Si vous rencontrez des problèmes tels que l’impossibilité d’établir une connexion de données sans fil avec votre Internet mobile, allez dans Paramètres > Mises à jour logicielles/systémiques, et mettez à jour à la fois Update Profile et Update PRL. Cette opération devrait éliminer cette erreur de votre appareil.
Si le problème persiste, dépannez davantage en utilisant les solutions de contournement que nous avons listées ci-dessous.
Correction du Samsung Galaxy S9 qui ne parvient pas à établir une connexion de données sans fil
Les données mobiles sont accessibles directement par votre connexion réseau, généralement avec un plan de données par votre fournisseur de réseau. Si vous remarquez que la raison pour laquelle vos données mobiles ne fonctionnent pas est que vous n’avez pas de service sur votre Galaxy S9, alors cliquez ici.
Une fois que vous avez déterminé que vous avez une connexion réseau stable, mais que votre Internet mobile ne fonctionne toujours pas (notez que cela n’inclut pas le WiFi), voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer.
La première étape est assez évidente. Assurez-vous que vos données mobiles sont activées et qu’elles n’ont pas été désactivées accidentellement par une application.
- Allez dans Paramètres > Connexions > Utilisation des données et vérifiez que les données mobiles sont activées.
Maintenant que nous nous sommes assurés que les données mobiles sont activées, nous voulons essayer de réinitialiser les paramètres réseau. Cette opération actualise la configuration de votre réseau en fonction de votre fournisseur de services sans effacer les données de votre appareil. Notez cependant qu’elle supprime les mots de passe WiFi enregistrés. Veillez donc à vous reconnecter à votre WiFi après cette étape.
- Allez dans Paramètres > Gestion globale et appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Réinitialiser les paramètres de votre téléphone
- Si votre smartphone ne redémarre pas automatiquement, éteignez-le puis rallumez-le.
Une fois cette opération terminée, assurez-vous que vos données mobiles sont activées et testez une nouvelle fois votre connexion de données. Pouvez-vous charger une page Web ou une application avec succès ? Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet avec votre Galaxy S9, il est temps de vérifier vos paramètres APN.
- Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d’accès.
- Dans cette fenêtre, assurez-vous que vos paramètres APN sont configurés pour votre opérateur. Vous verrez le nom de votre fournisseur de services sous Noms des points d’accès. Tapez sur l’APN de votre opérateur et vérifiez que les paramètres sont correctement configurés. Vous pouvez vérifier s’ils sont disponibles ici pour votre opérateur ou utiliser Google pour trouver les paramètres APN que vous devez configurer (par exemple Google « Verizon APN settings »).
- Si vous ne voyez pas de paramètres APN configurés pour votre opérateur, vous devez simplement les ajouter manuellement.
Après vous être assuré que votre APN est correctement configuré pour votre opérateur, testez à nouveau votre connexion de données mobiles sur votre Samsung Galaxy S9 en chargeant une page Web ou une application.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre internet mobile après avoir essayé tout ce qui précède, il vous reste 2 options. La première est d’essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine, cependant assurez-vous de sauvegarder d’abord toutes les données sensibles, y compris les photos et les contacts. La deuxième option consiste à contacter votre fournisseur de services et à vous assurer qu’il n’y a pas de problème avec votre plan de données mobiles.
Si vous avez également effectué une réinitialisation d’usine et contacté votre fournisseur de services, nous vous suggérons à ce stade d’examiner les options de remplacement/réparation de votre appareil.
J’espère que nous sommes en mesure de vous aider à résoudre le problème de connexion de données sans fil avec votre appareil Galaxy S9. Si vous trouvez ces informations utiles, n’hésitez pas à partager ce post.