Le message d’erreur « Impossible de télécharger l’application – Can’t download app. (Code d’erreur : -20) » peut sembler être un problème spécifique à une application car la boîte de dialogue inclut le nom de l’application que vous êtes censé télécharger/installer. Cependant, il s’agit en fait d’un problème lié au Play Store ou à votre téléphone et non à l’application. Cela peut arriver de temps en temps et même les appareils haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note 9 peuvent y être confrontés de temps en temps.
Comment réparer le problème Impossible de télécharger l’application sur Galaxy Note 9
La bonne chose est que ce n’est qu’un problème mineur et que vous pouvez le résoudre par vous-même sans avoir à demander de l’aide à quelqu’un. Il y a eu tellement de solutions et de solutions de contournement pour ce problème en ligne, mais dans ce post, je vais partager avec vous les quelques solutions efficaces et éprouvées pour ce problème. Donc, si vous êtes l’un des utilisateurs qui est gêné par ce problème, continuez à lire car cet article peut être en mesure de vous aider d’une manière ou d’une autre.
Redémarrez votre téléphone
Si c’est la première fois que vous rencontrez une telle erreur ou un tel problème, alors vous devez redémarrer votre téléphone d’abord parce que cela pourrait être juste le résultat d’un pépin mineur dans le système. Ou mieux encore, effectuez un redémarrage forcé en appuyant sur les touches de volume bas et d’alimentation et en les maintenant enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Cela redémarrera le téléphone comme il le fait normalement, mais sa mémoire sera rafraîchie et toutes ses applications et services seront rechargés. Après cela, essayez de télécharger la même application pour savoir si le problème est résolu ou non. Si vous obtenez toujours la même erreur, passez à la solution suivante.
Téléchargez l’application à l’aide d’un navigateur Web
Il s’agit d’une solution de rechange si vous ne souhaitez pas traiter immédiatement l’erreur. Le plus souvent, cela vous permettra de télécharger l’application sur votre téléphone tout en la déclenchant à l’aide d’un navigateur Web. Cela peut vous éviter bien des soucis, alors essayez…
- Sur le navigateur Web de votre ordinateur (non mobile), accédez à https://play.google.com.
- Connectez-vous au même compte Google que vous avez utilisé sur le téléphone/tablette via le bouton Connexion.
- Recherchez ou parcourez l’application et sélectionnez Installer.
- Sélectionnez l’appareil qui pose problème dans la liste déroulante Choisir un appareil et sélectionnez Installer.
- Vérifiez si l’application a été téléchargée/installée avec succès sur l’appareil.
Supprimez le compte Google et ajoutez-le à nouveau
Puisqu’il s’agit d’un problème lié au Play Store, votre compte Google peut également y être pour quelque chose. Donc, pour vous assurer que ce n’est pas dû à un problème de synchronisation de compte, essayez de supprimer votre compte Google de votre téléphone. Ensuite, redémarrez votre appareil et réintroduisez le même compte. Après quoi, téléchargez la même application et voyez si elle passe cette fois-ci. Si c’est toujours le cas, essayez la solution suivante.
Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Une réinitialisation résoudra le problème à condition que vous ayez toujours le firmware stock en cours d’exécution sur votre appareil. La réinitialisation ramènera l’appareil à sa configuration par défaut. Cependant, vous devez faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés pendant le processus. Après la sauvegarde, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
Sauvegardez les données de la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l’appareil, vous avez activé l’antivol et vous aurez besoin de vos informations d’identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées la touche de volume haut et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches ( » Installation de la mise à jour du système – Installing system update » s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « Effacer les données / Réinitialisation usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » – « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre appareil. Merci de votre lecture !