par défaut. Si le problème se limite à l’application, cette procédure suffira à le résoudre. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Trouvez et appuyez sur Spotify.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.
Mais notez que tous vos titres et listes de lecture téléchargés seront supprimés mais ne vous inquiétez pas, vous pourrez les télécharger plus tard une fois le problème résolu. Si l’erreur « Spotify s’est arrêté » continue de s’afficher après cela, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Désinstallez Spotify et réinstallez-le.
La plupart du temps, les problèmes liés aux applications tierces peuvent être résolus en appliquant la troisième solution. Cependant, il arrive que des problèmes surviennent en raison de problèmes de compatibilité. Mais cette fois, au lieu de simplement mettre à jour l’application, il est préférable de la supprimer complètement de votre appareil pour supprimer également toutes ses associations avec le firmware. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Apps.
- Trouvez et appuyez sur Spotify.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez OK pour confirmer.
- Touchez la touche retour une fois, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous voulez supprimer l’application de votre téléphone.
- Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire et libérer un peu de RAM.
Après cette opération, réinstallez l’application.
- Depuis l’écran d’accueil, faites apparaître le tiroir d’applications.
- Trouvez et appuyez sur Google Play Store.
- Dans le champ de recherche, tapez « spotify », puis appuyez sur Rechercher.
- Appuyez sur Spotify, puis sur Installer.
- Une fois l’installation terminée, touchez Ouvrir.
En ce qui concerne le dépannage de l’application, ces procédures sont très probablement ce dont vous avez besoin pour corriger l’erreur Spotify s’est arrêté. Toutefois, si le problème persiste même après cela, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Cinquième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
À ce stade, si le problème persiste, il s’agit probablement d’un problème de micrologiciel. Inutile de dire que vous devez dépanner le micrologiciel et la prochaine chose à faire est de réinitialiser le téléphone lui-même. Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Après quoi, supprimez vos comptes Google et Samsung pour ne pas être bloqué après la réinitialisation.
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy Note 9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy Note 9 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Mot de la fin
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer l’erreur « Malheureusement, Spotify s’est arrêté » sur votre Galaxy Note 9. N’hésitez pas à partager ce post si vous l’avez trouvé utile. Merci pour votre lecture !