Les problèmes de réseau sont courants pour les appareils fonctionnant sous IP. En fait, cela semble être le cas avec certaines unités du Samsung Galaxy S9 qui n’a pas de connexion internet même s’il est connecté au réseau. Mais là encore, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte pour pouvoir déterminer avec précision la cause du problème et éventuellement le régler.
Mais ne vous inquiétez pas, il y a toujours quelque chose que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. Donc, dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui n’a pas de connexion internet. Nous allons essayer d’examiner toutes les possibilités, puis de les écarter les unes après les autres jusqu’à ce que nous puissions trouver la raison derrière l’apparition de ce problème.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver ce post en cherchant une solution à un autre problème, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy S9 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes qui sont similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Correction du Galaxy S9 sans connexion Internet même s’il est connecté à WiFinetwork
Bien que ce soit fondamentalement un problème très ennuyeux, il n’est pas vraiment si difficile à résoudre. La plupart du temps, ce problème est causé par certains problèmes liés au firmware. Si ce n’est pas le cas, le réseau doit également avoir des problèmes. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire pour réparer votre téléphone qui n’a pas de connexion Internet…
Première solution : Redémarrez votre téléphone de force
Si vous utilisiez votre téléphone sans aucun problème il y a quelques minutes et que soudainement il n’a plus de connexion Internet même s’il est toujours connecté au réseau, cela peut être dû à un problème dans le système. En général, un problème de ce type qui survient sans raison apparente n’est pas très grave. Par conséquent, la première chose à faire est de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger toutes ses applications et services. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Appuyez sur la touche de volume bas et ne la relâchez pas.
- Tout en maintenant la touche de volume enfoncée, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo S9 s’affiche.
Après avoir fait cela et une fois que le téléphone est devenu actif, testez sa connexion et assurez-vous qu’il est connecté au même réseau WiFi. S’il n’y a toujours pas de connexion Internet, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Mettez votre modem/routeur hors tension
Il est également possible qu’il y ait un problème avec votre fournisseur d’accès Internet (FAI) et la plupart du temps, c’est dû à la maintenance. Dans ce cas, vous pouvez perdre votre connexion Internet pendant quelques minutes à une heure, le temps de la maintenance. Il arrive aussi que le problème vienne de vos périphériques réseau, qui doivent être rafraîchis de temps en temps. Par conséquent, la prochaine chose à faire est de mettre vos périphériques réseau hors tension.
- Débranchez votre routeur ou votre modem de la prise murale.
- Laissez l’appareil sans alimentation pendant une minute ou deux.
- Ensuite, rebranchez-le et attendez qu’il commence à diffuser le signal.
Reconnectez le téléphone au réseau pour voir s’il peut se connecter à Internet. Si le problème persiste, essayez de voir si vos autres appareils peuvent se connecter à Internet en utilisant le même réseau et, si c’est le cas, continuez à dépanner votre téléphone. Cependant, s’ils n’ont pas non plus de connexion à Internet, vous devez appeler votre FAI car le problème ne vient pas de votre téléphone.
Troisième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone
En supposant que votre téléphone puisse se connecter au réseau mais qu’il n’ait toujours pas accès à Internet après les deux premières procédures, la prochaine chose à faire est de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil pour rafraîchir la connexion. C’est également l’une des solutions les plus efficaces pour résoudre les problèmes de réseau.
- Depuis l’écran d’accueil, faites glisser vers le haut sur un endroit vide pour ouvrir le plateau des applications.
- Appuyez sur Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation s’affiche.
Après cela, activez le WiFi et laissez votre téléphone se reconnecter au réseau et voyez s’il obtient une connexion Internet. Si ce n’est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Il est possible que votre téléphone ait un problème de micrologiciel, surtout si le problème persiste même après avoir fait tout ce qui précède. Donc, la prochaine chose à faire est de réinitialiser votre téléphone mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants car ils seront supprimés. N’oubliez pas non plus de supprimer vos comptes google et samsung afin de ne pas être bloqué sur votre appareil après la réinitialisation.
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche de volume haut et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche d’alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy S10e s’affiche, relâchez toutes les touches.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ‘wipe data / factory reset’ – ‘effacer les données / réinitialisation d’usine’.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que ‘Yes — delete all user data’ – ‘Oui – supprimer toutes les données utilisateur’ soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui n’a pas de connexion internet même s’il est connecté au réseau WiFi. Merci pour votre lecture !