Le problème d’impossibilité d’envoyer un message photo sur Samsung Galaxy S9 peut être résolu en redémarrant l’application de messagerie et le téléphone lui-même. Mais si cette astuce ne parvient pas à résoudre le problème de MMS, poursuivez le dépannage en utilisant les solutions de contournement que nous avons listées ci-dessous.
Dépannage du Samsung Galaxy S9 qui ne peut pas envoyer de message photo
La messagerie photo n’est plus aussi répandue qu’avant avec l’apparition d’applications de messagerie populaires telles que WhatsApp et Facebook Messenger. Cependant, il est toujours important qu’elle fonctionne et c’est pourquoi nous avons créé un guide sur la façon de résoudre les problèmes de MMS (messagerie multimédia) sur votre Galaxy S9. Ce guide est destiné à vous aider si vous avez des difficultés à envoyer un message photo, ou à télécharger un message photo que vous avez reçu.
Lorsque vous commencez un dépannage, vous voulez toujours commencer par les bases. Assurez-vous d’abord que vous avez du réseau. Pouvez-vous passer des appels et envoyer des SMS ? Si vous avez des problèmes avec votre connexion réseau, suivez plutôt le guide pour l’absence de service sur votre Galaxy S9.
Une fois que vous avez déterminé que votre connexion réseau fonctionne bien et que le problème réside uniquement dans votre messagerie photo, nous pouvons commencer à dépanner. La première chose que nous voulons essayer est d’effectuer une réinitialisation des paramètres réseau. Cette opération n’efface pas les données personnelles, mais elle réinitialise également vos connexions WiFi. Veillez donc à vous reconnecter au WiFi après cette étape, si nécessaire.
- Allez dans Paramètres > Gestion globale et appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si votre smartphone ne redémarre pas automatiquement, éteignez-le puis rallumez-le.
Maintenant que vous avez effectué une réinitialisation des paramètres réseau, essayez à nouveau d’envoyer ou de recevoir un message photo. Si vous avez des problèmes pour recevoir une photo, vous pouvez demander à votre contact de réessayer de l’envoyer.
Si vous avez toujours des problèmes pour recevoir ou envoyer des messages photo sur votre Galaxy S9, continuons plus loin. Cette fois, nous devons examiner vos paramètres APN. C’est l’étape la plus importante et très probablement la raison pour laquelle vous avez des problèmes avec les MMS. APN est l’abréviation de Access Point Name (nom du point d’accès) et est essentiellement la configuration qui vous permet de vous connecter au réseau de votre fournisseur de services. Si votre APN n’est pas configuré correctement, votre messagerie photo ne fonctionnera pas.
- Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles.
- Tapez sur Noms de points d’accès
- Dans cette fenêtre, assurez-vous que vos paramètres APN sont configurés pour votre opérateur. Vous verrez le nom de votre fournisseur de services sous Noms des points d’accès. Tapez sur l’APN de votre opérateur et vérifiez que les paramètres sont correctement configurés. Vous pouvez vérifier s’ils sont disponibles ici pour votre opérateur ou utiliser Google pour trouver les paramètres APN que vous devez configurer (par exemple Google « Verizon APN settings »). Assurez-vous que chaque champ correspond à ce que vous êtes censé avoir configuré pour votre opérateur !
- Si vous ne voyez pas de paramètres APN configurés pour votre opérateur, vous devez simplement les ajouter manuellement.
Après vous être assuré que votre APN est correctement configuré pour votre opérateur, testez à nouveau votre messagerie photo sur votre Samsung Galaxy S9. Si vous avez toujours des problèmes après avoir configuré vos paramètres APN, vous avez trois options :
- Vérifiez si vous pouvez envoyer la photo à l’aide d’une autre méthode, par exemple par le biais d’une pièce jointe à un courriel, de Facebook, de WhatsApp ou de tout autre service de messagerie en ligne.
- Contactez votre opérateur et vérifiez avec lui que vos services de messagerie photo fonctionnent, en vérifiant également avec lui que vos paramètres APN sont configurés correctement pour les MMS sur votre Galaxy S9.
- Effectuez une réinitialisation d’usine, mais assurez-vous d’abord de sauvegarder toutes les données sensibles, y compris les photos et les contacts, car cela restaure votre Samsung Galaxy S9 à ses paramètres par défaut tout en effaçant tout.
Nous espérons que ce guide vous a été utile et bon dépannage !