Le Samsung #Galaxy #Note9 est un appareil Android haut de gamme qui est surtout connu pour son grand écran qui fonctionne avec un stylet. Il possède plusieurs caractéristiques exceptionnelles telles qu’un écran Super AMOLED de 6,4 pouces, deux caméras arrière de 12MP, un processeur Snapdragon 845 couplé à 8GB de RAM, et une batterie de 4000 mAh pour n’en citer que ca. Bien qu’il s’agisse d’un appareil très performant, certains problèmes peuvent survenir, comme celui que nous allons aborder aujourd’hui.
Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 qui ne fonctionne que lorsqu’il est connecté au chargeur
Avant toute opération de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer d’abord. Comme ca on élimine la possibilité que le problème soit causé par un problème de logiciel.
Après, vous allez suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessous, recommandées pour ce problème particulier.
Faire une réinitialisation en douceur
Un soft reset est généralement effectué pour rafraîchir le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement les problèmes mineurs du logiciel du téléphone.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Maintenant, appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Une fois que le téléphone démarre, vérifiez si le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sécurisé
Il arrive qu’une application que vous avez téléchargée pose des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l’origine du problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée au-delà de l’écran du nom du modèle apparaissant à l’écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est très probablement causé par une application que vous avez déjà installée. Découvrez de quelle application il s’agit et désinstallez-la.
Effacer la partition cache du téléphone
Dans certains cas, les données mises en cache et stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque c’est le cas, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteignez le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d’augmentation du volume et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
- Un message « Installer la mise à jour du système » s’affichera pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n’apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance la partition du cache de suppression.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en évidence oui, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Une fois la partition de cache effacée, l’option Reboot system now (Redémarrer le système) est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation de l’usine
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, la meilleure façon de s’y prendre dès maintenant est de procéder à une réinitialisation de l’usine. Veillez à sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
- Éteignez le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d’augmentation du volume et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo vert Android s’affiche, relâchez toutes les touches (« Installer la mise à jour du système » s’affichera pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance « effacer les données / réinitialiser le système ».
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner et démarrer la réinitialisation principale.
- Lorsque la réinitialisation principale est terminée, « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Vérifiez si le problème se pose toujours. Si c’est le cas, il est très probablement dû à un composant matériel défectueux, éventuellement une batterie qui doit être remplacée. La meilleure chose à faire maintenant est d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.