Lorsqu’un smartphone comme Samsung Galaxy S9 ne cesse de redémarrer tout seul sans raison apparente, vous pouvez toujours vous attendre à ce qu’il s’agisse d’un problème de micrologiciel. Mais peu importe la fréquence de ces redémarrages, tant que le firmware de votre appareil n’a pas été modifié de quelque façon que ce soit, vous devriez toujours être en mesure de vous débarrasser de ces redémarrages et de faire en sorte que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone qui continue à redémarrer tout seul. Nous allons envisager toutes les possibilités et les exclure une par une jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté au même problème, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver ce post en cherchant une solution à un problème différent, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy S9 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes qui sont similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy S9 qui redémarre tout seul
Lors du dépannage d’éventuels problèmes de micrologiciels, vous devez être minutieux pour déterminer quel est le coupable et pour ne pas perdre vos fichiers ou données importants. Nous allons commencer par un problème très simple et passer à des procédures plus compliquées si le problème persiste. Voici ce que vous devez faire :
Première solution : Exécutez votre téléphone en mode sans échec
Nous devons savoir immédiatement si vos applications tierces ont une part de responsabilité dans ce problème. C’est la raison pour laquelle vous exécutez votre téléphone en mode sans échec, afin de désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si le téléphone redémarre toujours tout seul, même en mode sans échec, il faut alors chercher à résoudre le problème du micrologiciel. Mais si le téléphone ne redémarre plus en mode sans échec, cela signifie qu’une application ou un groupe d’applications est à l’origine de ce problème. Suivez ces étapes pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec :
- Appuyez et maintenez la touche Marche/Arrêt jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez et maintenez l’option de mise hors tension jusqu’à ce qu’elle se transforme en mode sans échec.
- Appuyez sur l’icône du mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir » Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
Si votre téléphone ne redémarre pas en mode sans échec, procédez comme suit ;
- Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
- Souvenez-vous des applications que vous avez installées au moment où le téléphone commence à redémarrer tout seul.
- Une fois que vous avez déjà une application en tête, faites glisser le haut de l’écran vers le bas pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Apps, puis appuyez dessus.
- Trouvez et appuyez sur l’application suspecte.
- Appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer les données et touchez Oui pour confirmer.
- Touchez la touche retour une fois, puis touchez Désinstaller.
- Confirmez que vous voulez supprimer l’application de votre téléphone.
En revanche, si votre téléphone continue de redémarrer en mode sans échec, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Réinitialiser tous les paramètres
Il s’agit également d’une procédure très importante pour essayer de réparer votre téléphone qui n’arrête pas de redémarrer, car le problème pourrait avoir été causé par certains paramètres incorrects. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé si vous faites cela.
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et touchez Gestion globale
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre PIN, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Une fois que le téléphone a terminé la réinitialisation et qu’il continue à redémarrer tout seul, passez à la procédure suivante.
Troisième solution : Effacer la partition cache pour réparer le téléphone qui ne cesse de redémarrer
Parfois, le cache système est corrompu et lorsque cela se produit, des problèmes de performance peuvent survenir et cela peut être l’un de ces cas. Pour écarter cette possibilité, effacez la partition cache pour supprimer le cache système et le remplacer par un nouveau. Voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo du Galaxy S9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S9 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance wipe cache partition.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Une fois que le téléphone a redémarré, continuez à l’utiliser pour savoir s’il continue à redémarrer tout seul. Si c’est toujours le cas, essayez la solution suivante.
Quatrième solution : Réinitialisez votre téléphone
À ce stade, une réinitialisation générale est nécessaire. Si le micrologiciel n’a pas été modifié, alors une réinitialisation réglera ce problème. Cependant, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers que vous ne voulez pas perdre. Après la sauvegarde, suivez ces étapes pour supprimer votre compte google :
- Depuis l’écran d’accueil, faites glisser vers le haut ou le bas depuis le centre de l’écran pour accéder à l’écran des apps.
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
- Appuyez sur Comptes.
- Sélectionnez l’adresse Gmail appropriée. S’il y a plusieurs comptes, veillez à choisir celui que vous voulez supprimer de l’appareil.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Pour confirmer, examinez la notification puis appuyez sur Supprimer le compte.
- Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la mémoire.
Puis, suivez ces étapes pour effectuer la réinitialisation générale :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy S9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S9 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui redémarre tout seul. N’hésitez pas à partager ce post si vous l’avez trouvé utile. Merci pour votre lecture !